一、相關知識
（一）選擇題(正確答案有一個或多個)   
1．在企業中，（ ）是一種集權和分權相結合的組織結構形式。 中大網校 
A．距陣制   
B．直線職能制   
C．直線制   
D．事業部制   
2．組織系統圖的種類有（ ）。   
A．組織結構圖    
B．組織職務圖    
C．組織職能圖   
D．組織功能圖    
E．組織分工圖   
3．組織結構設計后的實施要則包括（ ）。   
A．命令管理系統一元化原則    
B．明確責任和權限的原則   
C．人事相宜原則    
D．分配職責的原則   
E．保證組織基層最少原則   
4．企業組織信息收集的主要內容包括（ ）。   
A．決策機構的效率與效果    
B．文件審批的效率   
C．各組織外部信息傳遞的暢通程度    
D．各縱向機構之間的協調程度   
E．信息自上而下或自下而上傳遞的速度和質量   
5．企業組織信息的收集方法有（ ）。   
A．個人訪談    
B．檔案記錄    
C．工作日寫實   
D．全面調查    
E．問卷調查   
6．崗位調查的方式主要有（ ）。   
A．面談    
B．現場觀測    
C．書面調查   
D．抽樣調查    
E．隨機調查   
7．崗位調查的內容主要包括（ ）。   
A．崗位工作任務的性質    
B．本崗位是數量 中大網校  
C．崗位的名稱、在職人員的姓名    
D．崗位的責任   
E．擔任本崗位所需要的體力   
8．工作說明書的內容主要包括（ ）。   
A．崗位名稱    
B．崗位編號   
C．崗位說明   
D．任職人員的詳細信息   
E．崗位評價與分級   
9．按照具體規定的項目及內容，下面選項中，（ ）屬于崗位規范的形式。   
A．干部崗位的知識能力規范   
B．干部崗位培訓規范 中大網校
C．工人崗位技術業務能力規范   
D．工人崗位操作規范   
E．干部崗位考核規范   
10．（ ）屬于干部崗位知識能力規范的內容。   
A．應知   
B．應會   
C．工作事例   
D．經歷要求  
11．工作分析主要由兩部分組成，即工作描述和（ ）。   
A．工作趕為調查   
B．工作崗位評價   
C．工作說明書   
D．工作崗位規范   
12．工作說明書又稱職務要求，主要內容包括 （ ）。   
A．一般要求   
B．生理要求   
C．心理要求   
D．工作環境   
E．人員聘用條件   
13．人力資源需求預測技術教多，常用的有（ ）。   
A．德爾菲法   
B．抽樣調查法   
C．勞動定額法   
D．轉換比率法   
E．數學模型法   
14．下面關于轉換比率法的說法，不正確的是（ ）。   
A．首先要估計組織所需要的關鍵技能的員工的數量   
B．其目的是將企業的業務量轉換為對人力資源的需求   
C．它是一種適合于中長期需求預測的方法  中大網校 
D．它需要對計劃期內的業務增長、目前人均任務量和生產率的增長進行精確的估計 
（二）判斷題   
1、說明公司各個部門及職能科室、業務部門及管理層次、相互關系的組織系統圖是組織職務圖。 ( )    
2、收集企業信息的主要來源是企業內部。( )   
3、在運用面談法進行崗位調查時，調查人應該作為主角，應盡可能多地向被調查人提出問題。( )   
4、在崗位調查時，崗位的名稱、工作地點，擔任本崗位人員的職稱、職務、年齡、工齡、技術等級、工資等級等都是需要調查的內容。 ( )   
5、工作說明書是對企業某崗位的工作性質、任務、責任、權限、工作內容和方法、工作環境和條件以及本崗位人員的資格條件所作的書面記錄。 ( )    
6、工作要素是為了達到某種目的所從事的一系列活動。( )   
7、在工作分析的完成階段，主要任務就是根據規范和信息編制“工作描述”和“工作說明書”。 ( )    
8、企業在進行人力資源需求預測時，使用的最簡單的回歸分析是趨勢分析，它是根據整個企業中各個部門在過去員工數量的變化趨勢來對未來的人力資源需求作出預測。 ( )    
（三）問答題   
1、在繪制組織系統圖的框圖時，應該注意的問題有哪些？   
2、組織機構設計完，在組織工作的實施過程中要遵循分配職責的原則，具體要求有哪些？   
3、在運用工作日寫實這種方法收集企業信息時，應該注意哪些問題？   
4、崗位調查的目的主要有哪些？   
5、崗位規范主要包括哪些內容？   
6、影響企業人員需求預測的企業內部因素主要有哪些？   
7、工作分析的意義有哪些？   
8、在工作分析的調查階段，包括哪些具體的工作內容？   
9、簡述德爾菲法的工作步驟。
二、技能要求   
（一）倫迪公司組織的發展與改革   
倫迪夫婦原是一家汽車分銷公司的高級職員，他們決定成立一家分銷處--倫迪公司。在頭5年的經營里，主要采用原公司的管理方法和程序。公司盡可能 讓下屬參與管理，為具體體現民主管理，他們引進了高級小組制度，從每一個分部挑選一名非管理者，共挑出5人，每月與他們夫婦開一次會，討論各種問題的解決方法和執行策略。   
當公司規模尚小時，一切都運轉順利。在公司銷售量增加、規模擴大時，公司并購了一家汽車出租公司，不久又兼并了另一家汽車代理處。規模的擴張，增加了倫迪夫婦的工作量，也花費了他們大量的時間和精力。中大網校 但公司的運行仍按照以前的一套辦法實施，組織結構沒有變化，結果有些事情得不到很好的解決，有些大會通過的決議也沒有得到認真得執行，以致許多重要項目被延誤。   
請回答下列問題：   
（1）倫迪公司現有的組結構存在哪些問題？這些問題是怎樣產生的？   
（2）影響公司組織結構的因素還有哪些？   
（3）倫迪公司在組織結構方面應當如何進行變革？   
（二）某跨國制藥公司的組織結構圖   
某跨國制藥公司是一個總部設在美國、生產銷售各類藥品的跨國企業，它通過“國際部”和3個“地區分部”對設立在36個國家和地區的分公司的國際業務進行管理。中大網校w其管理機構設置和工作人員配置情況如下：設在美國本土的國際部共有250名職員，設在巴西的拉丁美洲分部有30名職員，設在新加坡的亞洲分部有20名職員，這些分部負責對所屬地區的分公司進行控制和協調。在這家制藥公司中，介于分公司和總公司之間的管理層2層，共450名職員。   
請你畫出該制藥公司的組織結構圖。   
（三）杰克·韋爾奇的“管人”之道   
美國通用電器（GE）公司是多年被《財富》雜志評選出的全世界最受推崇的公司。前董事長兼首席執行官杰克·韋爾奇自1981年上任以后，在20多年里，使GE股票升值40多倍，企業價值提升25倍，他本人也被稱為“美國頭號企業家”。那么，杰克·韋爾奇在“管人”上有什么奇招妙法呢？他又是怎樣調動員工的工作積極性的呢？韋爾奇說得十分簡潔--調動員工的積極性，就是讓每個人對自己的作用、責任和獎勵都一清二楚。中大網校   
請你回答以下問題：   
（1）怎樣才能讓每個人的作用、責任和獎勵都一清二楚？   
（2）試說明工作分析的主要程序。

（責任編輯：）