一、 改錯題（本題共2題，每小題5分，共10分） 
1、劉剛在某鄉鎮企業中擔任人事主管，負責與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負責這項工作時的一些具體活動： 
劉剛首先通知了廠工會，讓他們選舉出兩名工會代表為集體合同協商做準備，同時與負責生產和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個小組將代表企業和選舉出的兩位工會代表對合同的各項事宜進行協商，劉剛擔任協商過程的記錄員。經過雙方的討論和修訂以及兩位工會代表的確認，雙方在合同簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料報送到該企業所在的鄉勞動部門審核。 

請指出上述集體合同鑒定過程中存在的問題并加以改正。 
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2、以下列舉的是某公司設置的一些業績考核指標： 
a) 及時收回貨款 
b) 有效地使用時 間 
c) 產品A一季度的銷售量達到13000件 
d) 每兩周更新一次市場數據 
e) 節約部門的開支 
f) 將部門的辦公用品費用控制在5000元以下 
g) 擴大市場占有率 
h) 保證數據的準確性 
請指出不符合量化標準的指標，并加以改正。 
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二、簡答題（本題共3題，每小題10分，30分） 
1、你們公司的合作者——國外某著名培訓公司，根據雙方協議同意為你們公司集中培訓極為高級管理人員。如果培訓后這幾名高級管理人員回公司工作，必將極大地促進公司的發展；但如果他們培訓后離職，則會對公司造成不可估量的損失。 
如果你是這個合作項目的負責人并決定接受這個項目，將如何處理上面提到的矛盾？ 

2、 甲和乙是你的兩個很強的下屬，由于互不服氣，經常在工作上給對方制造麻煩，對本部門的其他員工造成了不良的影響。但他們的工作是緊密聯系的，任何一個對完成部門的年度業績目標都非常重要。 
作為他們的直接上司，你應該如何處理這件事情？ 

3、 在人力資源管理中，不論是招聘，崗位評價，還是績效考核中的評價，都會涉及到評分的準確性問題。請簡要說明，怎樣才能避免評分誤差？  二、 圖表分析題（本題共2分，啃√?5分，共30分） 
1、 請閱讀下面一個關于情景模擬實驗的描述，如圖1所示：在一個窄口燒杯里，放有三個直徑比杯口稍小的一些的乒乓球，每個球上都穿有一根線。現在，有兩個三人小組參加實驗，要求參加者每人提取一根線，將乒乓球從燒杯中提出。 
實驗主持人告訴甲組的成員，比賽是個人競賽，獎勵第一個將乒乓球提出的成員。 
實驗主持人告訴乙組的成員，比賽是團體比賽，乙組和甲組競爭，獎勵最先將所有乒乓球提出的小組。 

請回答下列問題： 
1) 哪個小組最可能先將所有的乒乓球提出燒杯？為什么？ 

2) 實驗結果對于處理團隊管理中合作與競爭的關系有何啟發？ 

三個處于成熟期企業的薪酬設計示意圖，其中，豎軸表示薪酬等級水平的高低，而橫軸表示崗位等級的差異。 

請回答下列問題： 
1) 分別說明三個企業薪酬設計的特點。 

2) 對這三種薪酬設計的優劣進行分析。 

四、綜合分析題（本題共30分） 
某高新技術企業按業務的分類，成立了三個針對不同產品的事業部，各事業部下社銷售團隊、技術支持團隊和研發團隊。各部門的業務收入和成本都是獨立核算的，但需要平攤后勤部門（行政部、人力資源部、財務部）所產生的成本。目前，公司共有員工134人，其中三個事業部104人，后勤部門30人，高層領導4人。由于成立時 間不到三年，客戶資源還不夠穩定，所承接的業務量波動較大。因此，在工作任務繁重時有些員工，尤其是研發和技術人員，會抱怨壓力過大，各事業部經理也會抱怨合格人手太少，招聘來的人不能立即適應項目的工作需要；但在工作任務相對較少的時期，經理們又會抱怨本部門的人力成本太高，導致利潤率下將。 
請回答以下問題： 
1) 繪制該組織結構圖。 

2) 該公司在人員供需狀況上遇到了什么問題？請為該公司提供解決問題的建議。
一、 改錯題（本題共2題，每小題5分，共10分） 
1、劉剛在某鄉鎮企業中擔任人事主管，負責與本單位職工簽訂集體合同。下面描述的是劉剛在負責這項工作時的一些具體活動： 
劉剛首先通知了廠工會，讓他們選舉出兩名工會代表為集體合同協商做準備，同時與負責生產和行政管理的兩位副總組成了三人小組，這個小組將代表企業和選舉出的兩位工會代表對合同的各項事宜進行協商，劉剛擔任協商過程的記錄員。經過雙方的討論和修訂以及兩位工會代表的確認，雙方在合同簽字。10天后，劉剛將簽字的集體合同文本一式三份及說明材料報送到該企業所在的鄉勞動部門審核。 

請指出上述集體合同鑒定過程中存在的問題并加以改正。 
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2、以下列舉的是某公司設置的一些業績考核指標： 
a) 及時收回貨款 
b) 有效地使用時 間 
c) 產品A一季度的銷售量達到13000件 
d) 每兩周更新一次市場數據 
e) 節約部門的開支 
f) 將部門的辦公用品費用控制在5000元以下 
g) 擴大市場占有率 
h) 保證數據的準確性 
請指出不符合量化標準的指標，并加以改正。 
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