培訓與開發（權重15%）——管理師
1培訓組織體系
1:01.001 （√）企業培訓的主體是企業的員工團體。

1:02.001 （B）的企業文化表現便是員工不斷學習，企業獎勵進步，大家共同分享所學的知識并用所學知識創造新
的商業機遇使每個人受益。
A 實踐型組織 B 學習型組織 C 開放型組織 D 緊湊型組織 
1:03.001 企業內部培訓體系應有（ABCE）這些方面的內
容。 
A 基礎培訓 B 實用性培訓 C 目標培訓 D 應急培訓 E 日常培訓 

1． 1培訓體系
1.1:01.002 （×）組織不論是技術層面或者實施層面存在差距，都可以通過培訓來彌補并加以完善，提高績效。 
1.1:01.003 （√）受訓者在接受完培訓之后，能否順利應用所學的知識、技能和能力主要受學習轉換條件的制約。
1.1:01.004 （√）確定受訓人員時，既要注重員工的個人生涯發展和組織成長發展的需求，，還要注重將兩者有機結合起來、協調一致。 
1.1:02.002 企業組織培訓的投資行為是（C）。
A．行政性投資 B．管理性投資 C．生產性投資 D．消費性投資
1.1:02.006 對新員工的培訓需求分析效果最佳的方法為（B）。
A．績效分析法 B．任務分析法 C．組織發展需求分析法 D．工作崗位培訓
1.1:02.007 對在職員工的培訓需求分析效果最佳的方法為（C）。
A．工作崗位培訓 B．任務分析法 C．績效分析法 D．組織發展需求分析法
1.1:03.001 當組織受內外部條件影響時，對培訓制度的起草與修訂的要求為（ACD）。
A．戰略性 B．戰術性 C．長期性 D．適用性 E．適應性 
1．1． 1培訓體系的構成 
1.1.1:03.001 從企業培訓方向性的角度來看，培養的人才方向可分為以下哪幾類？（ACD）
A 決策性人才 B 專業性人才 C 管理層人才 D 操作性人才 E 全能性人才
1．1．2培訓工作職責
1.1.2:02.001 企業開展培訓活動的主要壓力來自于（C）
A 培訓成本過高 B 員工的消極態度 C 達不到績效水平 D 團隊競爭過于激烈 
1．2培訓流程
1.2：01.004 （×）基于網絡的培訓適用性廣，即便是人際交往和開發的課程也不會受到限制。
1.2:02.001 在擬定培訓計劃時要考慮的最關鍵的因素是（D）。
A課程設置方案 B 教學的方法 C 受訓者的偏好 D 企業管理者的價值觀 
1.2：02.003 適用于事實和概念的教育培訓方法為（C）。
A．案例分析法 B．工作傳授法 C．項目指導法 D．個人指導法
1.2：02.004 適用于培養解決問題能力的教育培訓方法為（C）。
A．項目指導法 B．頭腦風暴法 C．文件筐法 D．集體決策法
1.2：02.006 適用于培養個體態度、價值觀和人格的教育培訓方法為（D）。
A．模擬訓練法 B．形象訓練法 C．自我開發支持法 D．角色扮演法
1.2：02.007 不適用于培養個體綜合能力提高和開發的教育培訓方法為（A）。
A．講授法 B．自學法 C．頭腦風暴法 D．敏感性訓練法
1.2：02.008 拓展訓練法適用于培養個體的（C）。
A．技能水平 B．行為準則水平 C．心理素質水平 D．綜合能力水平
1.2：03.001 適宜直接傳授知識類的培訓方法有（ACD）。
A．講授法 B．案例教學法 C．專題講座法 D．研討法 E．工作傳授法
1.2：03.002 培訓計劃的經費預算構成因素包括（ABCD）。
A．培訓經費來源 B．培訓經費的分配使用 C．培訓成本—收益計算 
D．培訓預算計劃 E．培訓費用的控制和成本降低

2培訓與開發規劃 
2:03.001 在培訓的課程設計開發中，應側重于以下哪幾個問題？（ACDE）
A 指導性目標 B 經濟性目標 C 受訓者的動力 D 學習原則 E 指導者的特點 
2.1人才發展戰略
2.1:02.001 在計劃人才發展戰略時，最重要的依據是（C）
A 員工的態度 B 員工的偏好 C 員工的潛力 D 員工的身體狀況 
2.1:03.001 在人才發展計劃的實施中，企業必須具備一些基本的條件，這樣的條件包括（ABCE）
A 管理支持 B 設定目標 C 公布計劃 D 資金支持 E 人力資源管理政策的變化 

