第八章 人力資源開發與管理新趨勢
本章概述：
人力資源開發與管理的理論與實踐發展如同其他一些學科一樣十分迅速，以前行之有效的方法如某些薪酬核定的方法、某些員工激勵的方法，在今天已威力大減。隨著全球化的不斷進展和加劇，將來的競爭將更趨激烈，而競爭的焦點仍然是爭奪人力資源，尤其是爭奪高質量、高素質的人力資源。因而，為提升競爭力，企業必須更加重視人力資源開發與管理，其中更為重要的是在預見人力資源開發與管理發展趨勢的基礎上，事先開發、管理人才，為企業發展儲備充足的人力資源，使企業得以可持續發展。
本章先探討企業組織發展的趨勢，以此引出在新的企業組織結構下，需要戰略型的人力資源管理與之相適應；繼而闡述了戰略型人力資源管理的目標和特點；隨著人力資源在未來更為重要，因而人力資源部及人力資源部經理的角色將有所變化，為此本章討論了未來人力資源部的五大角色，和人力資源部經理的五大角色；本章最后探討了未來企業家的素質，簡單介紹了未來企業家素質的三維模型。
學習目標與要求：
通過本章學習，旨在使讀者了解企業組織變化的趨勢及未來人力資源管理的相應變化——戰略型人力資源管理；此外，還要掌握未來人力資源部的五大角色和未來企業家素質的三維模型。具體要求如下：
1．了解企業組織變化的趨勢和戰略型人力資源管理的目標；
2．理解掌握戰略型人力資源管理的特點；
3．理解未來人力資源部的五大角色；
4．掌握未來企業家素質的三維模型。
重點：
1．未來企業組織“五化”的發展趨勢；
2．未來戰略型人力資源管理的特點；
難點：
1．對未來企業組織“五化”的正確理解；
2．運用未來企業家素質三維模型判定企業家的素質程度時，各維度的合理確定。
應用：
結合某些企業家，說明未來企業家素質的三維模型。 §1 未來的企業組織
 
主要內容：
本節主要探討了未來企業組織的“五化”特點，即網絡化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。對每一特點不同程度地從其產生的動因作了進一步闡析。
重點概念早知道：
多元化——是指未來企業組織的員工、職業途徑、激勵系統、價值觀等各方面都將是多種多樣的。它包括職業途徑多元化、員工多元化和激勵系統多元化。
靈活化——由于未來競爭加劇、員工更趨多元化，以及環境的復雜性與不可預測性，使得未來組織有必要為了滿足員工、客戶和其他重要利益相關者的各種各樣需要，而必須打破常規，采取靈活的方法。
 
