一、改錯題(本題共2題，每小題5分，共10分) 
1、勞動爭議發生后，當事人申請仲裁，應依法向仲裁委員會提交仲裁申請書。各地區工會的勞動爭議處理機構是勞動爭議仲裁委員會的辦事機構。經審查符合受理條件的案件，填寫《立案審批表》報仲裁委員會負責人審批，審批應在填表10日內做出決定。 開庭審理和裁決之后，仲裁調解書一經送達當事人且當事人不反悔的，即發生法律效力。當事人不服仲裁裁決，可以向上一級仲裁委員會申請復議或要求重新處理。勞動爭議的申訴時效為30日。勞動爭議的仲裁時效為60日，案情復雜需要延期的，經仲裁委員會批準可以適當延期，但延期不得超過15日。 
請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。 
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2、要素計點法是工作分析的一種重要方法。要素計點法的操作步驟是要選擇關鍵評價要素和權重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后對每個崗位進行估值，最后一步要形成崗位比較等級表。其優點是能夠量化，可以避免主觀因素對評價工作的影響，而且設計比較簡單。其缺點是對管理水平要求較高，成本相對較高，無法經常調整。它適合于那些崗位不雷同，崗位設置不穩定，對精確度要求較低的企業。 
請指出上述描述中存在的5處錯誤，并予以改正。 
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二、簡答題（本題共3分，每小題10分，共30分） 
1、導致工作壓力產生的因素有哪些？管理者通過怎樣的溝通方法能夠緩解員工的工作壓力？
2、企業的技能培訓常常會出現培訓考試成績不錯的員工，回到工作崗位以后的工作績效并沒有得到改善的現象，您認為導致這種現象的主要原因有哪些？ 
3、在制定績效考核目標時，部門經理需要與員工達成一致。請問部門經理在與員工就此進行溝通時需要注意哪些事項？ 
三、圖表分析題(本題共2題，第1小題12分，第2小題18分，共30分) 
1、圖1是某公司不同年齡段員工對可供自由選擇的薪酬福利的偏好的調查結果。這4種不同的薪酬福利費用大致相同。它們分別是： 
A、每周工作時間從40小時縮短到37。5小時而不減少報酬： 
B、每月增加100元用于員工的退休基金； 
C、為員工及其家庭提供相應的醫療保險； 
D、每年員工工資的增幅不低于5％。 

圖1 不同年齡階段員工的薪酬福利偏好分析圖 

(1)請對該圖的調查結果進行分析。 
(2)此調查結果對企業薪酬福利設計有何啟示? 
2、某大型集團公司人力資源部為了探究更有利于公司招聘某職位人員的渠道，在對以往招聘的相關資料進行整理的基礎上，形戍了一份統計表，見表1。 
(2)在選擇最適合的招聘渠道時應考慮哪些問題? 
(3)如果選擇獵頭公司作為該崗位人員的招聘渠道，應注意哪些問題? 
四、綜合分析題(本題共30分) 
圖2為某電子產品公司的組織結構圖。該圖表明，總經理對公司的財務和人事工作全權負責，并直接管理家電產品車間、電信產品車間及機械產品車間3個生產部門。設副總經理2名，其中1名負責企業的行政部和辦公室的工作；另1名副總經理負責研發部、銷售部以及企業規劃部的運作。公司的業務流程是，由企業規劃部在總經理和1名主管副總的領導下，根據市場信息來規劃產品的研制與生產；研發部門按照企業規劃部的規劃，負責新產品的研發工作；新產品研制成功，經公司領導討論決定后，交由產品車間負責生產；銷售部銷售生產出來的產品，并負責收集市場反饋信息。 
隨著企業的不斷發展和壯大，高層管理者日益感到現行的組織結構存在不足，管理機構臃腫，人浮于事的現象比較嚴重；產品無法滿足客戶的需要，銷售額出現了下滑趨勢；各部門之間，尤其是生產部門與其它職能部門之間的沖突時有發生。在管理咨詢專家的建議下，企業領導決定按照事業部制的方式對組織結構進行調整和變革，以達到提高管理效率，增強企業競爭力的目的。 
請回答以下問題： 
(1)根據以上情況，說明該組織結構存在的主要問題是什么?  來源:中大網校-人力資源師考試

責編:yunyun  糾錯

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