1[單選題]狹義的人力資源規劃是指(　　)。

A.企業人力資源戰略規劃

B.企業人力資源開發計劃

C.企業人力資源供需預測

D.企業人力資源制度規劃

參考答案：C

參考解析：狹義的人力資源規劃是指人力資源供需規劃，廣義的人力規劃是指戰規劃。

2[多選題]轉崗培訓的方式多種多樣，主要包括(　　)。

A.接受現場的一對一指導

B.外出參加培訓

C.與新員工一起參加擬轉換崗位的崗前培訓

D.有針對性的管理技能培訓

E.接受企業的定向培訓

參考答案：A,B,C,E

參考解析：轉崗培訓的方式包括：①與新員工一起參加擬轉換崗位的崗前培訓;②接受現場的一對一指導;③外出參加培訓;④接受企業的定向培訓。D項屬于培訓的內容。

3[簡答題]豐華公司近幾年在總裁周聰的帶領下發展迅速。然而同時，一向運行良好的組織結構開始阻礙了公司的發展。公司原先是根據職能來設計組織結構的，職能部門包括財務、營銷、生產、人事、采購、研究與開發等部門。隨著公司的壯大，產品已經從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調等諸多電器。舊結構已經無法適應產品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據產品種類將公司分成九個獨立經營的分公司，每一公司經理對各自經營的產品負有完全責任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個分公司實行充分的控制了，各分公司經理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現了許多交叉重疊。周聰認識到他在分權方面有些過分，下令收回分公司經理的一些職權，并強調了總裁對以下事項具有最終決策權：

(1)超過10萬元的支出;

(2)新產品的研究與開發;

(3)營銷戰略的制定;

(4)重要人員的任命。

職權被收回后，分公司經理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經理的積極性，但也沒有更好的辦法。

請回答下列問題。

(1)豐華公司重組前后的組織結構各屬于什么類型?

(2)兩種組織結構各有什么樣的優缺點?

(3)總裁在兩次職權劃分時，各有什么樣的失誤?

參考解析：

(1)豐華公司在重組前是職能制結構;重組后是事業部制結構。

(2)豐華公司重組前后兩種結構的優缺點分別如下。

①職能制結構的優點

a.提高了企業管理的專業化程度和專業化水平。

b.由于每個職能部門只負責某一方面工作，可充分發揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業務指導。

c.由于吸收了專家參與管理，直線領導的工作負擔得到了減輕，從而有更多的時間和精力考慮組織的重大戰問題。

d.有利于提高各職能專家自身的業務水平。

e.有利于各職能管理者的選拔、培訓和考核的實施。

②職能制結構的缺點

a.多頭領導，政出多門，不利于集中領導和統一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從。

b.直線人員和職能部門責權不清，彼此之間易產生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協調，最終必然導致功過不明，賞罰不公，責、權、利不能很好地統一起來。

c.機構復雜，增加管理費用，加重企業負擔。

d.由于過分強調按職能進行專業分工，各職能人員的知識面和經驗較狹窄，不利于培養全面型的管理人才。

e.這種組織形式決策慢，不夠靈活，難以適應環境的變化。

③事業部制結構的優點

a.權力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務，集中精力于外部環境的研究，制定長遠的全局性的發展戰規劃，使其成為強有力的決策中心。

b.各事業部主管擺脫了事事請示匯報的規定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業部管理者的責任感，發揮他們搞好經營管理的主動性和創造性，提高企業的適應能力。

c.各事業部可集中力量從事某一方面的經營活動，實現高度專業化，整個企業可以容納若干經營特點迥異的事業部，形成大型聯合企業。

d.各事業部經營責任和權限明確，物質利益與經營狀況緊密掛鉤。

④事業部制結構的缺點

a.容易造成組織機構重疊、管理人員膨脹的現象。

b.各事業部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業整體利益。

(3)對總裁在兩次職權劃分時的失誤分析如下。

①第一次劃分職權時，周總沒有考慮穩定性與靈活性的原則、目標統一性原則以及分工協作原則。這樣職權劃分過于寬松，權力下放范圍太大(重要的人事，采購等職能)，容易造成以下問題。

a.各部門的經營活動太過自由，逐漸脫離總部的管理，背向企業的戰發展方向。

b.各部門經理職能重疊，協調困難，使得人力重復安排，物力重復使用。

在采取事業部的組織結構時，要做到有的放矢，做到分權與集權相統一，既保證一定的總部控制力，又要能調動了各部門經理的積極性。

②第二次劃分職權時，周總沒有考慮集權與分權相結合的原則、統一指揮原則以及責權相對等原則。這次職權劃分過于嚴謹，下放的權力太少(如不應把新產品的研究與開發、營銷戰的制定這兩項權力收回等)，沒有發揮事業部制的優點，造成以下問題。

a.權力太少，自由不夠，各部門經理無法盡情發揮自己的能力，從而極大地打擊了他們的積極性。

b.沒有減輕總部的壓力，總經理沒有擺脫日常事務，無法集中精力思考企業的戰問題。事業部是根據產品性質不同劃分的，如果把新產品的研究與開發權力收回，很難發揮事業部制的效果，另外不同產品的有其針對性的營銷戰，這兩項工作下放到各部門會取得更好的效果。

4[多選題] 下列說法中，不違背從業人員辦事公道原則的是(　　)。

A.某汽車公司一款車型存在質量隱患，該公司只對部分地區實行招回制度

B.某小學教師發現班內一學生有數學特長，給他“開小灶”輔導

C.某百貨公司對年長者實行優先購物，但對其他顧客沒有這一優惠規定

D.某美容院只給女士提供服務，不對男士開放

參考答案：C,D

參考解析：汽車公司的做法會使其他地區使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對有數學特長的學生“開小灶”輔導，會對其他學生學習心理產生不良的影響。

5[單選題] (　　)在國家法律體系中具有最高法律效力。

A.勞動法律B.憲法C.國務院勞動行政法規D.勞動規章

參考答案：B

參考解析：憲法是國家的根本大法，由國家最高權力機關全國人民代表大會制定，它規定國家的根本經濟制度、政治制度及公民的基本權利和義務，在國家的法律體系當中具有最高的法律效力，其他任何法律和規則都不能與憲法相抵觸。

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