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76．下列關于客戶需求與動機的說法中，正確的是（ ）。

A．了解客戶交易動機可從了解促使客戶進行房產交易的最基本原因獲取

B．客戶交易的動機可能是單一的，也可能是復合的

C．客戶的購買動機不受其身價、收入和工作等因素的影響

D．在征詢客戶需求時，一般采用封閉式問題提問

E．對客戶的需求越明確，越易促成交易

77．讓客戶盡快成交的方法有（ ）。

A．需求引導

B．了解出資人

C．了解繼承人

D．了解律師

E．財務支出能力判斷

78．房地產服務也講究“5S”，其內容有（ ）。

A．速度

B．強度

C．真誠

D．機敏

E．謹慎

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