1[.多選題]香 港居民申請參加內地房地產經紀人資格考試的，須向考試報名機構提交()。

A.從事房地產經紀業務工作年限的證明

B.國務院教育行政部門認可的相應專業學歷或學位證書

C.簽證

D.本人身份證明

E.信用證明

[答案]ABD

[解析]香 港、澳 門居民申請參加房地產經紀人資格考試，在報名時應向當地考試報名機構提交本人身份證明、國務院教育行政部門認可的相應專業學歷或學位證書，以及從事房地產經紀業務工作年限的證明。

2[.多選題]房地產經紀人員享有的權利有()。

A.獨立辦理經紀業務并獲得合理報酬

B.加入房地產經紀機構并承擔關鍵崗位工作

C.以自己的名義與客戶訂立房地產經紀合同

D.在全國范圍內執業

E.同時在兩個以上房地產經紀機構執業

[答案]ABD

[解析]房地產經紀人享有的權利有：①依法發起設立房地產經紀機構的權利;②受聘于房地產經紀機構，擔任相關崗位職務的權利;③執行房地產經紀業務的權利;④在經辦業務的房地產經紀服務合同等業務文書上簽名的權利;⑤要求委托人提供與交易有關資料的權利;⑥拒絕執行受聘機構或者委托人發出的違法指令的權利;⑦獲得合理報酬的權利;⑧依法享有的其他權利。CE兩項，房地產經紀人和房地產經紀人協理均不得以自己的名義與客戶訂立房地產經紀合同，均不得在兩個或兩個以上的房地產經紀機構執業。

3[.多選題]房地產經紀人應掌握的市場分析的技能有()。

A.對房地產市場定性判斷和定量分析的技能

B.準確判斷客戶猶豫不決真正原因的技能

C.靈活采用有關方法消除客戶疑慮的技能

D.體察購房人心理，適時推薦合適房源的技能

E.分析判斷市場供給、需求、價格的現狀及變化趨勢的技能

[答案]AE

[解析]市場分析技能是指房地產經紀人員根據所掌握的信息，采用一定的方法對其進行分析，進而對市場供給、需求、價格的現狀及變化趨勢進行判斷。對信息的分析方法包括：簡單統計分析、比較分析和因果關系分析等。對市場的判斷包括定性的判斷和定量的判斷。BC兩項屬于促成交易的技能;D項屬于供需搭配的技能。

4[.多選題]整個社會道德體系由()構成。

A.法規

B.家庭道德

C.職業道德

D.規范

E.社會公德

[答案]BCE

[解析]職業道德是道德的重要組成部分，它與家庭道德、社會公德共同構成了整個社會的道德體系，職業道德又受總體道德體系的約束，服從于社會的基本道德規范。

5[.多選題]房地產經紀人員必須有完善的知識結構，這一知識結構的核 心內容包括()。

A.法律及經濟知識

B.房地產經紀基本理論

C.房地產經紀實務知識

D.文學知識

E.社會心理學知識

[答案]BC

[解析]由于房地產經紀活動的專業性和復雜性，房地產經紀人員必須擁有完善的知識結構。這一知識結構的核 心是房地產經紀專業知識，即房地產經紀的基本理論與實務知識，該核 心的外層是與房地產經紀相關的專業基礎知識，包括經濟知識、法律知識、社會知識、房地產專業知識、科學技術知識，最外層則是對能對房地產經紀人員的文化修養和心理素質產生潛移默化影響的人文(如文學、藝術、哲學等)和心理方面的知識。

