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5年可升至經理

記者：普華永道現在的發展情況如何？是否面臨著人員的緊缺？

姚艷珺：普華永道去年全球利潤總和達到了220億元。其中，中國分部的業務量近年來一直以兩位數在增長，速度十分驚人。主要原因在于，隨著國內經濟的增長，越來越多的外資企業進入中國，其業務不斷擴大，同時，中國企業海外上市的需求也日漸增多。

目前，內地及香港地區，普華永道已有員工約7800人，但仍無法滿足我們業務增長的需求。所以，我們已連續3年、每年都招聘1000-1500名應屆大學畢業生，如此大量的招聘，以前從未有過。

記者：那么，增招那么多人員，確實能提供如此之多的職位嗎？員工的成長和上升空間如何？

姚艷珺：我們的職位只會增加不會減少。普華永道的業務分為審計、稅務和咨詢三塊。以審計為例，每個項目都有合伙人、經理負責，項目越多，所需要的經理也隨之增加，有的大項目甚至需要好幾個團隊聯手。比如像為中國銀行做上市審計，我們就有多位經理領導的多個團隊，包括多位合伙人共同參與負責這個項目。

對于審計項目而言，基本上每年都有。而新項目又在不斷成立，這樣，我們的業務量就在不斷增長。況且，除了審計，近年來，我們的稅務和咨詢業務也在大量增長，增長速度超過了審計業務。自然而然，我們的職位數也一直處于不斷的增加中。

眼下，僅上海分公司就已有合伙人60名，經理及高級經理300多名。從普通員工到高級經理，我們把業務職級劃分為4級，職員-高級職員-經理-高級經理，對每層職級有不同的要求。新進的應屆大學畢業生，如果業務能力突出，客戶反饋良好，并在年終“圓桌會議”上通過考核要求，那么，5年左右時間能升至經理，12－13年晉升成為合伙人。

在薪酬分配上，2008年本科畢業的新進員工起點為5000元／月，碩士畢業的為5500元／月。每年加薪幅度在兩位數，級別晉升時，薪資增幅將更大。

大學生可塑性強

記者：為什么普華永道一直愿意招聘大學生進行培養呢？你們的招聘要求是什么？

姚艷珺：其實，我們招聘時對大學生的專業背景沒有任何要求，我們只考察學習能力、誠信和團隊意識。大學里獲得的只是基礎的學習能力，至于專業知識和技能還要靠培訓和實踐培養。盡管如此，大多數來投簡歷的學生依然是財務專業畢業的，并且女生比例高過了男生，這也讓我們感到有些無奈。

我們也招聘有經驗的人，但需求數量只相當于應屆生的1/3.在我們看來，有一定經驗者，往往帶有原有工作模式的痕跡，思維方式也相對固定，而普華永道有著自己的一套工作步驟、流程和方法，他們會較難融入我們的團隊。

每年，我們會花很大的人力、物力對選聘來的大學生進行培訓。像普華永道全球至今已撥出2億美元，在中國投資建立了強大的人力資源團隊，并且還將繼續投資額外的5千萬至1億美元。其中很大一部分就是用來培訓新進員工。我們認為，從零開始、白紙一張的大學生可塑性強，更易接受我們的工作和思維的方式。

記者：據悉，近年來會計師事務所的員工流動率很大。如果花費大量人力、物力培養出來的員工流失，普華永道是否會覺得得不償失呢？

姚艷珺：會計師事務所的員工流動率確實比普通的產品制造公司要大。我們每年招聘這么多人，其實也是考慮到了人員流動的問題。但是，這種流動比率還是遠低于咨詢類公司的。

其實，員工流動是很正常的事。如果他的想法和初衷與公司的發展及現狀不相吻合，他就會選擇離開。而普華永道就像一個培訓基地，從我們這里出去的人在市場上十分搶手，很多員工都接到過獵頭的電話。

所以，對于培養的員工離開，我們并沒有感到得不償失。相反，我們的合伙人會很高興看到他們離開，因為他們的離去，把普華永道的名聲也帶了出去，這樣，就會有更多的人加入進來。

外界傳言不真實記者：外界一直傳言像普華永道這樣的四大會計師事務所的員工壓力很大，事實是否如此？你們自己是如何看待這種“傳言”的呢？

姚艷珺：正如前述所說，普華永道的審計、稅務和咨詢這三塊業務增長都很迅速。其中，審計業務有忙季和淡季之分，每年的12月至來年的3月就是忙季。忙季的工作強度的確要大些，也會出現外界所說的經常加班現象。但在淡季，就不會如此忙碌。此為其一。

其二，從個人素質來說，每個人在工作中所能夠承受的壓力也各有不同。

其三，由于業務的迅速增長，尤其是稅務和咨詢業務的增長，確實讓普華永道感覺人手緊張，因而我們在這兩年如此大規模的招聘員工，也正是在逐步解決這一問題。

同時，為緩解員工的緊張情緒和工作壓力，我們有“WeCare”計劃，其中包括安排經常性的體育鍛煉和健身等活動，并請來教練提供相應指導。

記者：普華永道對員工有何激勵和考核機制呢？有沒有具有自身特色的留人機制？

姚艷珺：普華永道一方面為新進員工提供完整的學習及見習計劃，同時還為獲推薦的優秀員工提供半年至1年的海外培訓，實行全球調派。同時，讓每個人都有清晰的職業發展規劃。

另外，我們根據每年的薪資調查情況，會重新設計工資體系。近年來，普華永道的工資年年在上漲，去年的漲幅也很高。

我們還設計了一套即時的激勵系統。

該體系自上而下，即通過內網，工作表現突出的經理層級或普通員工可獲得上級發出的電子獎券，這獎券并非空中樓閣，而是可折換成實物。而且，電子獎券并不限于直接上級對下級，合伙人也可以發給普通員工，只要該員工確實表現不錯。

雖說這種電子獎券的實物價值不是很高，但它是對員工工作的一種認可，表示感謝，并加之激勵，也在實際上起到一種公示作用。

我們實行的這種人性化管理措施也收到了實效。不久前，普華永道采用無記名方式，針對全球員工進行了一項調查。其中，有76%的人認為普華永道是最合適工作的企業，有85%的員工自豪成為普華永道的一員。這些都是真實的數據。

姚艷珺，現任普華永道人事經理。擁有多年在跨國企業從事人力資源管理方面的經驗，擅長人員招聘、員工關系管理、雇主品牌管理。加入普華永道之前，曾服務于傳統工業和咨詢行業。

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