1．信息傳遞過程中引起偏差的主要因素有哪些？
答：1 個人方面：情緒因素、生理因素、智力和知識因素、社會因素等。 環境方面：發出信息和接受信息的位置、距離、場合、時間、環境、噪聲等。
2．護理診斷的概念是什么？
答：護理診斷是對患者的生理、心理、社會文化、發展及精神方面所出現的健康問題反應的說明，這些健康問題的反應屬于護理職責范疇，可以用護理的方法來解決。
3．構成護理的四個基本概念是什么？
答：1 人：是護理的對象。人具有生物屬性和社會屬性；人具有心理、生理、社會的多層次需要，人包括個體、家庭、和群體。 環境：包括人賴以生存的自然環境、社會環境和人體本身的內環境。環境是動態的可是適應和改變。3 健康：健康和疾病是生命連續體中的一對矛盾。這對矛盾相互作用于生命的任何時期，都以人的功能狀態來體現。健康不僅是軀體無疾病，而且有完整的心理狀態和良好的社會適應能力。4 護理：貫徹于人的整個生命周期，幫助人與環境保持平衡。
4．整體護理的思想內涵是什么？
答：1 強調人的整體性：人是一個由個部分組成的有機體，個部分之間相互影響、相互作用、包含身心相互作用、相互影響的開放式不斷變化的整體。強調護理的整體性：護理要為護理對象提供包括生理、社會、心理、文化、精神等多方面全方位的護理。3 強調專業的整體性：護理專業是一個由相互關聯和相互作用的部分組成的整體，包括臨床護理、護理管理、護理科研等以及護理人員之間、護患、醫護之間等相互聯系、相互協作的一個系統的科學的整體。
5．護患關系之間的影響源主要有哪4種？
答：1 語言：護患之間，語言是特別敏感的影響物。影響人的心理和整個機體的狀況，乃至健康，成為生理和心理的治療因素，是心理護理的重要手段。正確使用語言能贏得對方的信任，建立良好關系。 行為舉止：行為是思想的外在表現，是人際間交流的另一種重要方式，正確的行為舉止能消除患者的疑慮。
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