6[.多選題]下列關于房地產經紀專業人員職業資格登記的說法，正確的有()。

A.房地產經紀專業人員資格證書的登記服務由中國房地產估價師與房地產經紀人學會負責

B.取得中華人民共和國房地產經紀專業人員職業資格后，可以房地產經紀專業人員的名義從事房地產經紀活動

C.經房地產經紀人員登記的人員，可以在房地產經紀服務合同上簽名

D.人力資源社會保障部、住房和城鄉建設部定期向社會公布房地產經紀專業人員資格證書的登記情況

E.取得房地產經紀專業人員資格證書的人員，在工作中違反相關法律，造成不良影響的，由中國房地產估價師與房地產經紀人學會取消登記

[答案]ACE

[解析]B項，取得中華人民共和國房地產經紀專業人員職業資格的人員，經中國房地產估價師與房地產經紀人學會登記，取得《中華人民共和國房地產經紀人員登記證書》(簡稱房地產經紀人員登記證書)。按照《房地產經紀管理辦法》及相關規定，未經房地產經紀人員登記的人員，不得以房地產經紀專業人員的名義從事房地產經紀活動，不得在房地產經紀服務合同上簽名。D項，中國房地產估價師與房地產經紀人學會定期向社會公布房地產經紀專業人員資格證書的登記情況，建立持證人員的誠信檔案，并為用人單位提供取得房地產經紀專業人員資格證書的信息查詢服務。

7[.多選題]房地產經紀人員的人際溝通的技能包括()等。

A.供需搭配的技能

B.了解對方心理活動和基本想法的技能

C.適當運用向對方傳達自我意思方式(如語言、表情、身體動作等)的技能

D.把握向對方傳達關鍵思想的時機的技能

E.議價談判的技能

[答案]BCD

[解析]房地產經紀人員要使人際溝通能較好地達到更好的服務目的，不僅要求房地產經紀人員具有良好的心理素質，還要求房地產經紀人員必須掌握良好的人際溝通技能，包括：①了解對方心理活動和基本想法的技能;②適當運用向對方傳達意思方式(如語言、面部表情、肢體動作等)的技能;③把握向對方傳達關鍵思想的時機的技能等

8[.多選題]行政主管部門或其授權的部門可以在其職權范圍內，對違法房地產經紀機構或房地產經紀人員處以與其違法行為相應的行政處罰，種類包括()。

A.警告

B.管制

C.罰款

D.拘役

E.有期徒刑

[答案]AC

[解析]房地產經紀人員違反有關行政法規和規章的規定，行政主管部門或其授權的部門可以在其職權范圍內，對違規房地產經紀人員處以與其違規行為相應的行政處罰。行政處罰的種類包括：警告、罰款、沒收違法所得和非法財物、暫扣或者吊銷房地產經紀人員職業資格證書、登記證書、行政拘留和法律、行政法規規定的其他行政處罰。

9[.多選題]房地產經紀人員應該掌握的職業技能包括()。

A.靈活運用各種方法和渠道收集信息的技能

B.對房地產市場進行簡單統計分析、比較分析和因果分析的技能

C.人際溝通中對不同的人說不同的話的技能

D.體察購房人心理，適時推薦合適房源的技能

E.把握購房人特點和需求，積極促成交易的技能

[答案]ABDE

[解析]房地產經紀人員的職業技能包括：①收集信息的技能;②產品分析技能;③市場分析的技能;④人際溝通的技能;⑤供需搭配的技能;⑥議價談判的技能;⑦促成交易的技能。A項屬于收集信息的技能;B項屬于市場分析的技能;D項屬于供需搭配的技能;E項屬于促成交易的技能。C項，經紀服務人員盡管不能用千篇一律呆板的言語應對和接待顧客，但并不代表對不同的人說不同的話，原則性的言語還是應該堅持的。

10[.多選題]在房地產經紀合同有效的前提下，當事人的違約行為包括()。

A.履行不能

B.履行遲延

C.履行提前

D.履行不當

E.履行拒絕

[答案]ABDE

[解析]違約責任的構成要件有兩個：①必須有違約行為;②無免責事由。其中，違約行為包括：①履行不能，是指因可歸于債務人的事由致合同不能履行，又稱合同不履行;②履行遲延，是指履行期已滿而能履行的債務因可歸于債務人的事由未履行所發生的延遲，這是時間上的不完全履行;③履行不當，是指債務人沒有完全按合同內容所為的履行，又稱瑕疵履行，如履行數量不足、地點不妥、方法不當等;④履行拒絕，是指債務人在債務成立后履行期屆滿前，能履行而明確表示不履行的行為。

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（責任編輯：gx）

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