發表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網校
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學習目標
了解360度考評的產生與發展背景,掌握360度考評的內涵、特點、實際程序和注意事項。
知識要求
一、 360度考評方法的產生與發展
二、 360度考評方法的內涵
360度考評方法又稱為全視角考評方法,它是指由被考評者的上級、同事、下級和(或)客戶以及被考評者本人擔任考評者,從多個角度對被考評者進行360度的全方位評價,再通過反饋程序,達到改變行為、提高績效等目的的考評方法。
三、 360度考評方法的優缺點
(一)360度考評方法的優點
1. 360度考評具有全方位、多角度的特點
2. 360度考評方法考慮的不僅僅是工作產出,還考慮深層次的勝任特征
3. 360度考評有助于強化企業的核心價值觀,增強企業的競爭優勢,建立更為和諧的工作關系,考試/大這樣一方面能夠幫助管理者發現并解決問題,從總體上提高組織績效;另一方面能夠防止被考評者只追求某項工業指標完成的短期行為,使其著眼地公司或部門的長遠發展,全面提高自己的績效水平。
4. 360度考評采用匿名評價方式,消除考評者的顧慮,使其能夠客觀地進行評價,保證了評價結果的有效性。
5. 360度考評充分尊重組織成員意見,這有助于組織創造更好的工作氣氛,從而激發組織成員的創新性。而創新性又恰恰是現代企業,尤其是高新技術企業的生命線。
6. 360度考評加強了管理者與組織員工的雙向交流,提高了組織成員的參與性。
7. 促進員工個人發展。
(二)360度考評方法的缺點
1. 360度考評側重于綜合評價,定性評價比重較大,定量的業績評較少。
2. 360度考評的信息來源渠道廣, 但是從不同渠道得來的并非總是一致的。
3. 360度考評增加了收集和處理數據的成本
4. 在實施360度考評的過程中,如果處理不當,考試/大可能會在組織內造成緊張氣氛,影響組織成員的工作積極性,甚至帶來企業文化震蕩、組織成員忠誠度下降等現象。
四、 基到互聯網的360度考評
能力要求
一、 360度考證的實施程度
(一)評價項目設計
(二)培訓考評者
(三)實施360度考評
(四)反饋面談
(五)效果評價
注意事項:
1.確定并培訓公司內部專門從事360度考評的管理人員
2.應選擇最佳時期,在組織面臨士氣問題,處于過渡期或下坡路時,不宜采用。
3.上級主管應與每位考評者溝通。
4.使用客觀的統計程序
5.防止考評過程中作弊、合謀等違規行為。
6.準確識別和估計偏見、偏好等對業績評價結果的影響。
7.對考評者的個人意見保密,上級評價除外。
8.不同的考評目的決定考評內容不同,所應注意事項也不同。
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(責任編輯:)