發表時間：2010/2/27 10:46:07 來源：中大網校
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第一單元 績效考評指標體系設計
學習目標
掌握績效考評指標體系設計的內容和原則，以及具體設計的方法和程序。
知識要求
一、 績效考評指標體系設計的內容
(一)適用不同對象范圍的考評體系
1.組織績效考評指標體系
按考評對象和范圍，績效考評可以分為組織績效考評和個人績效考評。其中組織績效考評根據其工作性質的不同，又可分為生產性組織的績效考證、技術性組織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務性的績效考評等。
2.個人績效考評指標體系
主要根據考評者工作的性質，即根據崗位橫向分類
(1)按崗位實際承擔者的性質和特點，對崗位進行橫向區分
(2)按崗位在企業生產過程中的地位和作用可劃分為：生產崗位、技術崗位、管理崗位和服務崗位。
(二)不同性質指標構成的考評體系
1.品質特征型的績效考評指標體系
品質特征型的績效考評指標體系以反映和體現被考評者的品質特征的指標為主體的考評體系。品質特征性的考評指標主要有：性格特征、興趣愛好、舉止、記憶能力、語言表達能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析能力、計算能力、調研能力、注意力分配能力、聽寫能力、組織管理能力、調研能力、獨創見解和創新能力、專業知識面、操作技能、應變能力、進取精神、人際關系、思想政策水平等等。
2.行為過程型的績效考評指標體系
行為過程型的績效考評體系以反映員工在勞作過程中的行為表現的各種指標為主體構成的指標體系。
3.工作結果型的績效考評指標體系
無論組織或員工個人，他們的工作績效總是表現為某種實際的產出結果，無論這些結果是物質性的實物產品，還是精神性的非實物成果，都是可以采用一定的生產技術經濟的指標，進行衡量和評定的。
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（責任編輯：）
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