1、培訓基本內容：制定企業員工培訓制度的依據;實施企業員工培訓的目的或宗旨;企業員工培訓制度實施辦法;企業培訓制度的核準與施行;企業培訓制度的解釋與修訂 
2、具體培訓制度：(一)培訓服務制度(首要制度)l內容：制度條款和協約條款;(二)入職培訓“先培訓、后上崗”、“先培訓、后任職”;(三)培訓激勵制度;個人、部門、企業;(四)培訓考核評估制度：評估是培訓發展的中心環節，評估必須100%進行，而且要標準一致過程開放、公平。(五)培訓獎懲制度：獎懲是培訓管理制度順利實現的關鍵，獎懲標準應統一明確。 設為首頁 (六)風險管理制度：堅持“利益獲得原則”，誰投資，誰受益;并嚴格地區分一般培訓和特殊培訓;制度解釋;培訓是一種生產性投資
3、企業培訓制度：指能夠直接影響與作用于培訓系統及其活動的各種法律、規章、制度及政策的綜合。培訓的主體為企業和員工
4、崗位培訓：原則(結合職業、按需施教);本質(提高從業人員總體素質)
5、崗位培訓制度：地位(培訓制度最基本和最重要的部分);內容(培訓立法及政策+各環節的規范化);核心(培訓、考核、使用、待遇一體化的配套措施的實行)
6、培訓規劃工作程序：(一)分析和評估企業發展目標;(二)明確培訓理念、確定員工發展區域;(三)明確員工發展規劃的主要項目(1.完善教育培訓的方針、規章制度和執行措施體系;2 制定明確的員工培養理念和培養目的;3.明確員工培養活動的基礎和任務分擔;4.完善員工培養與人力資源管理各項職能的配套措施;5.設計有效的員工培養、培訓體系與人才開發系統;6.建立運行良好的員工培訓與開發機制;7實施規范化、制度化的員工培訓活動。);(四)制定員工發展規劃(1.進行人員培訓需求分析。人員培訓需求是制定人員培養、發展計劃最重要的依據。2.設計人員培養方案和發展計劃。在培訓需求分析的基礎上進行培訓方案的設計工作。明確培養目標、培養內容、把人力資源管理師站點加入收藏夾培養形式和方法、培養經費預算等主要培訓參數。3.行動方案的設計與開發。制定具體的可執行的行動方案。4.對人才培養與發展活動的實施與管理。整個培訓過程的實質性階段。5.對人才培養情況進行評估。依據培訓目標 , 對培養對象、培養計劃和培養活動本身做一個價值判斷。)
7、員工培養發展的層次和內容：三個層次(整體發展規劃、培訓管理計劃、)部門培訓計劃);三個時期(長期發展規劃：其價值在于明確培訓的方向性、目標與現實的差距和資源的配置，考|試/大此三項是影響培訓效果的關鍵性因素;中期培訓規劃：短期(特定項目)規劃：最重要的考慮因素為：可操作性和效果)
8、績效分析法的工作程序：通過績效考評明確績效的現狀;根據工作說明書分析績效標準或理想績效;確認理想差距與實際績效的差距;確認績效差距的成因及績效差距的重要性;確認培訓需求和培訓對象;擬訂培訓計劃
9、任務與能力分析方法的工作程序：根據任務分析獲取相關信息：任務/技能/最低績效標準;對工作任務進行分解和分析;確定培訓需求和培訓對象
10、組織發展需要分析法的工作程序：確認培訓標準;確認培訓可以解決的問題;確認培訓資源;確定培訓需求和培訓對象。
11、確定培訓對象的原則：總原則(當其需、當其時、當其位、當其愿);基本原則(在最需要的時候選最需要培訓的人進行培訓;針對具體的崗位或職位及其在組織運營中的重要程度選員;充分體現員工個人發展愿望與組織需要的結合。)
12、技術差距可以通過培訓解決;實施差距不能通過培訓解決
13、培訓需求分析的工作程序：(一)準備工作(建立員工背景檔案：同各部門人員保持密切聯系;向主管領導反映情況;準備培訓需求調查);(二)培訓需求調查計劃(行動計劃、目標、方法、內容);(三)實施調查計劃(提出培訓需求動意或愿望;、調查、申報、匯總需求動意;分析培訓需求動意;確認培訓需求);(四)分析與輸出培訓培訓需求結果
14、培訓需求分析的作用：確認差距;前瞻性分析;保證人力資源開發系統的有效性;提供多種解決問題的方法;分析培訓的價值及成本;考|試/大獲取內部與外部的多方支持;
15、培訓需求分析的內容：層次分析(組織、工作崗位、員工個人)、對象(新員工、在職員工)、階段(目前、未來)
16、提出優選培訓方法的要求：1、針對具體的工作任務;2、與培訓目的、課程目標相適應;3、與受訓者群體特征相適應(分析受訓者群體特征的參數：(1)學員構成：職務特征、技術心理成熟度、學員個性特征;(2)工作可離度(3)工作壓力：壓力大-----積極性高;反之，低);4、與企業文化相適應5、培訓的資源與可能性
17、征詢建議書的內容：企業所尋求的服務種類;所需參考資料的類型與數量;接受培訓的人員數量;項目資金;評價滿意度;服務水平的標準和流程;預期完成項目的時間;接受建議的最后時間。
18、選擇培訓機構應考慮的因素：培訓內容;接受課程培訓的學員;企業自身特點
19、設置培訓課程的基本環節：課程定位;確定目標;注重策略;選擇模式;進行評價。
20、培訓課程設置的具體操作過程：前期準備工作;設定課程目標;信息和資料的收集;課程模塊設計;課程學習與試驗;信息反饋與課程修訂。
21、培訓課程設計的基本原則：課程目標;課程內容;教材;課程模式;課程策略;課程評價;組織;時間;空間;學員;執行者。
22、培訓中使用的印刷材料有：工作任務表;崗位指南;學員手冊;培訓者指南;測驗試卷、培訓評估。
23、外聘師資：優點(選擇范圍大，可獲取高質量的培訓教師資源;可帶來許多全新的理念;對培訓對象具有較大的吸引力;可提高培訓檔次，引起企業各方面的重視;容易釀造氣氛，從而促進培訓效果。)、缺點(企業與其之間缺乏了解，加大了培訓風險;外部教師對企業以及培訓對象缺乏了解，可能使培訓適用性降低;學校教師可能會由于缺乏實際工作經驗，導致培訓只就紙上談兵;外部聘請教師成本較高。)
24、內部開發：優點(對各方面比較了解，把人力資源管理師站點加入收藏夾使培訓更具有針對性，有利于提高培訓效果;與培訓對象相互熟識，能保證培訓中交流的順暢;培訓相對易于控制;內部開發教師資源成本低。)、缺點(內部人員不易于在培訓對象中樹立威望，可能影響培訓對象在培訓中的參與態度;內部選擇范圍較小，不易開發出高質量的教師隊伍;內部教師看待問題受環境決定，不易上升到新的高度。)
25、培訓評估的步驟：進行需求分析;如果可能，要建立基本的數據庫;選擇評估方法;決定評估策略;最后確定評估項目所要達到的目標;估算開發和實施培訓項目的成本/收益;設計評估手段和工具;在適當的階段收集評估數據;對數據進行分析和解釋(有三類分析方法尤其適用，即趨中趨勢分析、離中趨勢分析、相關趨勢分析);根據評估分析結果調整培訓項目;計算投資回報率;對培訓項目的結果進行溝通(有四種人必須得到評估結果：培訓開發人員、管理層、學員、學員的直接經理)

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