第三節 企業員工培訓的內容與測定
 主要學習內容：
 本節主要介紹了培訓的對象、內容、培訓效果的測定與反饋、員工培訓中易出現的誤區，及培訓方法等方面的內容。
 培訓對象主要有：可以改進目前工作的人、有能力且需要掌握另一門技術的人、有潛力的人。人員培訓的內容則包括企業文化培訓、員工能力培訓、員工態度培訓等三方面。培訓效果測定一般分為反應層次、學習層次、行為層次、結果層次等四個層次的測定。員工培訓中易出現：流行什么就培訓什么、高層管理人員不需要培訓、培訓是一項花錢的工作、培訓時重知識、輕技能、忽視態度等誤區。培訓方法一般包括參觀訪問、影視法、案例分析、討論會、商業游戲、程序化教學、角色扮演、敏感性訓練、崗位訓練、事務處理訓練、工作輪換、電子培訓法等等。
 
 本章小結：
 本章共分三節。主要介紹了員工培訓的定義、實質、作用、目標與原則，員工培訓需求的種類、需求分析及其特點、需求分析的作用，及培訓的對象、內容、培訓效果的測定與反饋、員工培訓中易出現的誤區和培訓方法等方面的內容。
 第一節介紹了員工培訓的定義、實質、作用、目標與原則。培訓是一種系統化的行為改變過程，這個行為改變過程的最終目的就是通過工作能力、知識水平的提高以及個人潛能的發揮，明顯表現出工作上的績效特征，而工作行為的有效改善是培訓的關鍵所在；培訓實質上是一種系統化的智力投資；員工培訓有利于企業人力資源素質的提高，從而有利于企業加強自身對外部環境的適應性。企業培訓的一般目標：誘導與指引、績效的改進、拓展企業員工的自我價值、改進高層領導的管理水平；企業培訓的具體目標：培養和增強員工的職業精神、提高和增強員工的專業水平和工作能力、培養員工的團隊合作精神、培養員工適應和融入企業的文化精神。員工培訓要遵循有效激勵、個體差異化、注重提供實踐機會、反饋培訓效果和結果及延續性等原則。
 第二節主要介紹了員工培訓需求的種類、需求分析及其特點、需求分析的作用。培訓需求分析指在規劃與設計每項培訓活動之前，由培訓部門、主管負責人、培訓工作人員等采用各種方法與技術，對參與培訓的所有組織及其員工的培訓目標、知識結構、技能狀況等方面進行系統的鑒別與分析，以確定這些組織和員工是否需要培訓及如何需要培訓的一種活動或過程。員工培訓需求包括員工個人的培訓需求、企業中各個職能部門的培訓需求，及企業整體的培訓需求。培訓需求分析具有：分析主體的多樣性和多層次性、分析結果的指導性等。培訓需求分析能幫助企業充分認識現狀與目的差距、促進人事管理工作和員工培訓工作的有效結合、提供解決工作中的實際問題的方法、能夠得出大量員工培訓的相關成果、決定培訓的價值和成本等重大意義。
 第三節主要介紹了培訓的對象、內容、培訓效果的測定與反饋、員工培訓中易出現的誤區和培訓方法等方面的內容。培訓對象主要有：可以改進目前工作的人、有能力且需要掌握另一門技術的人、有潛力的人。人員培訓的內容則包括企業文化培訓、員工能力培訓、員工態度培訓等三方面。培訓效果測定一般分為反應層次、學習層次、行為層次、結果層次等四個層次的測定。員工培訓中易出現：流行什么就培訓什么、高層管理人員不需要培訓、培訓是一項花錢的工作、培訓時重知識、輕技能、忽視態度等誤區。培訓方法一般包括參觀訪問、影視法、案例分析、討論會、商業游戲、程序化教學、角色扮演、敏感性訓練、崗位訓練、事務處理訓練、工作輪換、電子培訓法等等。

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