第一章  
組織結構的類型：  
（一） 直線制：一種組最簡單的集權組織結構形式，又稱軍隊式結構。領導關系按垂直系統(tǒng)建立，不設專門的職能機構。  
優(yōu)點：結構簡單、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；責權關系明確；橫向聯系少，內容協調容易；信息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高  
缺點：缺乏專業(yè)化的管理分工，不利于集中精力研究企業(yè)管理的重大問題。  
適用范圍：只適用于規(guī)模較小或業(yè)務活動簡單、穩(wěn)定企業(yè)。  
（二） 直線職能制：以直線制為基礎，在廠長（經理）領導下設置相應的職能部門，實行經理統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導相結合的組織結構形式。  
優(yōu)點：一種集權和分權相結合的組織結構形式，統(tǒng)一指揮，引入管理工作專業(yè)化的做法，發(fā)揮職能部門的參謀、指導作用，  
缺點：無暇顧及企業(yè)面臨的重大問題，當設立管理委員會、完善協調制度措施不足以解決問題，組織結構改革傾向更多的分權  
適用范圍：一種利于提高管理效率的組織結構形式，在現代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。  
（三） 事業(yè)部制：分權制結構。遵循“集中決策，分散經營”的原則。  
優(yōu)點：1、權利放下2、主動性和創(chuàng)造性提高，提高企業(yè)經營適應能力3、實現高度專業(yè)化4、責任和權限明確，物質利益和經營狀況掛鉤  
缺點：組織機構重疊，管理人員膨脹，忽視企業(yè)整體利益  
適用范圍：經營業(yè)務多樣化，市場環(huán)境差異大，具有較強適應性是企業(yè)采用。  
（四） 矩陣制：職能部門系列為完成某一臨時任務而組建的項目小組  
特點：具有雙道命令系統(tǒng)  
優(yōu)點：有利于部門之間的協作和配合，溝通情況，不增加人員，解決組織結構穩(wěn)定管理任務多變之間的矛盾，為企業(yè)綜合管理和專業(yè)管理相結合提供了恰當的組織結構形式。  
缺點：組織關系比較復雜。  
（五） 子公司和分公司  
特點：子公司不是分支機構，有獨立的法人；分公司是分支機構，在法律上和經濟上無獨立性，不是獨立的法人企業(yè)。  
影響和制約組織結構的因素：信息溝通、技術特點、經營戰(zhàn)略、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化。  
部門結構的不同模式：（1）以工作和任務為中心來設計部門結構，設計的結果是直線制、直線職能制、矩陣結構  
(2)以成果為中心來設計部門結構通常表現為事業(yè)部制和模擬分權結構模式。  
（3）以關系為中心的組織設計形成的系統(tǒng)結構，通常為跨國公司。  
非正式組織：是兩個或兩個以上個人的無意識地體系化了的多種因素的系統(tǒng)。  
在服務和后勤部門設計時，應注意的三個問題：（1）服務和后勤部門的設立必須和整個組織的工作效率結合起來，即通過這些部門的設立，使整個組織的效率得到提高。（2）盡可能把服務部門設置在靠近服務的單位所在地，以使這些部門能又快又好地提所需的服務。（3）注意服務部門的社會化趨勢，凡是可以利用外部力量來滿足本企業(yè)服務的需要，而且成本比自己建立服務部門更低時，就不需要專設服務部門。如果已有后勤和服務部門，則可讓其滿足企業(yè)內部服務需要的同時，向社會開放，為社會服務。  
改進崗位工作設計的內容：（一）擴大工作范圍，豐富工作內容，合理安排工作任務。（1）工作擴大化。包括橫向擴大工作和縱向擴大工作。橫向擴大工作可將屬于分工很細的作業(yè)單位合并，由一個人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序；縱向工作擴大可將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大 。（2）工作豐富化。在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調工作而產生的枯燥厭惡感，從心理上滿足員工的需要。（二）工作滿負荷。每個崗位的工作量應飽滿，使有效勞動時間得到充分利用，這是改進崗位設計的一項基本任務。（三）勞動環(huán)境的優(yōu)化。是指利用現代科學技術，改善勞動環(huán)境中的各種因素，使之適合勞動者的生理心理安全健康，建立起人——機——環(huán)境的最優(yōu)系統(tǒng)。  
崗位工作設計：把工作的內容、工作的資格條件和報酬結合起來，以滿足員工和組織的需要。可以說，崗位工作設計是能否激勵員工努力工作的關鍵環(huán)節(jié)。泰勒所倡導的科學管理原理是系統(tǒng)設計工作的最早的方法之一，其理論基礎是亞當.斯密提出的職能專業(yè)化。目標是管理者用比較低的成本使工人生產出更多產品，基本方法是工作簡單化，把沒項工作簡化到其最簡單的單元，然后讓員工在嚴密的監(jiān)督下完成。  
