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第二章 招聘與配置
第一節(jié) 員工素質測評標準體系的構建
一、員工素質測評的基本原理(★★★★★)
(一)個體差異原理,個體差異體現(xiàn)在:A、差異客觀存在;B、既有先天因素,也有后天的自然、社會因素;C、不同人做相同工作有著不同的效果和效率。
(二)工作差異原理,A、工作任務與工作內容差異;B、工作權責差異;C、不同工作責任,對完成任務的人有不同要求:D、不同工作要由擁有相應素質的人承擔;E、 每個人適合做和喜歡做的工作不一樣;
(三)人崗匹配原理:按照人適其事、事宜其人的原則;包括:
A、工作要求與員工素質相匹配;B、工作報酬與員工貢獻相匹配;C、員工與員工之間相匹配;D、崗位與崗位之間相匹配
二、員工素質測評的類型(★★★★★)
A、選拔性測評:以選拔優(yōu)秀員工為目的。特點:1.強調區(qū)分功能;2.標準剛性強;3.強調客觀性;4.指標具有靈活性;5.結果體現(xiàn)為分數(shù)或等級
B、開發(fā)性測評:為了摸清情況,了解不足,指出努力方向,為組織開發(fā)提供依據(jù),以開發(fā)員工素質為目的。
C、診斷性測評:以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的,特點:1、測評內容或精細或全面廣泛;2、結果不公開;3、較強的系統(tǒng)性;4、用于需求層次調查;
D、考核性測評,又稱鑒定性測評,特點:1、范圍廣;2、概括性;3、總結性;2.結果要求有較高的信度與效度。
三、員工素質測評的主要原則(★★★★★)
(一)客觀測評與主觀測評相結合:體現(xiàn)在目標體系制定、手段方法選擇、評判與解釋結果全過程,是有機結合過程;
(二)定性測評與定量測評相結合:定性不深入,定量不完全
(三)靜態(tài)測評與動態(tài)測評相結合
1、靜態(tài),特點時空下進行,便于橫向比較。缺點是忽視被測評者原有基礎與今后發(fā)展趨向。
2、動態(tài),根據(jù)素質形成與發(fā)展過程測評,優(yōu)點 了解被測評者素質實際水平,指導激發(fā)進取精神,缺點是不便于相互比較。
問卷、心理測驗、考試等是靜態(tài),而評價中心、面試與觀察評定具有動態(tài)性
(四)素質測評與績效測評相結合:1、素質是對人的德能識體的測評;2、素質(里)績效(表)互為表里,素質是取得績效的條件保證,績效是素質高低的事實證明;3、應該從素質測評中預測績效,從績效測評中來驗證素質。
(五)分項測評與綜合測評相結合:優(yōu)點:提高準確性;缺點:整體特征被弱化;
四、員工素質測評量化的主要形式(★★★★★)
(一)一次量化與二次量化
1、一次量化,是對對象直接定量刻畫;有明顯的數(shù)量關系;直接提示特征、為實質量化;
2、二次量化,先定性描述再間接定量,沒有明顯的數(shù)量關系,但具有質量和程度差異,屬形式量化;
3、一次量化為縱向量化,二次量化為橫向量化;
(二)類別量化與模糊量化(都是二次量化)
1、類別量化:先劃分到幾個類別中;每個對象僅屬于一個類別;是一種符號性形式量化,"分數(shù)"無大小之分。
2、模糊量化:先將對象同時劃分到每個類別中去;根據(jù)對象隸屬程度賦值;特點,對象是些分類界限無法明確,或測評者認識模糊和無法把握的素質特征。
(三)順序量化、等距量化與比例量化(都屬深層量化、二次量化)
1、順序量化:先依據(jù)某一素質特征或標準,將所有的素質測評對象兩兩比較排成序列,然后賦予相應的順序數(shù)值;
2、等距量化,比順序量化進一步,要求排列強弱、大小、先后等順序的關系;且差異相等,可進行差距大小比較;
3、比例量化,比等距量化再進一步,要求素質測評排列有順序等距關系,還要存在倍數(shù)關系,可進行差異比例程度比較;
