二、簡答題（本題共3題，每小題10分，共30分） 1、導致工作壓力產生的因素有哪些？管理者通過怎樣的溝通方法能夠緩解員工的工作壓力？ 2、企業的技能培訓常常出現培訓考試成績不錯的員工，回到工作崗位以后的工作績效并沒有得到改善的現象。您認為導致這種現象的主要原因有哪些？ 3、在制定績效考核目標時，部門經理需要與員工達成一致。請問部門經理在與員工就此進行溝通時需要注意哪些事項？       三、圖表分析題（本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分） 1、  圖1是某公司不同年齡段員工對可供自由選擇的薪酬福利的偏好的調整結果。這4種不同的薪酬福利費用大致相同。它們分別是： A、每周工作時間從40小時縮短到37.5小時而不減少報酬； B、每月增加100元用于員工的退休基金； C、為員工及其家屬提供相應的醫療保險； D、每年員工工資的增幅不低于5%。 偏好高                  10                   9                                                               8                   7                   6                   5                   4                   3                   2                   1           偏好低                    24歲以下   24-29歲    30-39歲   40-49歲   50-59歲   圖1   不同年齡階段員工的薪酬福利偏好分析圖 （1）       請對該圖的調查結果進行分析。 （2）       此調查結果對企業薪酬福利設計有何啟事？   2、某大型集團公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘某職位人員的渠道，在對以往招聘的相關資料進行整理的基礎上，形成了一份統計表，見表1。       表1     ╳╳公司╳╳職位招聘渠道分析表

	招 聘 渠 道
	校園招聘	員工推薦	報刊廣告	網上招聘	獵頭公司
吸引求職建立的數量	250	50	500	400	20
接受面試的求職者人數	200	45	400	160	20
合格的應聘人數	120	40	100	40	19
實際錄用人數	100	30	40	15	15
總成本（元）	300000	120000	200000	150000	450000

（1）       請計算各種招聘渠道的招聘錄用比率和實際錄用人員的單位成本。 （2）       在選擇最適合的招聘渠道時應考慮哪些問題？ （3）       如果選擇獵頭公司作為該崗位人員的招聘渠道，應該注意哪些問題？   四、綜合分析題（本題共30分） 圖2為某電子產品公司的組織結構圖，該圖表明，總經理對公司的財務和人事工作全權負責，并直接管理家電產品車間、電信產品車間及機械產品車間3 個生產部門。設副總經理2名，其中1名負責企業的行政部和辦公室的工作；另1名副總經理負責研發部、銷售部以及企業規劃部的運作，公司的業務流程是，由企業規劃部在總經理和1名主管副總的領導下，根據市場信息未規劃產品的研制與生產；研發部門按照企業規劃部的規劃，負責新產品的研發工作；新產品研制成功，經公司領導討論決定后，交由產品車間負責生產；銷售部銷售生產出來的產品，并負責收集市場反饋信息。 隨著企業的不斷發展和壯大，高層管理者日益感到現行的組織結構存在不足，管理機構臃腫，人浮于事的現象比較嚴重；產品無法滿足客戶的需要，銷售額出現了下滑趨勢；各部門之間，尤其是生產部門與其他職能部門之間的沖突時有發生。在管理咨詢專家的建議下，企業領導決定按照事業部制的方式對組織結構進行調整和變革，以達到提高管理效率，增強企業競爭力的目的。

總經理

                            

副總1人

副總1人

    

          請回答以下問題： （1）       根據以上情況，說明該組織結構存在的主要問題是什么？ （2）如果按照事業部制的方式對組織結構進行調整和變革，應從哪些方面入手？ （3）在組織結構調整過程中，需要裁減冗余人員。人力資源部應對此發揮什么作用？

（責任編輯：）