第二節 學習型組織 
1、學習型組織的概念：能待續進行組織水平學習的組織，一個通過獲取或創造新知識，具有不斷開發、適應與變革能力的組織。組織學習指學習型組織進行這種創新學習的活動過程，具體包括自覺運用知識的獲取、共享和利用三個階段。
2、學習型組織的特點和功能
特點：愿景驅動型組織、善于不斷學習的組織(終身學習、全員學習、全過程學習和團體學習)、自主管理的扁平組織、具有創造能量的組織和員工家庭與事業相平衡的組織。
功能：從個人層面看，要為個人創造不斷學習的機會，促進組織之中的探討和對話氛圍;從團體層面看，要鼓勵共同合作和團隊學習;從組織層面看，要建立學習及學習共享系統，并促進成員邁向共同愿景;從社會層面看，要使組織與環境相結合。
如何建立學習型組織
圣吉提出了建立學習型組織的“五項修煉”模型：自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;團隊學習;系統思考。
4、營造學習型組織：1)明確學習型組織;2)營造組織學習力：指組織的警覺變化、預估影響、做出反應、調整安排的自創未來的能力。3)影響組織學習力的要素：對未來的警覺程度，洞察是否準確;對事物的認知程度，掌握全面認知能力;對信息的傳遞速度、溝通是否通暢;對變化的調整能力，應變是否及時。
第三節 組織變革與發展
組織變革的沿革：19世紀末20世紀初，企業所有權與經營權分離;20世紀20年代，企業組織“金字塔結構”的正式形成;近20年來，企業組織由“金字塔結構”向“網絡式結構”變遷。
吉福特.品喬特在《直線制結構的興衰》一書中指出，組織變革是按以下七方面變化的：
從非熟練性工作到知識工作;從枯燥重復性工作到創新和關心;從個人工作到團隊工作;從職能性工作到項目性工作;從單一技能到多技能;從上司權力到顧客權力;從上級協調到同事協調。
內部環境的變化推動企業的組織變革
工作態度(工作滿意度、工作參與以及組織承諾等);個人價值觀;員工的素質。
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