2006年4月“人力資源管理”串講資料（北大版）

 緒  論
    一、基本概念
    1、人力資源
    ⑴ 人力資源：是指儲存在人體內的、能按一定要求完成一定工作的體能和智能資源。[名]
    這些體能和智能由人的感知、氣質、性格、興趣、動機、態度、能力等個人素質和知識、技能而綜合構成，它們通過先天遺傳和環境教育過程而形成，也包括由人構成團隊乃至整個組織時所產生的整體特性和效力，它們構成完成特定工作或活動所需要的基礎，決定了完成工作或活動的質量和速度。[簡]
    ⑵ 人力資源的特性[簡]
    ① 物質性，以人為載體。
    ② 內涵結構特性。
    ③ 功能意義：價值特性。
    ④ 時效特性。
    ⑤ 整合性，即人力資源是一個統合的概念。一方面，人力資源是人所具備的所有素質、知識、技能的綜合體現，而不是限定于局部的特征；另一方面，它既是存在于具體的個體，也會體現出由個體組成的群體而產生的整體資源價值。（整體大于部分之和）
    2、人力資源管理[名]
    ⑴ 人力資源管理：包括宏觀管理和微觀管理。
    宏觀管理：指國家在全社會范圍內進行的，對人力資源的計劃、組織、控制，目的在于調整和改善人力資源狀況適應生產力發展的要求，促進社會經濟的良性運行和健康發展。
    微觀管理：也是一般意義上所指的組織的人力資源管理，指通過對人和事的管理，促成人際協調、人事匹配，充分發揮人的潛能，計劃、組織、指揮和控制人的各種工作活動，實現組織目標。
    ⑵ 人力資源管理與開發的基本任務：是吸引、保留、開發、激勵組織所需要的人力資源。
    ⑶ 人力資源管理與開發的目的：維系和提高生產力，促成組織目標的實現，使組織得以生存和發展。
    ⑷ 人力資源管理與開發的功能：[簡]
    ① 促使員工將組織的成功當做自己的義務，進而提高員工個人和組織整體的業績。
    ② 確保各種人事政策和制度與組織績效密切聯系，維護人事政策和制度的適當的連續性。
    ③ 確保各種人事政策與組織經營目標的統一。
    ④ 支持合理的組織文化，改善組織文化中不合理的地方。
    ⑤ 創造理想的組織氛圍，鼓勵創造性，培養員工積極向上的作風，并為合作、創新和全面質量管理的完善提供支持。
    ⑥ 創造靈活的組織體系，確保組織反應的靈敏性和適應性，從而協助組織實現競爭環境下的具體目標。
    ⑦ 確保并提高組織結構和工作分工的合理性、靈活性。
    ⑧ 提供必要的支持使員工充分發揮潛力。
    ⑨ 維護并改造員工隊伍的素質，維護并完善組織的產品和服務。
    3、現代人力資源管理與傳統人事管理的區別[論]
    ⑴ 傳統的人事管理是和大機器生產方式相適應的，它基本上是以管理機器的理念和方法來管理人。
    ⑵ 現代人力資源管理則有根本的不同，主要表現在它的資源的觀點、以人為本的觀點、整體的或系統的觀點、權變的觀點。
    ① 資源的觀點：承認人是一種資源，一種特殊的和重要的資源，而且在現代市場經濟與競爭中是決定性的資源。
    ② 以人為本的觀點。
    ③ 系統的觀點。
    ④ 權變的觀點。根據人的工作任務的風險和結果分布特征可以把工作分為明星型、護衛型、步兵型。
    二、現代人力資源概念的產生（兩方面因素）
    1、社會文化與人文精神
    馬斯洛提出需求層次理論：缺失性需求（生理、安全、愛的需求）；成長需求（自尊、自我實現的需求）。
    麥克利蘭提出了人的工作動機的三重需要理論：人際親和關系的滿足（親和動機）、個人成就的實現（成就動機）、權力的獲取和運用（權力動機）。
    2、產業變革
    三、現代人力資源管理的學科基礎
    1、心理學
    2、經濟學
    3、社會學與人類學
    4、法律
    四、人力資源與組織戰略的關系[簡]
    1、特有的競爭優勢
    有研究顯示，在市場份額、資本密集度、資產規模、有效管理員工的能力四個因素中，第四個因素對公司財務成功的貢獻是前三個因素總和的三倍。
