1[簡答題] 簡述員工招聘成本效益評估的指標。

參考解析：

(1)成本效益評估是對招聘成本所產生的效果進行的分析。它包括招聘總成本效益分析、招募成本效益分析、人員選拔成本效益分析、人員錄用成本效益分析等。具體計算公式分別如下。

總成本效益=錄用人數/招聘總成本

招募成本效益=應聘人數/招募期間的費用

選拔成本效益=被選中人數/選拔期間的費用

錄用成本效益=正式錄用人數/錄用期間的費用

(2)招聘收益成本比。它既是一項經濟評價指標，同時也是對招聘工作的有效性進行考核的一項指標。招聘收益與招聘成本的比值越大，說明招聘工作越有效。

招聘收益成本比=所有新員工為組織創造的總價值/招聘總成本

2[簡答題] 簡述基于培訓需求分析的培訓項目設計的內容。

參考解析：

(1)明確員工培訓目的。

1)人力資源培訓與開發是以實現企業戰與經營目標為目的，分析企業在一定時期內的培訓需求，隨著企業生產經營的變化不斷地調整培訓計劃，真正地服務于企業發展的需要，明確企業到底為什么培訓，培訓需求分析就是為實現企業戰目標對人才的要求應運而生的。企業在制定員工培訓計劃的時候，既要考慮短期目標，又要考慮未來的長期目標，并將兩者有機地結合起來。

2)員工培訓需要企業投入大量的人力、物力和財力，這對企業的運營肯定會有或大或小的影響，有的員工培訓項目有立竿見影的效果，有的則需要一段時問后才能反映到員工工作績效或企業經濟效益上來，尤其管理人員和員工觀念的培訓更是如此。因此，要正確認識智力投資和人才開發的長期性、持續性和戰性。

(2)對培訓需求分析結果的有效整合。

1)培訓是為了使員工按照統一的技術規范，實現標準化作業，通過計劃目標的設定、知識和信息的傳遞、技能的熟練演練等現代信息化流程，讓員工通過一定的教育訓練，達到預期的技能操作水平。因此，在員工培訓之前，要對培訓崗位需求進行分析。做好培訓需求調查與分析包括兩個方面：組織層面的培訓需求調查分析和員工層面的培訓需求調查分析。

2)培訓師綜合了企業和員工兩個層面的培訓需求后，將企業的戰發展與員工的個人素質提升相結合，根據調查所得結果再形成一份可行性分析報告，提出真正有針對性的解決問題的培訓方案。確保培訓需求的分析報告是在整理所有的培訓需求后所得到的。

(3)界定清晰的培訓目標。

1)培訓的目標應解決員工培訓要達到什么樣標準的問題。培訓的總目標是宏觀的、抽象的，需要不斷分層次細化，使其具體化、具有可操作性。要達到培訓目標，就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能，即員工通過培訓后了解什么、能夠干什么、有哪些改變等。

2)將培訓目標具體化、數量化、指標化和標準化。在設定培訓的目標時，要用最清晰的、標準的、有指導性的語句。對合格、熟練、優秀一類的詞語必須加以量化。具體化、數量化、指標化和標準化是制定培訓目標時不可或缺的要求。

3)培訓的目標要能有效地指導培訓者和受訓者。培訓資源可分為內部資源和外部資源，內部資源包括組織的領導、具備特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中，選擇何種資源，最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。

(4)制定培訓項目計劃和培訓方案。

1)培訓項目計劃直接來源于培訓需求，企業應按照培訓需求的關鍵點組織相應的培訓，一個培訓項目通常只能承擔某一特定的培訓需求工作，企業通過一次培訓活動實現多個培訓需求是相當困難的。因此，在擬訂培訓項目目標時，一方面，要明確指出受訓者在接受培訓之后所應掌握的知識和技能;另一方面，也是更關鍵的一點，應該指明受訓者在接受培訓之后，應達到的組織期望的業績。

2)一個完整的培訓方案包括以下三個方面的基本要求。

①培訓目標對受訓者傳達的意圖。項目目標就是要明確、具體地闡述清楚受訓者在接受培訓后，能夠做什么、在什么條件下去做，以及做到什么程度。包括：a.受訓者在培訓后應該表現出的行為;b.受訓者經過培訓應該表現出的工作業績;c.評估培訓后產生業績的標準。

②組織對受訓者的希望。包括：a.組織希望受訓者在培訓結束后能夠做什么;b.組織希望受訓者在哪些特定的情況下表現出哪些行為;c.組織希望受訓者的業績達到什么標準。

③受訓者如何將培訓項目要求與自身情況結合。確定培訓項目目標并準確表達出來是一項十分重要的任務。培訓項目能否真正對受訓者的績效產生影響，與培訓項目的目標設置息息相關。

3)制訂培訓項目計劃和培訓方案時需要明確各培訓項目信息。明確方案涉及的培訓項目;評估現有的培訓資源，包括人員、資金、師資等;確定培訓重點項目和常規項目，確定培訓工作的重點;確定培訓需要進行的課程開發、師資培養、系統建設，確定培訓計劃和培訓預算。

(5)培訓項目計劃的溝通和確認。

首先，是要獲得與培訓相關的部門、管理者和員工的支持，以便落實培訓計劃。

其次，要說明報告的內容。如培訓的出發點、培訓要解決的問題、培訓的方案和行動計劃、希望得到的支持等。良好的計劃是成功的一半。當培訓計劃是在為企業經營和業務發展提供幫助，是在為管理者提高整體績效時，培訓將發揮出最大的作用。部門級的培訓計劃要與各部門經理進行討論。在討論中，各部門經理可能會提出增加培訓內容和培訓預算的建議。要嚴格控制培訓預算，但培訓內容可以增加，當然，主要是通過內部培訓方式解決。

3[多選題]下列關于《勞動法》的正確論述有(　　)。

A.是調整經濟關系的法律

B.是調整勞動關系以及與之有密切聯系的其他社會關系的法律

C.是從民法中分離出來的

D.是從經濟法中分離出來的

E.它是一個獨立的法律部門

參考答案：B,C,E

4[多選題] 筆試主要通過測試應聘者(　　)的差異，判斷該應聘者對招聘職位的適應性。

A.基礎知識B.素質能力C.行為能力D.心理素質E.發展潛力

參考答案：A,B

5[單選題] 影響企業整體薪酬水平的因素不包括(　　)。

A.產品的需求彈性

B.工會的力量

C.企業的薪酬策略

D.職務或崗位

參考答案：D

參考解析：影響企業整體薪酬水平的因素包括：①生活費用與物價水平;②企業工資支付能力;③地區和行業工資水平;④勞動力市場供求狀況;⑤產品的需求彈性;⑥工會的力量;⑦企業的薪酬策。D項屬于影響員工個人薪酬水平的因素。

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