由于企業規模總體有不斷擴大趨勢，企業所處的環境又更加多變，因而傳統的組織結構如直線制、直線職能制、職能制等已很難適應現今變化了的環境和企業狀況，因而，企業的組織結構要作相應的調整。一般認為，經調整了的未來的企業組織具有如下特點：網絡化、扁平化、靈活化、多元化和全球化。
一、網絡化
未來組織的網絡化體現為未來組織為了更好地適應環境，部門、群體間的邊界是“可滲透的”或“半滲透的”，而不象以前直線制組織是封閉的。具體來說，組織網絡化具有以下特點：
1．組織的活動以團隊作為職能單位，而不是以個人或群體為單位。
這里的職能單位不同以原有的職能單位，它是由來自原有不同職能單位的成員組構而成的一個團隊。由于這個團隊成員來自原不同職能單位，因而能加強溝通、拓寬成員視野、提高決策的合理性。
2．可以獲得橫向的、縱向的多方面信息；同時由于團隊成員來自于不同的原有職能單位，因而能加強部門間的協作。
3．可以更好地滿足客戶的需求，同時與供應商保持更密切的聯系。
因為團隊成員可以來自市場部、供應部、開發部，因而開發生產的產品就能更好地滿足消費者的需求，同時也能就生產所需要的原料和供應商保持密切聯系。
4．可以與企業的利益相關者保持更良好的關系。
二、扁平化
（一）定義
扁平化指減少組織的管理層次，增加管理幅度。現今許多公司取消中層管理人員，提高管理效率，其實就是扁平化的一種表現。
（二）扁平化的原因
組織扁平化趨勢在未來將進一步發展，其原因主要有：
1．環境變化日趨復雜
   快速發展的環境要求企業相應作出快速的反應，而傳統的直線制、職能制等組織結構由于管理層次多、信息傳導和反應速度慢，因而，已不適應當今環境的變化。扁平化組織由于管理層次少，信息傳遞快，同時下層又有較大的決策權和解決問題的權力，因而能提高企業響應環境的能力。
2．信息技術的快速發展
傳統組織中的中層管理者主要起著上傳下達、溝通信息的橋梁紐帶作用，因而，隨著信息技術的快速發展和深入使用，中層管理者不斷被信息技術所取代，導致管理層次減少，結構趨向扁平。
3．人力資源成本的上升
成本領先戰略在目前和將來比較長的時間仍不失為一種有效的競爭戰略。然而目前人力資源尤其管理人員的人力成本呈上升趨勢，因而為取得成本領先，提高競爭力，重組一個少而精的人力資源隊伍就顯得十分重要。而扁平化減少管理層次，縮減管理人員，因而是實現人力資源隊伍少而精的重要途徑。
三、靈活化
未來組織的靈活化是指為了滿足員工、客戶和其他重要利益相關者的各種各樣需要，企業必須打破常規，采取靈活的方法。
當然傳統企業組織中嚴格的規章制度有其獨到的一面，使員工在制度的約束下能按部就班地工作，但它同時卻限制了員工的主動性和創造性，因而，在未來更強調企業核心競爭力與員工的創造性和主動性緊密相關的情況下，傳統組織的弊端越顯突出，所以必須打破常規，實現組織結構的創新。未來企業組織的靈活化更需要以員工的主動性和自覺性為依托，因而可以認為靈活化是對高素質員工的一種挑戰。
促使未來企業組織靈活化的主要原因有如下幾方面：
1．嚴酷的競爭
需求多樣化要求企業能及時適應需求變化生產提供相應產品，而傳統的企業組織由于規范式的生產和提供服務，而難以適應市場需求的變化，所以需要這么一種組織：它能充分調動員工的創造性和主動性，從而提高企業響應環境的能力。
2．多元化的員工
全球化帶來企業內部來自不同國度的員工的混合，由于不同國家有不同的文化背景、價值處向、宗教信仰和生活方式，因而不能用機械的傳統企業組織結構來配置員工、管理員工。
3．環境的復雜性與不可預測性
企業處于各種影響因素交織而形成的多變的經營環境中，其中某一因素的變化都或多或少、或直接或間接地影響著企業的運作；同時，環境的復雜性和多變性，使不可預測性日趨提高。因而企業不可能用一成不變的方法去應對千變萬化的環境，于是未來企業組織的靈活性被企業所強調和追求。
四、多元化
未來企業組織的多元化是指未來企業組織的員工、職業途徑、激勵系統、價值觀等各方面都將是多種多樣的。
（一）多元化的動因
為何未來企業組織要走向多元化？其源由主要有：
1．多元化的員工
多元化的員工決定了員工的職業需求、特長、志向、價值觀等方面的不同，因而需要對這些員工分別采取不同的職業途徑、激勵系統。
2．需要更多的創造性
日趨復雜多變的經營環境，需要企業創造性地看待和解決問題，以保證在多變環境中能可持續地發展，而多元化需要依托多樣性的員工、職業途徑、激勵系統等，以產生創造性。
3．網絡化、扁平化和靈活化協調的需要
網絡化以團隊為基礎，打破原有職能部門的界限，因而網絡化本身與多元化相關；在企業組織實行扁平化后，員工有更大的自主權和發揮自己特長的空間，因而會在職業途徑、激勵系統方面提出不同的要求，因而扁平化必然要求企業實行多元化；最后，靈活性本身就是一種多元化。
（二）三種多元化形式
1．員工多元化
在將來，企業員工將來自世界各地，并且有全職員工、半職員工、臨時員工，有上班員工、SOHO族（在家辦公）。
2．職業途徑多元化
表現為員工再也不會把晉升看作是自己唯一的出路。員工往往可以選擇自己喜歡的工種，選擇自己喜歡的公司，甚或自己開公司。
3．激勵系統多元化
在將來，員工需求更加多方面，除了物質需求，更多的體現為精神需求，因而企業的激勵手段、方式也應是多方面的。
五、全球化
又稱國際化，是指未來企業組織的經營活動往往不局限于本國或某一區域，而是在全球范圍內進行。
全球化的理由主要有：
1．降低成本的需要
原材料成本、勞動力成本占產品成本中的大部分，因而，在原材料生產國生產產品，或將生產從勞動力成本較高的國家轉移到勞動力成本較低國家，將大大降低生產成本。
2．市場全球化的必然結果
跨越國界經濟組織的紛紛建立，使全球化經營蒸蒸日上，隨之文化融合、需求融合漸趨頻繁，進而使各國需求、生活標準漸趨一致，這給企業開展全球化經營提供了時機，而企業組織全球化能夠給企業全球化經營提供組織保證，所以未來企業組織全球化勢在必行。
3．激烈競爭的需要
未來競爭將更趨激烈，因而，企業要生存、要發展，必須不斷提高自身的競爭力；產品全球化可以使企業通過在A國利用雄厚科技力量開發新產品、在B國利用當地廉價原材料、在C國利用便宜人力資源、而在D國以較高的價格出售產品，來創造高質低價的競爭優勢。 本節重點、難點分析：
如何理解未來企業組織的“五化”發展趨勢？
答：未來企業的五化趨勢指：網絡化、扁平化、靈活化、多元化、全球化。
（1）網絡化：
未來組織的網絡化體現為未來組織為了更好地適應環境，部門、群體間的邊界是“可滲透的”或“半滲透的”，而不象以前直線制組織中是封閉的。未來組織之所以具有網絡化特點是因為未來組織的活動以團隊作為職能單位，而不是以個人或群體為單位。由于團隊成員來自原不同職能單位，因而能加強溝通、拓寬成員視野、提高決策的合理性；可以獲得橫向的、縱向的多方面信息，并得到各部門的協作；可以更好地滿足客戶

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