實(shí)操部分
一、簡(jiǎn)答題（共20分，每小題10分）
1、 試舉例說(shuō)明企業(yè)制定人力資源規(guī)劃應(yīng)該包括哪些步驟？
2、 企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？

二、計(jì)算題（本題并１５分）
  某公司對(duì)其新任的主管級(jí)人員實(shí)施了為期五天的培訓(xùn)項(xiàng)目．該培訓(xùn)項(xiàng)目的核心包括八個(gè)
方面的能力培訓(xùn)：①主管人員的作用和職責(zé)：②溝通③工作的計(jì)劃、分配、控制和評(píng)估：
④職業(yè)道德⑤領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)；③工作業(yè)績(jī)問(wèn)題的分析；③客戶(hù)服務(wù)；③管理多樣化．
新任主管人員的直接上級(jí)表示，上述各方面的能力在初級(jí)主管人員的日常工作中占80%。對(duì)于被評(píng)估的目標(biāo)群體而言，每年平均工資加上福利為４００００元，將這個(gè)數(shù)字乘以根據(jù)各方面能力所確定的工作成功的比例（80%），可計(jì)算出每名學(xué)員的貨幣價(jià)值為３２０００元．如果在一年內(nèi)某人在全部八個(gè)方面的能力上都表現(xiàn)成功的話，那么他對(duì)于該機(jī)構(gòu)的價(jià)值就應(yīng)該是３２０００元．
  直接上級(jí)采用０～９分?jǐn)?shù)制，對(duì)新任主管人員在每個(gè)方面的技能進(jìn)行了評(píng)定．在工作中取得成功所要求的平均技能水平被確定為７，而從事此項(xiàng)工作之前的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為４．８．也就是７的69%），即學(xué)員的工作表現(xiàn)為在各能力方面取得成功所要求的技能水平的69%）．培訓(xùn)項(xiàng)目之后的技能評(píng)定分?jǐn)?shù)為５．８，也就是取得成功所田要的技能水平的８３％．培訓(xùn)項(xiàng)目成本為1400元／學(xué)員．
調(diào)根據(jù)實(shí)例計(jì)算：學(xué)員培訓(xùn)后的投資回報(bào)率．

２、李哲與Ａ化工公司經(jīng)平等自愿．協(xié)商一致于２００２年１月 １０Ｂ簽訂了三年期勞動(dòng)合同，工作崗位為第一車(chē)間的操作工，雙方在勞動(dòng)合同中來(lái)約定試用期．３月１０日李哲自感身體不適，到企業(yè)醫(yī)院看病，醫(yī)生診斷患過(guò)敏癥，休假４天后痊愈上班．一個(gè)星期后同樣癥狀再次發(fā)生．經(jīng)企業(yè)制定醫(yī)院診斷為生產(chǎn)中常用的一種原料的過(guò)敏癥，如果不脫離過(guò)敏源，該癥狀將會(huì)反復(fù)發(fā)生，影響患者的健康，同時(shí)給假７天休息．
  公司了解了上述情況后，與李哲協(xié)商變動(dòng)其工作崗位，調(diào)他到第三車(chē)間工作，這樣可以脫離過(guò)敏源．李哲表示不愿去車(chē)間工作，因?yàn)樽约撼钟形拿氐穆殬I(yè)資格證書(shū)，能從事辦公室的文書(shū)工作．他要求到公司的職能科室工作．公司則以科室編制已滿，無(wú)法安排為由，拒絕了李哲的要求．雙方協(xié)商未果．
  ４月１日，李哲休假后重新上班．但他沒(méi)有去第一車(chē)間工作，而是來(lái)到企業(yè)勞資科．再次要求到科室工作，被拒絕．即日李哲收到公司解除勞動(dòng)合同通知書(shū)，上面寫(xiě)明：試用期內(nèi)，
經(jīng)考察不符合錄用條件，解除勞動(dòng)合同．
對(duì)此，李哲不服，并上訴到當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲武委員會(huì)，經(jīng)調(diào)解這成協(xié)議，解除了雙方的
勞動(dòng)合同．
請(qǐng)對(duì)上述案例提出您的分析意見(jiàn)．

四、方案設(shè)計(jì)（本題共２５分）
  某公司是一家加工企業(yè)，三年前員工的薪酬等級(jí)是依據(jù)公司工作崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果確定的．進(jìn)入２００３年以后，由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，迫使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域有所轉(zhuǎn)向，公司主要產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程也根據(jù)需要重所作了調(diào)整．
  該公司自成立以來(lái)，在員工的薪酬方面一直秉持“對(duì)外具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性”的原則．公司
領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，在新的形勢(shì)下需要制定一套更有效的新酬制度．這套制度應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)的差別適當(dāng)
拉開(kāi)新酬的差距，以有利于強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)作用，提高組織的凝聚力，促進(jìn)員工隊(duì)伍的建
設(shè)．同時(shí)，員工不一定固定在一種崗位上，也可以適當(dāng)進(jìn)行調(diào)動(dòng)．
  請(qǐng)您根據(jù)上述資料，談?wù)勅绾螌?duì)現(xiàn)行的薪酬制度進(jìn)行調(diào)整．才能達(dá)到該公司領(lǐng)導(dǎo)的要求．

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