內容、因素：
  
1、收集員工發展規劃信息的內容：收集組織發展信息（HRM活動；公司獎賞升遷制度）；收集員工發展信息  （員工基本情況；員工職業勝任情況；員工個人發展愿望和未來規劃；所在職業領域構成要素；人事面談資料；員工綜合評價結果）。  
2、海氏系統法認為崗位包含的薪酬因素：任職資歷；人際關系及溝通技巧；管理范圍；崗位資源；崗位競爭；任務的艱巨和復雜性（通常采用調查表格形式）。 3、績效考評的內容：業績考評；能力考評；態度考評。  
4、福利管理的主要內容：確定福利總額；明確實施福利的目標；確定福利的支付形式和對象；評價福利措施的實施效果。  
5、擬定勞動關系管理制度的基本內容：勞動合同管理制度；勞動紀律；勞動定員定額規則；勞動崗位規范制定規則；勞動安全衛生制度；其他制度（工資、福利、培訓、考核、獎懲等）。  
6、勞動合同管理制度的內容：勞動合同履行原則；員工招收錄用條件、招工簡章、勞動合同草案有關專項協議草案審批權限的確定；員工招收錄用計劃的審批、執行權限的劃分；勞動合同續訂、變更、解除事項的審批辦法；員工檔案的管理辦法；應聘人員相關資料保存辦法；集體合同草案擬定、協商程序；解除、終止勞動合同人員的檔案移交辦法、程序；修改、廢止的程序。  
7、勞動合同的內容：法定條款（合同期限、工作內容、勞動保護和勞動條件、報酬、保險、勞動紀律、合同終止條件、違反勞動合同的責任）；約定條款（試用期限、培訓、保密事項、補充保險和福利待遇、其他約定事項）。  
8、勞動紀律內容：時間規則；組織規則；崗位規則；協作規則；品行規則；其他規則。  
9、影響組織結構的因素：信息溝通；經營戰略；技術特點；管理體制；企業規模；環境變化。  
10、調整薪酬需要掌握以下信息：薪酬調查的有關數據和資料；工資崗位分析與評價的數據資料；各級員工績效考評的數據資料；現有員工工資水平以及過去薪酬執行情況的數據資料；企業支付能力及財務狀況；勞動力市場有關薪酬方面的各種相關信息。  
11、人力資源管理工作的內容：制定HR計劃；HR費用核算工作；工作分析和設計；HR的招聘與配置；雇傭管理與勞資關系；入職教育、培訓與開發；績效考評；幫助員工職業生涯發展；員工工資報酬與福利保障；建立員工檔案。  
12、招聘計劃的主要內容：錄用人數；招聘工作時間表；錄用基準；錄用來源；招聘錄用成本預算。  
13、面試、測試內容：專業知識；技能考試；能力測驗；個性品性測驗；職業興趣測驗;動機和需求測驗；行為模擬測驗。  
14、培訓內容：工作內容、性質、責任、權限、利益、規范；企業文化、政策、規章制度；工作流程、技能；企業環境、崗位環境、從事環境。  
15、績效考評效果評估：短期一年（考核完成率；考核面試所確定的行動方案；考核書面報告的質量;員工對考核的態度、認識、公開性）；長期效果（組織的績效；員工素質；離職率；員工對企業的認同感）。  
16、培訓部的任務：豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度、提高員工態度；為提高企業管理水平、產品質量和經濟效益服務；提高員工責任感、減少缺勤、浪費、損失與責任事故；增加員工安全感與滿足感，減少員工流失；幫助解決經營管理中的問題，促使生產發展與服務升級。  
17、影響薪酬設定的因素：內部（企業經營性質與內容；企業文化；企業財力；員工） 外部（社會意識；當地生活水平；國家政策、法規；市場狀況）。  
18、組織信息收集的主要內容：決策機構效率；決策效率和效果；執行效率；文件審批效率；文件傳遞效率；各橫向機構的協調程度；組織內信息傳遞的暢通程度；信息傳遞的速度和質量。  
19、工作說明書內容：崗位名稱；編號；所屬部門；職等；組織中關系；崗位說明；任職資格；崗位評價與分級。 （職務說明書）  
20、影響企業人員需求預測因素：企業的內部因素；HR自身因素；企業外部環境因素。  
21、崗位分析信息的主要來源：書面資料；任職者的報告；同事的報告；直接觀察；顧客和用戶。  
22、評估信度：穩定系數；等值系數；內在一致性系數。  
23、評估效度：預測效度；內容效度；同側效度。  
24、入職教學內容：規章制度；企業概況；產品知識；行為規范和共同價值觀。 25、入職培訓專業內容：業務知識；技能；管理實物。  
26、員工手冊基本內容：公司簡介；企業文化；組織結構；部門職責；政策規定；行為規范。  
27、培訓制度的內容：培訓服務制定（培訓服務制度條款；培訓服務協議條款）；入職培訓制度；培訓激勵制度；培訓考核評估制度；培訓獎懲制度；培訓風險管理制度。  
28、培訓制度草案包括的內容：制定企業員工培訓制度的依據；實施企業員工培訓的目的或宗旨；企業員工培訓制度實施辦法；企業培訓制度的核準和施行；企業培訓制度的解釋與修訂。  
29、教室布置的決定因素：參訓者人數；不同的培訓活動方式；課程的正式程度；培訓者希望對課堂的控制程度。  
30、影響員工職業生涯發展的因素：個人因素（個人心理特質；生理特質；學歷經歷；家庭背景）；組織因素（組織特質；人力評估；工作分析；人力資源管理；人際關系）；環境因素（社會環境；政治環境；經濟環境；科技的發展）。  
31、績效管理制度的基本內容：（P225）  
程序、步驟： 
 
