一、培訓方法的定義：
培訓方法是指為了有效地實現培訓目標而確定的手段和技法。它必須與教育培訓需求、培訓課程、培訓目標相適應，它的選擇必須結合培訓對象的特點。
二、常用的培訓方法
基本的培訓方法：有五類：直接傳授法、實踐法、參與法、適宜行為調整和心理訓練的培訓方法、科技時代的培訓方式。下面分別介紹這幾種培訓方法的適用性及其特點。
1、直接傳授法：適宜知識類的培訓，特點：信息交流的單向性和培訓對象的被動性。具體形式：
（1）講授法，又稱課堂演講法，是最基本的培訓方法：灌輸式講授、啟發式講授、畫龍點睛式講授。
（2）專題講座法：內容可能不具備較好的系統性。
（3）研討法：圍繞一個或幾個專題進行交流，相互啟發。有集體討論、分組討論、對立式討論三種形式。
2、實踐法：適宜技能性的培訓，以掌握工作中所需要的知識、技能為目的。特點：將培訓內容與實際工作直接相結合，具有實用、經濟、有效的優點。具體方式：
（1）工作指導法，又稱教練法、實習法。
（2）工作輪換
（3）特別任務法，此法常用于管理培訓。
（4）個別指導法
3、參與法：適宜綜合性能力的提高與開發。有六種方式：自學、案例研究法、頭腦風暴法、模擬訓練法、敏感性訓練法、管理者訓練法。
（1）  自學：指定學習材料讓員工學習、網上學習、電視教育
（2） 案例研究法：是一種信息雙向性交流的培訓方式，將知識傳授與能力提高融合到一起，分為案例分析法和事件處理法兩種。
案例培訓法中的案例用于教學時必須具備三個特點：
Ø 內容真實；
Ø 案例中應包含一定的管理問題；
Ø 案例必須有明確的目的；
A：案例分析法，又稱個案分析法，有描述評價型和分析決策型兩種。
B：事件處理法，自編案例。自編案例的內容應包括：①案例的內容簡介②案例發生的背景（5W2H的原則）③實際解決的對策④得出的經驗教訓。
注：5W2H，Who（何人），When（何時），Where（何地），What（何事），Which（何物），How（如何做），How much（費用）。
（3） 頭腦風暴法，又稱“研討會法”、“討論培訓法”、“管理加值訓練法”。特點，相互啟迪思想、激發創造性思維、最大限度地發揮創造能力、提供解決問題更多更佳的方案。
（4） 模擬訓練法, 以工作中的實際情況為基礎，將實際工作中可利用的資源，約束條件和工作過程模型化，學員在假定的工作情景中參與活動，學習從事特定工作的行為和技能，提高其處理問題的能力。
（5） 敏感性訓練法，又稱T小組法。簡稱ST(Sensitivity Training)法,適用于組織發展訓練，晉升前的人際關系訓練，中青年管理人員的人格訓練；新進人員的集體組織訓練等
（6） 管理者訓練法，簡稱MTP法（Manager Training Plan），是產業界最為普遍的對管理人員的培訓方法。旨在使學員系統地學習，深刻地理解管理的基本原理和知識，從而提高其管理能力。
4、適宜行為調整和心理訓練的培訓方法
（1）角色扮演法（2）行為模仿法（3）拓展訓練
5、一些特殊的培訓方法
（1）網上培訓 ； （2）計算機輔助教學，簡稱CAI(Computer Assisted Instruction) ；(3)心智技能模擬培訓法（時勘，1990）；（4）虛擬培訓
心智技能模擬培訓法：隨著高科技的發展，生產設備自動化的程度越來越高，在員工技術能力的各要素中，心智技能也越來越占據主導地位。所謂的心智技能是在活動過程中積累起來的一種調節智能活動方面的經驗，它是技術能力的核心內容。心智技能的形成要經歷三個階段，一是模式定向階段，第二，模式操作階段，第三，模式內化階段。心智技能培訓法就是通過系統分析的方法查明人機交互作用的主要特征，研制出心理教學模擬器，然后讓模擬器有序地呈現生產活動中出現的問題，分析專家解決問題的思維過程，建立心理模型，依據員工現有的接受水平，編寫出能反映專家經驗的培訓教材，從而完成專家經驗外化的過程。
成就動機培訓法：最早由美國心理學家麥克米蘭（Mcclelland）提出，認為，一個企業的成功取決于成就需要的人的多寡，企業家的責任就是將成就需要轉化為經濟發展的動力，這種培訓就是教給參加者如何象成就需要者那樣思考和行動，發展適合自己的計劃，并在工作中學會推陳出新。

