2018房地產經紀業務操作考試大綱

第一章 房地產市場營銷基礎

考試目的

本章考試目的是測試應考人員對房地產市場營銷理論和房地產市場環境分析

相關內容的了解、熟悉和掌握程度。

考試內容

第一節房地產市場營銷概述

一、市場營銷過程模型

二、以客戶為導向的市場營銷

(一)以客戶為導向的市場營銷的核心概念

1.客戶感知價值

2.客戶滿意

3.客戶忠誠

(二)客戶關系管理

三、房地產市場營銷概念與特征

(一)房地產市場營銷概念

(二)房地產市場營銷特征

1.房地產商品和房地產市場特征

2.房地產市場營銷特征

四、存量房和新建商品房市場營銷特點

(一)房地產產品對市場營銷的影響

(二)存量房和新建商品房市場營銷特點

(三)房地產經紀人在市場營銷活動中的工作

1.房地產經紀人在新建商品房市場營銷方面的主要工作

2.房地產經紀人在存量房市場營銷方面的主要工作

第二節房地產市場營銷環境分析

一、房地產市場調查與分析

(一)房地產市場調查與分析的內涵

(二)一手數據和二手數據

1.一手數據與二手數據的區別

2.大數據與房地產市場營銷

(三)房地產市場信息搜集途徑

1.交易雙方當事人

2.房地產經紀機構

3.房地產開發企業

4.熟悉房地產市場的專業人士

5.準交易資料

6.房地產交易展示會上的銷售資料

7.政府部門、研究機構發布的數據和分析報告

(四)房地產市場宏觀環境調查

1.房地產行業法律法規

2.人口資料

3.經濟資料

4.社會文化資料

5.道路交通資料

6.公共設施資料

(五)房地產市場狀況調查

1.房地產市場需求調查

2.房地產市場供給調查

3.房地產促銷策略調查

4.房地產營銷渠道調查

二、房地產商圈調查

(一)新建商品房商圈與存量房商圈

1.商圈的概念

2.新建商品房銷售商圈

3.存量房經紀業務商圈

(二)商圈調查的內容

1.初步調查的內容

2.深入調查的內容

3.個案調查的內容

(三)商圈調查方法

1.現場勘查法

2.訪談法

3.其他方式

考試要求

1.了解市場營銷的內涵;

2.了解市場營銷中的幾個關鍵概念;

3.理解客戶讓渡價值、客戶滿意和客戶忠誠;

4.理解客戶關系管理;

5.掌握房地產市場營銷概念;

6.掌握房地產商品特征;

7.掌握房地產市場特征;

8.掌握房地產產品對市場營銷的影響;

9.掌握新建商品房市場營銷特點;

10.掌握存量房市場銷售特點;

11.掌握房地產經紀人在新建商品房市場營銷中的工作內容;

12.掌握房地產經紀人在存量房市場營銷中的工作內容;

13.掌握房地產市場調查與分析的內涵;

14.熟悉一手數據與二手數據的區別;

15.掌握房地產市場信息搜集途徑;

16.熟悉房地產市場宏觀環境;

17.熟悉房地產市場需求調查;

1 8.熟悉房地產市場供給調查;

19.熟悉房地產促銷策略調查;

20.熟悉房地產營銷渠道調查;

21.了解商圈的概念;

22.掌握新建商品房代理銷售業務商圈;

23.掌握房地產經紀業務商圈;

24.掌握商圈調查內容;

25.掌握商圈調查方法。

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（責任編輯：）

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