企業(yè)人力資源規(guī)劃從內容上看:劃分為:戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、（組織結構調整變革計劃：即在企業(yè)內外部環(huán)境和條件變化的情況下，通過對企業(yè)組織結構的診斷，發(fā)現組織結構和部門結構存在的問題，圍繞企業(yè)組織調整和變革的目標、措施、步驟、方法和期限等內容所制定的行動方案。勞動組織調整發(fā)展計劃：根據企業(yè)生產經營總體計劃的要求，通過對勞動分工與協作方式、工作地的組織狀況、工作輪班方式和工時制度，以及技術工人的素質狀況和結構特點等方面的深入分析，為提高工效，實現勞動組織科學化所提出的具體的措施計劃。勞動定員定額計劃：是企業(yè)在一定的生產技術組織條件下，采用科學合理的方法，為生產單位產品或完成某項工作任務所預先規(guī)定的活勞動消耗量的限額。）制度建設規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。

工作崗位分析概念：是企業(yè)各類崗位的性質、任務、職責、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作說明書等人事文件的過程。  
勞動定額的概念：是指在一定的生產技術和組織條件下，為勞動者生產一定量的合格品或完成一定量的工作所預先規(guī)定的活勞動消耗量的標準。有兩種基本表現形式，即時間定額（或者工時定額）和產量定額。時間定額就是生產單位產品或完成一項工作所必須消耗的工時；產量定額就是單位時間內必須完成的產品數量或工作量。時間定額和產量定額互為倒數，成反比例。除以上兩種形式外，勞動定額還可以采用看管定額和服務定額的形式。看管定額就是一個或一個組織同時應看管的機器設備的數量。服務定額是按一定質量要求，對服務人員在制度時間內提供某種服務所規(guī)定的限額。  
勞動定額的種類：現行定額、計劃定額、不變定額、設計定額  
人力資源信息庫：是計算機運用于企業(yè)人事管理的產物，它是通過計算機建立的記錄企業(yè)每個員工的技能和表現的功能模擬的總稱，從中可獲取企業(yè)每個員工的晉升、調動、解聘等方面的信息，它比傳統(tǒng)的個人檔案具有容量大、調用靈活方便，文字信息豐富充實等優(yōu)點，能夠確實反映員工流動信息。  
人力資源信息庫的分類：（1）技能清單：它的設計針對一般員工（即非管理人員）的特點，根據企業(yè)管理的需要，集中收集每個人員的崗位適合度、技術等級和潛力等方面信息，為人事決策提供可靠信息。（2）管理能力清單：集中反映管理者的管理才能及管理業(yè)績，為管理人員的流動決策提供有關信息。主要內容包括：管理幅度范圍、管理的總預算、下屬的職責、管理對象的類型、受到的管理培訓、當前的管理業(yè)績。  
企業(yè)人員需求預測的方法：  
（一） 集體預測方法：也稱德爾菲預測技術。是歸納專家對影響組織發(fā)展的某一問題的一致意見的程序化方法。這里的專家可以是基層的管理人員，也可是高層經理，他們可以來自組織內部，也 可以來自組織的外部。總之，專家應該是對研究的問題有發(fā)言權。目標是通過綜合專家們各自的意見來預測某一領域發(fā)發(fā)展狀況，適合于人力需求的長期趨勢預測。  
（二） 回歸分析方法：根據數學中回歸原理對人力資源需求進行預測。最簡單的回歸方法是趨勢分析，即只根據整個企業(yè)回企業(yè)中的各個部門員工數量的變動趨勢對未來的人力資源需求作出預測。比較復雜的回歸方法是計量模型分析法，它的基本思想是確定與組織中勞動力的數量和構成關系最大的一種因素，一般是產量或服務的業(yè)務量。  
（三） 勞動定額法：公式為N=W/q(1+R)  
（四） 轉換比率法：適用于短期需求的預測方法。計算公式  
目前的業(yè)務量+計劃期業(yè)務的增長量  
計劃期需要的員工數量=目前人均業(yè)務量X（1+生產率的增長率）  
（五） 計算機模擬法：是最復雜也是最精確的一種方法。  
解決人力資源過剩的方法：（1）永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術水平低、勞動紀律觀念差的員工（2）合并或精簡某些臃腫的機構（3）對于一些接近退休年齡而還為達退休年齡者，應制定一些優(yōu)惠措施（4）提高員工整體素質（5）加強培訓工作，使企業(yè)員工掌握多種技能，增強他們的競爭力。（6）減少員工的工作時間，隨之降低員工的工資水平（7）采用由多個員工分擔以前只需一個或少數幾個人就可以完成的工作任務，企業(yè)按工作任務完成量來計發(fā)工資的辦法。  
人力資源管理制度規(guī)范的類型：依照制度規(guī)范涉及層次和約束的不同內容，可分為：（1）企業(yè)基本制度（2）管理制度（3）技術規(guī)范（4）業(yè)務規(guī)范（5）個人行為規(guī)范：專門針對個人行為的規(guī)矩，是企業(yè)中層次最低、約束范圍最寬、但也最具基礎性的制度規(guī)范。  
工資項目的預算：1分析當地政府有關部門本年度發(fā)布的最低工資標準對工資預算的影響，（2）分析當年同比的物價指數，是否大于或等于最低工資標準的增長幅度。（3）分析當地政府有關部門發(fā)布的工資指導線，作為編制費用預算參與指標之一。  
企業(yè)人力資源管理費用構成：  
（1） 工

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