第二部分 人力資源管理

第四章 人力資源管理概述

考試目的

通過本章的考試，使考生了解戰略性人力資源的概念，掌握人力資源實務一致性的概念、意義、影響因素，掌握外部環境、勞動力、組織文化、組織戰略、生產技術等五方面因素對人力資源策略的影響。

考試內容

（一）人力資源管理

掌握組織戰略和戰略規劃的概念，了解組織戰略的意義，熟悉總體戰略和職能戰略的概念；掌握人力資源在組織戰略規劃中有三方面作用；掌握戰略性人力資源管理的概念及其與傳統人力資源管理的區別和七個特點，熟悉人力資源戰略的重要性；掌握人力資源實務一致性所包括的個體員工一致性、員工之間一致性、時 間一致性的定義，熟悉人力資源實務一致性的五方面益處，掌握時 間一致性、員工間一致性和員工個體一致性的衡量標準，掌握員工間一致性的決定因素，熟悉人為劃分員工類別的方面局限以及維持時 間一致性的必要性，掌握時 間一致性適當范圍的標準。

   （二）如何評價人力資源策略的效力

熟悉在考察人力資源實務效力時，在社會、政治環境、法律因素、經濟環境方面應注意的各種問題和因素，掌握外部因素對企業人力資源策略的直接影響；了解組織勞動力所包含的主要因素，掌握社會同質性和社會異質性、社會化與技術化區分度的概念，掌握勞動力的人口統計狀況對人力資源策略的影響，掌握勞動力多樣化的優勢和不利影響；熟悉人力資源策略對組織文化的重要意義，掌握組織文化對人力資源策略的影響作用；熟悉組織的營銷戰略、財務戰略和經營戰略對人力資源策略的影響；掌握生產技術的概念，熟悉物理布局的概念，掌握接近度對人力資源策略的意義，掌握技術要求對人力資源策略的三方面影響，了解直接監控和間接監控的概念及其對人力資源策略的影響，掌握員工間相互依賴的三種不同情況以及員工間相互依賴程度對人力資源策略的影響，熟悉影響員工工作成果分布的因素以及明星型、護衛型、步兵型工作的概念，掌握工作成果分布對人力資源策略的影響；了解在利用外部環境、勞動力、組織文化、組織戰略、生產技術等五方面因素評價人力資源策略時應注意的三方面問題。

第五章 雇傭關系的理論分析

考試目的

通過本章的考試，使考生認識雇傭關系的特點，熟悉獲得有效雇傭關系的因素，掌握長期雇傭的優缺點和管理措施；掌握影響雇傭關系質量的心理因素，掌握心理契約、社會知覺、歸因、動機和分配公正及程序公正的概念、效應，以及它們對人力資源策略的影響。

考試內容

（一）雇傭關系的特點

熟悉雇傭關系的六方面特點；掌握促成有效雇傭關系的三類因素（適應性、對雇傭關系的投資、自我利益的克制），掌握增強信任的因素，熟悉法律和合同規定的局限性；掌握影響雇傭關系的三種因素；熟悉雇傭關系的四種管轄形式，掌握影響管轄形式效率的兩種因素（信息優勢；聲譽基礎）；熟悉長期雇擁關系對雇傭雇主和雇員直接收益的影響；熟悉長期雇傭關系的三方面缺陷；掌握促成長期雇傭關系的三方面措施；熟悉員工對長期雇擁態度的轉變。

（二）雇傭關系質量的心理分析

掌握心理契約的概念和作用；掌握社會知覺的定義，了解社會知覺所涉及的范圍，熟悉影響社會知覺的因素，掌握社會知覺的若干效應；掌握歸因的定義，掌握影響歸因行為的三個因素，掌握歸因對員工承諾行為的影響；掌握內源性動機和外源性動機的概念及其在人力資源策略上的應用；掌握分配公正和程序公正的概念，熟悉分配公正三種標準，熟悉促成程序公正感的條件。

第六章 人力資源規劃

考試目的

通過本章的考試，使考生掌握戰略性人力資源規劃的特點及其與其他人力資源職能的關系，了解人力資源規劃的動態性；掌握人力資源規劃運作的程序、方法和技術，掌握人力需求預測的技術和方法以及人力供給預測的方法，了解人力資源規劃與其他規劃的關系。

考試內容

（一）戰略性人力資源規劃概述

掌握戰略性人力資源規劃與組織戰略的關系，掌握戰略性人力資源規劃與其他人力資源管理職能的關系；了解人力資源規劃的動態性觀念及其體現。

（二）人力資源規劃的運作

掌握人力資源規劃運作的六個具體步驟（①核查現有人力資源；②人力需求預測；③人力供給預測；④起草計劃匹配供需；⑤執行規劃和實施監控；⑥評估人力資源規劃）；掌握人力需求預測中需要考慮的預測因素、預測的程序和各種技術方法，掌握上級估算法、德爾菲法和崗位分析法；掌握人力供給預測的方法（人員核查法和馬爾科夫模型）；掌握匹配供需的五個具體行動方案（①全局整體規劃；②人力資源發展計劃；③招聘計劃；④人才保留計劃；⑤靈活性規劃）；了解人力資源規劃與制定戰略規劃、經營規劃、編制預算之間的關系。

第七章 工作分析

考試目的

通過考試檢驗考生對于人力資源管理的基本技術-工作分析與工作設計的基本理論與實施的認識和理解程度，檢驗考生對于工作分析與工作設計的概念、方法、程序及應用時應注意的問題的了解、熟悉和掌握的程度，提高考生運用工作分析編制工作說明書及開展工作設計的操作能力。

考試內容

（一）工作分析概述

熟悉工作分析常用的術語；了解需要進行工作分析的原因，掌握工作分析對于組織管理的作用；

（二）工作分析的實施

熟悉工作分析的基本信息，掌握工作分析的方法技術，熟悉工作分析的程序；熟悉工作分析實施過程中可能出現的問題及解決辦法，掌握編制工作說明書時應注意的問題。

   （三）工作設計

掌握工作設計的基本概念和常用形式；熟悉工作特性模式的五個核心緯度；了解工作設計的具體應用方法。

來源:中大網校-人力資源師考試

責編:onmars  糾錯

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（責任編輯：）