第一章　企業(yè)人力資源規(guī)劃 13＋16 
組織變革和人力資源規(guī)劃，企業(yè)改革中的人力資源規(guī)劃，制度改造，更新?lián)Q代，溝通、廣泛宣傳改革的意義，尋求高層領(lǐng)導的支持 
勞動定額定員，人力資源規(guī)劃的供給分析、需求分析、供求平衡分析，是重點 
從發(fā)展戰(zhàn)略的角度提供計劃 
五種類型組織結(jié)構(gòu)的定義、特點，可能出圖表分析題或判斷分析題 
電視臺應(yīng)用矩陣式，雙道命令系統(tǒng) 
影響和制約組織結(jié)構(gòu)的因素，串起來理解 
部分結(jié)構(gòu)的三個種式，以工作和任務(wù)，以成果，以關(guān)系為中心 
選擇部分結(jié)構(gòu)的5個因素 
正式組織和非正式組織的定義、區(qū)別 
組織結(jié)構(gòu)調(diào)查，組織結(jié)構(gòu)的三個主要資料要理解 
工作崗位分析：崗位名稱分析，崗位關(guān)系分析 
改進崗位工作設(shè)計的內(nèi)容，靈活掌握，什么是工作擴大化，工作豐富化（區(qū)別是什么？）工作滿負荷，勞動環(huán)境的變化，照明和色彩是物質(zhì)因素 
人力資源規(guī)劃是使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡 
工作崗位分析的概念：很重要 
勞動定員的內(nèi)容很重要P24－P25 
勞動定員和勞動定額的不同，差別 
勞動定員定額的標準和標準分類：按使用范圍分：全國標準，行業(yè)標準，企業(yè)標準 
結(jié)合程度分：單項標準和綜合標準 
定員標準的形式：單位用工標準（單位產(chǎn)量用工標準，單臺設(shè)備用工標準，崗位用工標準等）和服務(wù)比例標準 
人員供給分析，內(nèi)部人員的自流失、內(nèi)部流動、跳槽。 
人員接替模型（重要，圖表分析），各位置的含義和術(shù)語，管理人員的接任計劃 
外部人員的供給方式：大專院校應(yīng)屆畢生、復員轉(zhuǎn)業(yè)軍人、技職校畢業(yè)生、失業(yè)人員、其他組織在職人員，流動人員 
預(yù)測要考慮的因素：社會心理、個人擇業(yè)心理、組織本身經(jīng)濟實力、同類組織相當人員的待遇 
德爾菲預(yù)測技術(shù)。操作方法五步：①在企業(yè)中廣泛地選擇各方面專家，每位專家都擁有關(guān)于人力資源預(yù)測的知識專長。②主持預(yù)測的人力資源部分要向?qū)＜覀冋f明預(yù)測對組織的重要性，以取得他們對這種預(yù)測方法的理解和支持，同時通過對企業(yè)戰(zhàn)略定位的審視，確定關(guān)鍵的預(yù)測方向、解釋變量和難題，并列舉出預(yù)測小組必須回答的一系列有關(guān)人力資源預(yù)測的具體問題，③然后使用匿名填寫問卷等方法來設(shè)計一個可使各位預(yù)測專家在預(yù)測過程中暢所谷言地表達自己觀點的預(yù)測系統(tǒng)。④人力資源部門在第一輪預(yù)測后，將專家們各自提出的意見進行歸納，并將這一綜合結(jié)果反饋給他們。⑤然后再重復上述過程，讓專家們有機會修改自己的預(yù)測并說明原因，直到專家們的意見趨于一致。 
回歸分析方法的基本思想，是確定與組織中勞動力的數(shù)量和構(gòu)成關(guān)系最大的一種因素，一般是產(chǎn)量或服務(wù)的業(yè)務(wù)量，然后研究在過去組織中的員工人數(shù)隨著這種因素變化而變化的規(guī)律，得到業(yè)務(wù)規(guī)模的變化趨勢和勞動生產(chǎn)率的變化趨勢，再根據(jù)這種趨勢來對未來的人力需求進行預(yù)測。最后，預(yù)測的需求數(shù)量減去供給的預(yù)測數(shù)量的差額就是組織對人力資源凈需求的預(yù)測量。如果這一差額是正值，就說明組織面臨人力的短缺；如果這一差額是負值，就說明組織面臨人力的過剩。 
勞動定額法的公式（選擇題） 
轉(zhuǎn)換比率法公式（會算就行了） 
人員供需平銜分析，供大于求時怎么辦，供小于求怎么辦？ 
人力資源管理制度的類型：企業(yè)基本制度、管理制度、技術(shù)規(guī)范、業(yè)務(wù)規(guī)范、個人行為規(guī)范 
人力資源管理費用預(yù)算過程圖（P39理解、記憶） 
員工工資總額包括以下內(nèi)容：計時工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計件工資、獎金、津貼和補貼、加班工資 
涉及員工權(quán)益的社會保險費有哪些內(nèi)容 
補充的材料 
人力資源規(guī)劃變革的阻力：慣性、涉及到某些人的利益 
怎么辦：教育、宣傳、溝通。（海爾休克魚的案例），讓員工參與感受變革帶來的好處，最高層領(lǐng)導的支持，讓員工們接受，對極端強硬派談判、操縱、收買、強制。對慣性的人要采取前三種方式。 

學習型組織的5個特征 
愿景 
在解決問題的同時從事工作，把過去的舊的思維和程序放在一邊 
相互關(guān)系是系統(tǒng)的一部分，無論是正式組織還是非正式組織，都是文化網(wǎng)絡(luò)的一部分，組織通過過程、結(jié)構(gòu)、功能相互作用，多維互動的關(guān)系，思考的組織 
人之間坦率溝通，不必擔心受到懲罰 
拼棄個人利益和部門利益，為實現(xiàn)組織的共同構(gòu)想一起工作 

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