(四)當量量化
1、先選擇某一中介變量,把對象進行統(tǒng)一性轉化,對它們進行同類同質量化。
2、實際是主觀量化形式,作用是使不同類別不同質的素質測評對象量化,能夠相互比較和進行數(shù)值綜合
五、素質測評標準體系---是員工測評與選拔活動的中心與紐帶
(一)素質測評標準體系的要素(★★★★★)
由標準、標度和標記三個要素組成。
1.標準:體系的內在規(guī)定性;A)從內涵分有:客觀、主觀、半客觀半主觀三種形式;B)從標準表示形式分:評語短句式[含一個以上變量詞,模糊變量詞]、設問提示式、方向指示式;
C)按指標操作方式分:測定式與評定式。
2.標度:對標準的外在形式的劃分;
A)常表現(xiàn)為對素質行為特征或表現(xiàn)范圍、強度和頻率的規(guī)定;
B)標度有量詞式(帶有程度差異)、等級式(用等級順序明確的詞、字母、數(shù)字揭示變化的刻度形式;等級間應有順序,最好等距,距離要適當:太大了,測評結果太粗;太小了,判斷過細,不好把握操作。等級數(shù)在5以內,測評效果最佳)、數(shù)量式(分連續(xù)區(qū)間型和離散點標式)、定義式(用許多字詞規(guī)定標度范圍與級別)、綜合式(綜合以上多種標度形式);
3.標記:即對應于不同標度(范圍、強度和頻率)的符號表示;沒有獨立意義;
(二)測評標準體系的構成(★★★★)分為:橫向和縱向結構
1、橫向結構,是基礎,注重測評素質完備性、明確性和獨立性;
(1)結構性要素 [靜態(tài) 品質指標] 含1)身體素質2)心理素質
(2)行為環(huán)境要素 [動態(tài)]含1)所處的環(huán)境條件,指客觀外界存在的、間接影響個體行為表現(xiàn)的環(huán)境條件,含工作性質和組織背景;2)內部環(huán)境,即個人自身所具備的素質;
(3)工作績效要素:指個人素質與能力水平綜合表現(xiàn),含工作數(shù)量、質量、效率、成果、群眾威信、人才培養(yǎng);
2、縱向結構,是分解,將每各素質用規(guī)范化行為特征進行描述與規(guī)定,并按層次細分;注重測評要素的針對性、表達簡練性和可操作性等
(1)測評內容:A)其正確選擇與規(guī)定,是實現(xiàn)測評目的的重要手段。 B)確定的步驟是分析結構,找出值得測評因素。根據(jù)測評目的與職位要求篩選。 C)內容分析最好借助內容分析表。表的縱向列出被測客體的結構因素,橫向列出每個結構因素的不同層次或不同方面;
(2)測評目標:A)素質測評內容與測評目標具有相對性與轉換性。B)目標是內容的一種代表,通過定性定量方法實現(xiàn); C)一般采用德爾非咨詢,問卷調查與層次分析多元分析相結方法;
(3)測評指標:是素質測評目標操作化的表現(xiàn)形式。
測評內容、測評目標與測評指標是測評標準體系的不同層次。測評內容是測評所指向的具體對象與范圍,測評目標是對測評內容的明確規(guī)定,測評指標則是對測評目標的具體分解。
(三)測評標準體系的類型★★★★效標和常模參照性指標體系
六、品德測評法(★★★★)
(一)FRC品德測評法:計算機輔助分析的考核性方法。可以是個別談話,或集體問卷。作出定性與定量的評定。
(二)問卷法(有16PF,EPQ,MMPI)
(三)投射技術:起源于臨床心理學和精神病治療法,特點:目的隱蔽性;內容的非結構性與開放性;反應的自由性;
七、知識測評(★★★★)
(一)對人們掌握知識量、知識結構、知識水平的測量;
(二)布盧姆認知目標六層次(呈現(xiàn)中間大、兩頭小正態(tài)分布):\知識;\理解;\應用;\分析;\綜合;\評價;
(三)我國測評專家提出知識測評三層次:記憶、理解、應用;
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(責任編輯:xy)