第五單元  制定培訓規劃、計劃與經費預算
一、 制定培訓規劃的原則和主要內容
l 原則：政策保證、系統完善、廣泛適應、務求實效 
l 內容：
1、培訓項目的確定  2、培訓內容的開發 
3、實施過程的設計  4、評估手段的選擇  
5、培訓資源的籌備  6、培訓成本的預算
二、 制定培訓規劃的步驟和方法
1、培訓需求分析：決定員工現有績效是否需要提高的機制。
2、工作說明：用來判斷某一培訓規劃應包括什么、不包括什么的機制。
3、工作任務：用來分析培訓的特殊要求的機制。
4、排序：排序依賴于對任務說明的結果的檢查與分析
5、陳述目標
6、設計測驗：判斷：測驗僅用于培訓結束時，以便對培訓結果進行評價。
7、制定培訓策略
8、設計培訓內容
9、實驗：判斷,培訓規劃設計好以后，可以通過實驗性的培訓來判斷培訓規劃的優缺點并加以改進，以保證培訓規劃的有效性。
三、 制定年度培訓計劃的步驟和內容
l 步驟：
1、根據培訓需求分析結果匯總培訓意見，制定初步計劃。根據意見、培訓重要程度和迫切程度排列培訓需求，并依據培訓資源制定初步的培訓計劃和培訓預算。
2、管理者對培訓需求、培訓方式、培訓預算進行審批。
3、培訓部門組織安排企業內部培訓過程，確定培訓教師和教材，或聯系外派培訓工作。
4、后勤部門對與內部培訓有關的場地、設備、工具、食宿、交通予以落實。
5、培訓部門根據確認的培訓時間編制培訓次序表，并告知相關部門和單位。 
l 內容：
u 背景分析與需求調查結果分析：培訓的目的與原則
u 培訓需求：問題需求，
u 培訓目標設定
u 培訓對象的設定
u 培訓內容：
u 行動計劃：培訓的課程安排，培訓的時間、地點、培訓的形式和方式，培訓教師的選擇
u 考評方式：預期效果與評價方法
u 預算
四、 培訓計劃的經費預算
對培訓項目進行成本——收益分析，主要通過會計方法決定培訓項目的經濟收益，需從成本、收益兩個方面的信息加以考慮
1、培訓成本預算：培訓成本包括直接成本和間接成本。直接成本包括培訓材料、培訓設備、培訓師的師資費、教室的租金、學員的差旅費等。間接成本是指培訓期間受訓者的工資、福利、時間等的支付以及由誤工所造成的損失。計算培訓成本的方法有兩種：利用資源需求模型計算；利用會計方法計算。
2、 培訓的收益：培訓收益一般為潛在收益。
用來確定收益的方法：
(1)、運用技術、研究及實踐證實與特定培訓計劃有關的收益
(2)、在企業大規模投入資源之前通過實驗性培訓，評價一小部分受訓者所獲得的收益
(3)、通過對成功者的觀察，可幫助企業確定成功者與不成功者的績效差別

第二節 培訓資源的發展與管理

一、培訓機構的選擇
知識點：
1、培訓供應商包括咨詢人員、咨詢公司或研究所。企業通過征詢建議書來選拔能夠提供培訓服務的咨詢機構和供應商，它提供了評價咨詢的一整套規范的標準。
2、企業為節約成本可通過測試和抽樣的方法來考核哪些人屬于培訓的目標人選
3、選擇培訓機構，受設計者對資源依據的選擇或對重點選擇的影響。有三種基本的資源依據被用來作為進行培訓機構選擇決策的基礎：培訓內容；接受課程培訓的學員；企業本身的特點。
4、選擇培訓供應商應考慮的有關問題：
Ø 該公司在設計和傳遞培訓方面有多少和哪些類型的經驗；
Ø 該公司人員構成及對員工的任職資格要求；
Ø 曾經開發過的培訓項目或擁有的客戶；
Ø 為其提供服務的客戶提供的參考資料；
Ø 可說明所提供的培訓項目是卓有成效的證據；
Ø 該公司對本行業、本企業發展狀況的了解程度；
Ø 咨詢合同中提出的服務、材料和收費等事宜；
Ø 該供應商以前的顧客及專業組織對其聲譽、服務和經驗的評價；

二、培訓課程的設置

1、設置培訓課程的基本環節
Ø 課程定位：確定課程的性質和類別
Ø 確定目標：明確課程的目標領域和目標層次
Ø 注重策略：充分注意教者的培訓觀念與學者的學習風格
Ø 選擇模式：優化教學內容，調動教學資源，遴選教學方法
Ø 進行評價：檢驗目標是否達到。
2、設置培訓課程的原則
Ø 符合企業和學習者的需求；
Ø 符合成人學習者的認知規律,這是課程設計的主要原則；
Ø 體現企業培訓功能的基本目標；
3、課程模塊設計：
課程內容設計；課程教材設計；教學模式設計；教學活動設計；
課程實施設計；課程評估設計
4、培訓課程設計的流程
前期的準備工作；設定課程目標；收集信息和資料；
課程模塊設計；課程預演；信息反饋與課程修訂
課程實施是整個課程設計過程中的一個實質性的階段。

三、教材的開發與教師的選配
1、在培訓中所使用的印刷材料有：
工作任務表、崗位指南、學員手冊、培訓者指南、測樣試卷
3、 在培訓課程設計中教師能力的高低、教師的能力結構、教師的授課技巧對培訓效果起著至

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