1、 
工作分析的程序和步驟：準備階段（明確工作分析的意義、目的、方法、步驟；向有關人員宣傳、解釋；與工作分析有關工作的員工建立良好的人際關系，并使他們作好良好的心理準備；組成工作小組，以精簡、高效為原則；確定調查和分析對象的樣本，同時考慮樣本的代表性；把各項工作分解成若干工作元素和環節，確定工作的基本進度。）；調查階段（編制各種調查問卷和提綱；靈活運用各種調查方法，如面談法、問卷法、觀察法、參與法、實驗法、關鍵事件法等等；廣泛收集有關工作的特征以及需要的各種數據；重點收集工作人員必需的特征信息；要求被調查的員工對各種工作特征和工作人員特征的重要性和發生頻率等做出等級評定。）；分析階段（仔細審核已收集到的各種信息；創造性地分析、發現有關工作和工作人員的關鍵成分；歸納、總結出工作分析的必需材料和要素。）；完成階段。（19） 
 
2、組織信息采集的程序：第一階段：調研準備階段（初步情況分析；非正式調研；確定調研的目標）；第二階段：正式調研階段（決定采集資料信息的來源和方法；設計調查表格和抽樣方法；實地調查）；第三階段：結果處理階段（整理分析調查資料；寫出調研報告）。（127） 
 
3、組織設計的內容和步驟：按照企業計劃任務和目標的要求，建立合理的組織機構，包括各個管理層次和職能部門的建立；按照業務性質進行分工，確定各個部門的職責范圍；按照所負的責任給予各部門、各管理人員相應的權力；明確上下級之間、個人之間的領導和協作關系，建立信息溝通的渠道；配合和使用適合工作要求的人員。（135） 
 
4、信息處理（數據處理）的程序：采集；加工；傳輸；存貯；檢索；輸出。（133）  
5、 HRP的程序步驟：檢查現有HR；HR需求預測；HR供給預測；供需匹配；執行規劃、實施監控；HR評估。（20）  
6、編制費用預算的基本程序和要求：工資項目的預算（分析當地政府有關部門本年度發布的最低工資標準對工資預算的影響；分析當年同比的消費者物價指數；分析當地政府有關部門發布的工資指導線）；社會保險費與其他項目的預算（分析檢查和對照國家有關的規定，對涉及職工利益的項目有無增加或減少，標準有無提高或降低；由于本類項目的提取比例一般是按照本地區上年度職工月平均工資測算的，因此應當掌握本地區有關部門公布的各種有關員工工資水平的數據資料，如上年度職工平均工資水平等；企業中上一年度工資及社會保險等方面的相關統計數據和資料）。（146） 
 
7、 HRP成本核算程序：建立成本核算帳目；確定具體項目核算方法；制定本企業的人力資源管理標準成本；審核和評估人力資源管理實際成本支出。（150） 
 
8、 工作信息分析的步驟：確定崗位分析信息主要內容；選擇工作崗位信息的來源與收集者；選擇收集信息的方法。（159）  
9、 招聘的程序：準備（招聘需求分析；明確招聘工作的特征和要求；制定招聘計劃和策略）；實施（招募；挑選；錄用）；評估。（28）  
10、招聘來源選擇的方法、步驟：分析單位的招聘要求；分析招聘人員特點；確定適當的招聘來源；選擇適當的招聘方法。（29）員工錄用程序：通知錄用者；公布錄用名單；辦理錄用手續（回絕應聘者；關注拒聘者）；簽訂合同（員工安排與試用；正式錄用）；新員工培訓（崗前集中訓練；上崗后分散訓練）。（43） 
 
11、參加招聘會程序：準備展位；準備資料、設備；招聘人員準備；與有關協作方溝通聯系；宣傳工作；招聘會后工作。（166）
  
12、面試步驟：面試前準備；面試開始；正式面試；結束面試；面試后評價。（173）  
13、轉崗培訓程序：確定轉換的崗位；確定培訓內容和方式；實施培訓；考試、考核。（55） 
 
14、崗位資格培訓程序：確定執行持證上崗的崗位和資格證期限；確定考試、考核內容；確定培訓內容；實施培訓；考試、考核；重新頒發上崗證

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