第三部分 房地產經紀實務

第一章 房地產市場營銷概述

1，熟悉市場營銷的定義、內涵、成本、作用、職能和環境

2，了解市場營銷學的發展

3，熟悉以客戶為導向的市場營銷和市場營銷組合策略

4，熟悉房地產市場營銷的概念

5，熟悉房地產市場營銷的基本特征

6，熟悉房地產市場營銷的主題及流程

7，了解房地產電子營銷

8，掌握房地產產品策略

9，掌握房地產價格策略

10， 掌握房地產分銷策略

11， 掌握房地產促銷策略

第二章 房地產市場分析與調查

1，了解房地產市場分析的概念

2，熟悉房地產市場特征分析

3，掌握房地產目標市場的選擇

4，熟悉房地產市場調查的類型

5，掌握房地產市場調查的方法

6，熟悉房地產市場調查資料的搜集

7，掌握上全資料的搜集與方法

8，熟悉市場調查問卷的設計

第三章 存量房房源管理

1，熟悉房源信息的屬性和類型

2，掌握房源信息的組成部分

3，了解房源特征

4，掌握房源開拓的渠道

5，熟悉房源開拓的原則

6，熟悉房源的分類

7，掌握房源信息的勘察

8，熟悉房源信息的共享形式

9，掌握房源信息的推薦

10， 熟悉房源信息的更新

11， 熟悉網絡環境下房源信息的特征

12， 了解房地產存量房網站

第四章 存量房客源管理

1，熟悉客源的特征

2，了解客源與房源的關系

3，掌握客源開發

4，掌握客源信息開發策略

5，熟悉客源信息特征分析

6，熟悉客源信息管理的對象和內容

7，掌握客戶信息管理的原則和策略

8，掌握房地產經紀客戶數據可的建立

第五章 存量房經紀業務流程

1，熟悉存量房買方代理業務流程

2，掌握存量房賣方代理業務流程

3，熟悉存量房出租和承租代理業務流程

4，掌握存量房居間經紀業務流程

5，熟悉客戶開發的方法

6，掌握客戶接待流程

7，熟悉客戶信息采集要點

8，掌握經紀業務信息調查

9，掌握簽署房地產經紀服務合同

10， 掌握客源與房源的配對

11， 熟悉實地看房的步驟

12， 熟悉月刊的注意事項

13， 掌握交易撮合

14， 熟悉合同簽訂操作要點

15， 掌握買賣合同的簽訂

16， 掌握租賃合同的簽訂

17， 熟悉物業交驗及后續服務

第六章 存量房經紀業務其他服務

1，了解商業抵押貸款的概念

2，熟悉二手房抵押貸款的申請對象，還款方式等事項

3，熟悉二手房商業抵押貸款及代辦服務

4，熟悉住房公積金及代辦服務

5，熟悉住房抵押消費貸款及代辦服務

6，掌握房地產產權登記及代辦服務

7，熟悉房地產投資基金及理財服務

8，熟悉房地產居家綜合服務

第七章 新建商品房銷售代理

1，熟悉宣傳資料和文件的準備

2，掌握銷售人員的確定與培訓

3，掌握銷售現場接待流程

4，熟悉客戶營銷

5，熟悉商品房認購有關事項

6，掌握合同簽訂有關事項

7，熟悉付款方式

8，熟悉物業交付

9，了解銷售管理

第八章 住宅、寫字樓、商業地產的銷售代理

1，熟悉住宅客戶的類型

2，掌握住宅的銷售執行

3，熟悉寫字樓代理銷售的特征和目標

4，掌握寫字樓的市場分析和定位

5，熟悉寫字樓銷售銷售策略制定

6，掌握寫字樓銷售的執行

7，了解商業地產的特征

8，掌握商業地產的市場調研及定位

9，熟悉商業地產的營銷策略

10， 掌握商業地產的營銷策略

第九章 房地產經紀業務技巧

1，了解溝通的基本理論

2，熟悉傾聽技巧

3，熟悉提問技巧

4，熟悉面談技巧

5，熟悉非言語溝通技巧

6，掌握接待客戶技巧

7，掌握帶客戶看房技巧

8，掌握引導客戶購買決策的技巧

9，掌握談判技巧

第十章 房地產經紀業務風險控制

1，了解風險的含義

2，熟悉風險的種類

3，掌握風險管理

4，熟悉房地產經紀行政處罰的風險

5，熟悉房地產經紀民事賠償的風險

6，掌握風險識別

7，熟悉如何正確對待風險

8，掌握風險的防范措施

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（責任編輯：中大編輯）