    2、戰略支持
    五、人力資源管理與開發的內容框架（可根據以后各章歸納）[論]
    1、規劃
    2、職務分析
    3、薪酬管理
    4、招聘甄選
    5、評估
    6、考核管理
    7、培訓開發
    8、激勵
    六、人力資源管理與開發的職能部門與行業
    1、人力資源部：執行組織人力資源管理與開發事務的直接功能部門。
    人力資源部的從業人員大多可劃分為兩類：人力資源多面手和人力資源專才。
    2、人力資源咨詢業
    就該行業的具體構成成分來說，一般分通用型和專一型。
    通用型服務機構：主要是一些咨詢公司，它們能針對人力資源管理與開發的各個功能提供咨詢。
    專一型服務機構：包括獵頭公司、測驗公司、評價中心、培訓中心（公司），以及一些自由咨詢師、培訓師或評估師，他（它）們一般只就人力資源管理與開發領域某一個或若干方面提供專業服務。
    ① 獵頭公司；② 測驗公司；③ 評價中心：常用的情境模擬評價技術有文件筐測驗，角色扮演測驗，工作樣本測驗等。
    七、現代理念
    1、以人為本，雙重目標
    2、普遍性職能
    3、開發為主
    4、系統觀念
    5、功能的戰略轉移
    八、影響人力資源實務的因素[簡]
    1、外部環境：包括社會、政治、法律、經濟等方面。
    2、勞動力
    3、組織文化
    ① 導向的作用；② 協調的作用；③ 影響人力資源實務的一致性；④ 影響著人力資源策略的效力。
    4、組織戰略
    ① 營銷戰略與人力資源策略
    ② 財務戰略與人力資源策略：終生雇傭制
    ③ 經營戰略與人力資源策略
    5、生產技術
    九、人力資源實務一致性
    1、人力資源實務一致性的含義
    人力資源實務一致性包括三個方面：
    ① 個體員工的一致性：組織中人力資源體系不同元素間的一致性。
    ② 員工之間的一致性：在相似的情況下實施于組織內不同員工的人力資源政策的一致性。
    ③ 時間一致性：組織的人力資源理念跨時間的一致性。
    2、人力資源實務一致性的益處
    ① 具有一些明顯的人力資源管理技術上的優勢，并可以有效地促進激勵的效果。
    ② 有助于員工個人在組織中的學習過程。
    ③ 有助于員工群體的學習過程。
    ④ 可以提高招聘和錄用的效率。
    ⑤ 有助于消除不公平的社會比較和分配不公的感覺。
    第一章  人力資源規劃
    第一節  人力資源規劃的定義、意義與目標
    1、人力資源規劃：是指使企業穩定地擁有一定質量和必要數量的人力，為實現包括個人利益在內的組織目標而擬訂的一套措施，從而求得在企業未來發展過程中人員需求量和人員擁有量之間的相互匹配。它包括三方面的含義：
    ① 從組織的目標與任務出發，要求企業人力資源的質量、數量和結構符合其特定的生產資料和技術條件的要求。
    ② 在實現組織目標的同時，也要滿足個人的利益。
    ③ 保證人力資源與未來組織發展各階段的動態適應。
    2、人力資源規劃是為了確保組織實現下列目標：
    ① 得到和保持一定數量具備特定技能、知識結構和能力的人員；充分利用現有人力資源。
    ② 能夠預測企業組織中潛在的人員過剩或人力不足。
    ③ 建設一支訓練有素、運作靈活的勞動力隊伍，增強企業適應未知環境的能力。
    ④ 減少企業在關鍵技術環節對外部招聘的依賴性。
    第二節  人力資源規劃的動態性
    第三節  人力資源規劃的運作（7個步驟）
    一、企業戰略規劃
    二、現有人力資源核查
    核查現有人力資源關鍵在于人力資源的數量、質量、結構及分布狀況。這一部分工作需要結合人力資

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