2．1．1人才發展戰略制定的程序
2.1.1:01.001 （√）同其他人力資源計劃一樣，人才發展計劃的開始也應該以組織的需要為基礎。 
2.1.1:02.001 若想使一個人才發展計劃有效，各個層次的管理人員都必須根據工作計劃，業績評估，職業計劃和
（A）的基本要求進行培訓。
A 咨詢服務 B 獎罰制度 C 考勤制度 D 反饋考評 
2．1．2人才發展戰略制定的方法
2.1.2:02.001 識別和發展個人的才能是所有（B）應認真扮演的一個角色。
A 員工 B 管理者 C 人力資源部門 D 其他部門 
2．2學習型組織的基本理念
2.2:02.001 組織內部學習的動力來自于組織的（C） [1，1]
A 經濟利益 B 員工的競爭 C 共同的遠景 D 外部環境的壓力 
2.2:03.001 按照彼德•圣吉的觀點，學習型組織應在下列哪幾個方面進行修煉？（ABCDE）
A 自我超越 B 改善心智模式 C 建立共同遠景 D 群體學習 E 系統思考 

3培訓管理
3.0:01.001 （√）培訓的會務管理是指對培訓計劃前，培訓計劃中，培訓計劃后的各項活動進行協調工作。 
3.1培訓機構 
3.1：01.001 （×）遴選培訓供應商的培訓服務時，參考咨詢機構以往的成功經驗比考慮本組織的特定需求更為重要。
3.1：01.002 （√）組織人力資源培訓和開發受培訓經費、培訓時間和與培訓相關的專業人士的多重因素的影響。
3.1：01.003 （√）若組織缺乏培訓的專業能力和時間，直接從咨詢者處購買相應的培訓服務不失為一個省時、省力的好辦法。
3．2培訓課程的設置
3.2:01.001 （√）由于企業的培訓受個體、組織和社會等多種因素的影響，因而課程的設置也應該適應培訓性質、對象
和社會的發展。 
3.2：02.002 培訓課程設計和設置要滿足成年學習者的（D）的需求。 
A．綜合能力 B．技能水平 C．行為準則 D．認知規律
3．2．2培訓課程設置的操作過程
3.2.2:01.001 （×）課程設置的結構由培訓部門自行掌握，無需報決策部門和決策者審批后執行。 
3.2.2:02.001 在課程設置的整個過程中，首先要做的是（C）。
A 計算課程所需費用 B 聯系課程的教師 C 進行對培訓需求的分析 D 征求員工們的意見 
3．3培訓教材的開發
3.3：01.002 （√）企業培訓教材的形式和內容需要多樣化、豐富化，以便于提高培訓的效果。 [5，5 ] 
3.3:03.001 按照培訓教材的內容劃分大致可分為（ACE）這幾個種類。
A 知識型 B 參考型 C 研究型 D 指導型 　Ｅ應用型  　 

３．４培訓教師的選配
3.4:01.001 （×）企業培訓的教師資源一般是表現出以全職為主的特點。
3.4：01.002 （√）成熟企業和發展中的企業在培養、選配培訓教師的策略有較大的差異，前者以內部培養和開發為主，
后者以外部聘請為主。 
3.4：02.003 成熟企業培養、選配培訓教師的策略以（B）為主。
A．外部聘請 B．內部培養和開發 C．外部聘請+內部培養 D．臨時調配
3.4:03.001 以下哪幾種類型的培訓應選聘大學或研究機構的相應學科的教師兼任。（AB） 
A 理論型 B 系統補缺型 C 技術應用型 D 業務專題型 E 高級研究型 

4培訓效果評估
4．1培訓效果評估方案
4.1:01.001 （√）培訓效果評價方案是實施評估的依據，它決定評估結果的可信度。
4.1：03.001 培訓的項目投資回報率需要考慮的因素為（BC）。
A．培訓項目利潤 B．培訓項目凈利潤 C．培訓項目成本 D．培訓項目預算 E．培訓項目決算
4.1：03.002 培訓評估結果必須通知到的人員有（ABDE）。
A．培訓開發人員 B．組織決策管理人員 C．培訓講師 D．學員 E．學員的直接經理

4．2培訓效果的評估工具
4.2:01.001 （√）工作技能知識是要求受訓者必須達到的指標。 
4.2：02.004 衡量學員對具體培訓課程、講師和培訓組織的滿意程度的評估為（C）。[5，5 ] 
A．學習評估 B．行為評估 C．反應評估 D．結果評估
4.2：02.006 反應評估層次和學習評估層次的最佳評估時間為（D）。 
A．課程剛開始時 B．課程進行時 C．課程快結束時 D．課程剛結束時

4．2．1培訓效果評估工具的種類
4.2.1:01.001 （×）對于培訓方式、方法的設計、選擇是處于培訓的評估階段。
4.2.1:02.00

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