為了幫助考生系統的復習房產經紀人考試課程，全面的了解房產經紀人考試教材的相關重點，小編特編輯匯總了2011年房產經紀人考試相關知識的輔導資料，希望對您參加本次考試有所幫助!

八十一、客戶問現售合同最后房地產經紀人及房地產經紀機構應該蓋章，我們是房地產經紀機構，怎么我們公司沒有蓋章？

答：目前，深圳市買賣現售合同只有一種版本，房地產中介可以不用蓋章，主要是您同業主之間簽訂合同，國土局確認。

八十二、客戶問現售合同中第七條甲方應將該宗房地產《土地使用權出讓合同書》的復印件交給乙方，《土地使用權出讓合同書》規定的權利和義務同時轉移給乙方。該《土地使用權出讓合同書》以產權登記部門保存的合同副本為準。他們為什么沒有收到甲方的《土地使用權出讓合同書》？

答：這一條，是指甲方向發展商購買一手房產證，在房產證未辦好之前，就有此合同書，你現在是已有房產證的過戶，房產證已經證明你是合法權利人，擁有對土地的使用權和土地上建筑物、附著物的所有權，以及由上述權利產生的他項權，如抵押權等。

八十三、業主問申請按揭貸款時為什么他們要到銀行來？這應該是客戶的事。

答：你去銀行的目的主要是向銀行確認客戶購買物業的貸款直接放在你的帳號上，這是我們和銀行對您收款負責任。

八十四、客戶問已簽抵押合同，可否提前還款？

答：可以。

八十五、業主無法償還銀行貸款，現委托給你們中介應如何辦手續？

答：你須帶上抵押合同到我公司簽訂售房委托書、借款合同。查清你借銀行多少供樓款，在去辦理贖樓手續前，你須向我公司簽借據，帶上抵押合同、身份證、婚姻證明（如已婚須配偶同去）到公證處辦理委托書。

八十七、業主不肯提供房產證原件或復印件，怎么辦？

答：說服業主提供房產證第三頁（房產資料）即可。

八十八、客戶看房時不表態，怎么辦？

答：有些業務員在帶客看房時過于“熱情”，滔滔不絕，而客戶卻一聲不吭。到最后一句“考慮考慮”結束此次看房，搞得業務員一頭霧水，不知所終。其實，這里業務員犯了一個錯誤：就是無的放矢，這種毫無目標的夸夸其談是沒有人欣賞的。所以我們的業務員要設法引導客戶開口說話，說出其所想所好所需，不僅如此，我們的業務員還要善于聆聽。聆聽中可以了解客戶的真正需求，可以隨機應變，改變自己的策略，可以投其所好，有的放矢。

八十九、客戶出一個“超低”價時怎么辦？或者說：客戶為什么會出“超低價”？

答：當客戶出了個“超低”價時，可能有兩種情況，業務員應根據當時的情況做出判斷，并采取相應的措施加以應付，第一，客戶出的超低價不是很“離譜”，只是這種價很難談到或很難成交，這時，我們的第一反應應該是“客戶在探底”，有可能成交，那么，我們應該面帶笑容的說：“我知道您在跟我開玩笑呢！”你的笑容和回答讓客戶感覺到他開的這個價根本就不可能，同時，又要讓他有“面子”下臺，并告訴客戶決定價格的權力不在于我們而在于業主，我們沒有決定權，第二，客戶出了根本就不可能的價，這時我們就不能會錯意，以為客戶還價就有希望了，其實，這是客戶“以進為退”的手段，他是在存心為難你，拒絕你，因為他根本就看不上這個物業，而又不好意思直接拒絕你而已，這個時候我們應該順著臺階而下，告訴他這個物業不適合他，我們給他另找，這樣大家都留著“面子”，日后還有機會。

九十、客戶暴露出購買沖勁的時候，怎么辦？

答：客戶看房有時會有一種沖動，這種沖動持續時間往往都不會太大久，而且稍縱即逝。我們應該及時抓住這種沖動促使成交，在看房或談判過程中，如果發現客戶對你所介紹的物業表現出極大的興趣，或者所出的價格在你的底線以上或左右時，應該不失時機地“逼定”，一定讓他空手出了門，誰保證沒有更好，價格更低的物業供他選擇呢？

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