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2007年11月企業(yè)人力資源管理師三級試題

發(fā)表時間:2010/2/27 10:46:07 來源:中大網(wǎng)校 點擊關(guān)注微信:關(guān)注中大網(wǎng)校微信

2007年11月  勞動和社會保障部
國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定
職  業(yè):企業(yè)人力資源管理師
等  級:國家職業(yè)資格三級
卷冊二:專業(yè)技能


一、簡答題(本題共2題,第1小題l0分,第2小題l5分,共25分)

1、考評階段是績效管理的重心,請問應(yīng)如何做好考評的組織實施工作?(10分) 
2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15分)
    
二、計算題(本題l題,共15分。先根據(jù)題意進(jìn)行計算,然后進(jìn)行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品,三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表l 所示。預(yù)計該企業(yè)在2008年的定額完成率為ll0%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。
產(chǎn)品類型單位產(chǎn)品工時定額(小時)    2008年的訂單(臺)
A產(chǎn)品    100    30
B產(chǎn)品    200    50
C產(chǎn)品    300    60
請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)

三、案例分析題(本題共2題,每小題20分,共40分)

1、TS集團(tuán)公司在剛剛起步時。曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告,在一周內(nèi)就有200余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名,自薦擔(dān)任TS集團(tuán)的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。公司專門從某大學(xué)聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團(tuán),并由總裁親自參加。隨后,招聘團(tuán)對應(yīng)聘者進(jìn)行了筆試、面試等選拔測試。挑選出一批優(yōu)秀的人才。這次向社會公開招聘人才的嘗試,給rS集團(tuán)帶來了新的生機(jī)和活力,使其迅速發(fā)展成為當(dāng)?shù)刂墓尽?
隨著知名度的迅速提高,該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才。公司決策層認(rèn)為:尋找人才是非常困難的,但是組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)健全,管理上了軌道。大家懂得做事。單位主管有了知人之明,有了伯樂人才自然會被挖掘出來。基于這個思想,每當(dāng)人員缺少的時候,該公司并不是立即對外招聘,而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任,如果有,先在內(nèi)部解決,各個部門之間可以互通有無進(jìn)行人才交流,只要是本部門需要的人才,雙方部門領(lǐng)導(dǎo)同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請。
請回答:(1)在起步階段,TS集團(tuán)公司為什么采用外部招募的方式?(6分)

2、A煤礦是有2000余人的年產(chǎn)120萬噸原煤的中型煤礦,2006年上級主管部門特?fù)芟耹5萬元獎金,獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻(xiàn)的廣大員工。
在這15萬元獎金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務(wù)科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導(dǎo)開了一個"分配安全獎金"的會議。這些高層管理者認(rèn)為。工人只需保證自身安全;而主管們不但要保證自身安全還要負(fù)責(zé)一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作:尤其是礦領(lǐng)導(dǎo),不但要負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。還要負(fù)法律責(zé)任。因此,會議決定,將獎金根據(jù)責(zé)任的大小分為五個檔次,礦長3000元,副礦長2500元,科長800元,一般管理人員500元,工人一律50元,獎金剛好發(fā)完。
獎金下發(fā)后全礦顯得風(fēng)平浪靜,但幾天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當(dāng)?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊追查事故起因時,礦工們說:"我們拿的安全獎少,沒那份安全責(zé)任,干部拿的獎金多,讓他們干吧!"還有一些工人說:"老子受傷。就是為了不讓當(dāng)官的拿安全獎。"請結(jié)合本案例回答下列問題:(1)請剖析A煤礦的獎金分配方案,并說明它產(chǎn)生負(fù)激勵作用的原因。(6分)
(2)本次獎金分配方案的設(shè)計應(yīng)重點考慮哪些因素?(10分)
(3)如你是該礦負(fù)責(zé)人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4分)

四、方案設(shè)計題

某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力。針對部分的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了為期三天的商務(wù)禮儀培訓(xùn),希望培訓(xùn)使每個學(xué)員能運用規(guī)范的商務(wù)禮儀來進(jìn)行各種商務(wù)活動,塑造良好的企業(yè)形象。培訓(xùn)結(jié)束后人力資源部門為了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)項目的感性認(rèn)識,同時為將來 課程表的改進(jìn)收集信息,要求受訓(xùn)者填寫培訓(xùn)課程評估表。
請根據(jù)上述情況,為該企業(yè)設(shè)計一份培訓(xùn)課程評估表。

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(責(zé)任編輯:)

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