商品流通企業(yè)電子商務(wù)概述

知識(shí)點(diǎn)一、電子商務(wù)的基本概念

(一)電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式的商務(wù)運(yùn)作、管理或信息交換。它包括企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與溝通、企業(yè)之間的合作及網(wǎng)上交易三方面的內(nèi)容。

狹義的電子商務(wù)僅指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的交易或與交易有關(guān)的活動(dòng)。廣義的電子商務(wù)是指利用信息技術(shù)使整個(gè)商務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)電子化，包括利用互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)等不同形式的網(wǎng)絡(luò)，以及利用信息技術(shù)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。換句話說(shuō)，廣義的電子商務(wù)實(shí)際上就是將所有商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程電子化。

(二)電子商務(wù)的組成框架

電子商務(wù)涵蓋的領(lǐng)域非常廣泛，包含各種類(lèi)型的活動(dòng)、組織機(jī)構(gòu)和技術(shù)。電子商務(wù)的組成框架如圖11-1所示。

(1)人。買(mǎi)方、賣(mài)方、中介、信息系統(tǒng)專家、其他員工以及所有參與者共同構(gòu)成了一個(gè)重要的支持領(lǐng)域。

(2)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告。和其他企業(yè)業(yè)務(wù)一樣，電子商務(wù)常常需要市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告的支持.尤其是在買(mǎi)主和賣(mài)主互不相識(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易中。

(3)支持服務(wù)。電子商務(wù)需要大量的支持服務(wù)，從網(wǎng)頁(yè)建設(shè)、電子支付到貨物傳送都要靠相關(guān)業(yè)務(wù)的完善和支持。

(4)業(yè)務(wù)伙伴。合資、交易以及各種類(lèi)型的業(yè)務(wù)合作在電子商務(wù)中經(jīng)常出現(xiàn)，尤其在整條供應(yīng)鏈上，例如，企業(yè)與供應(yīng)商、顧客和其他伙伴之間的交易。

(5)公共政策。包括法律和其他政策問(wèn)題，例如政府制定的稅收政策和隱私保護(hù)政策，還包括由政府和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)制定的規(guī)章制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等。

(三)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)將傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)中的物流、資金流和信息流整合在一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行，可提供廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務(wù)傳遞、意見(jiàn)征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)方式相比，具有以下優(yōu)勢(shì)：

(1)高效率。

(2)低成本。

(3)便捷。

(4)集成度高。

知識(shí)點(diǎn)二、電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展

(一)電子商務(wù)的產(chǎn)生背景

(1)飛速發(fā)展的電子信息技術(shù)。

(2)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

(3)信用卡和電子錢(qián)包的普及應(yīng)用。

(二)電子商務(wù)的發(fā)展階段

電子商務(wù)的發(fā)展根據(jù)其使用網(wǎng)絡(luò)不同可分為以下三個(gè)發(fā)展階段

(1)基于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)的電子商務(wù)。企業(yè)之間通過(guò)EDI接收和傳送訂單、交貨單和付款數(shù)據(jù)是電子商務(wù)的雛形。

(2)基于互聯(lián)網(wǎng)的屯子商務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的最大熱點(diǎn)。基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)了增加產(chǎn)值、降低成本、創(chuàng)造商機(jī)等方面的效應(yīng)，與此同時(shí)，信息技術(shù)也得到了全面發(fā)展，這又為電子商務(wù)的發(fā)展和應(yīng)用創(chuàng)造了條件。

(3)基于移動(dòng)通信技術(shù)的移動(dòng)電子商務(wù)。

知識(shí)點(diǎn)三、電子商務(wù)的分類(lèi)與特征

(一)電子商務(wù)的分類(lèi)

1.按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式劃分

按商業(yè)活動(dòng)的運(yùn)作方式劃分，可分為完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)。

(1)完全電子商務(wù)。完全電子商務(wù)是指完全可以通過(guò)電子商務(wù)方式實(shí)現(xiàn)和完成完整交易的交易行為和過(guò)程，實(shí)現(xiàn)交易過(guò)程中信息流、資金流、物流、商流的高度集成。

(2)非完全電子商務(wù)。非完全電子商務(wù)是指不能完全在互聯(lián)網(wǎng)上依靠電子商務(wù)來(lái)解決交易過(guò)程的所有問(wèn)題，還必須依賴于其他外部條件的配合才能完成全部交易過(guò)程的電子商務(wù)活動(dòng)。

2.按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分

按電子商務(wù)交易對(duì)象劃分，可分為有形商品交易電子商務(wù)和數(shù)字化商品交易電子商務(wù)。

(1)有形商品交易電子商務(wù)。有形商品交易電子商務(wù)的交易對(duì)象是占有三維空間的實(shí)體類(lèi)商品，這類(lèi)商品在交易過(guò)程中所包含的信息流和資金流可以完全實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸 。有形商品交易電子商務(wù)由于“三流”(信息流、資金流、物流)不能完全在網(wǎng)上傳輸，因而可稱為非完全電子商務(wù)。

(2)數(shù)字化商品交易電子商務(wù)。數(shù)字化商品交易是指交易對(duì)象是軟件、電影、音樂(lè)、電子讀物等可以數(shù)字化的商品。數(shù)字化商品網(wǎng)上交易與有形商品網(wǎng)上交易的區(qū)別在于，前者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購(gòu)買(mǎi)者手中。也就是說(shuō)，數(shù)字化商品電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)，因而這類(lèi)電子商務(wù)屬于完全電子商務(wù)。

3按參與交易的對(duì)象不同劃分

按參與交易的對(duì)象不同劃分，可分為企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間以及消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)。

4.按創(chuàng)新形式劃分

按創(chuàng)新形式劃分，可分為團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)和社交電子商務(wù)。

(1)團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)。團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)是繼B2B、B2C和C2C后的又一電子商務(wù)模式。團(tuán)購(gòu)電子商務(wù)是指一定數(shù)量的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道組織成團(tuán)，以折扣購(gòu)買(mǎi)同一種商品。這種電子商務(wù)模式可以稱為C2B(CustomertoBusiness)，和傳統(tǒng)的B2C、C2C電子商務(wù)模式有所不同，它需要將消費(fèi)者聚合才能形成交易。

(2)社交電子商務(wù)。社交電子商務(wù)是電子商務(wù)的一種新的衍生模式，它借社交網(wǎng)站、SNS、微博、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的傳播途徑，通過(guò)社交互動(dòng)等手段輔助商品的購(gòu)買(mǎi)和銷(xiāo)售行為，是指將關(guān)注、分享、溝通、討論、互動(dòng)等社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)元素應(yīng)用于電子商務(wù)交易過(guò)程的現(xiàn)象。

(二)電子商務(wù)的特征

知識(shí)點(diǎn)四、電子商務(wù)的主要功能

電子商務(wù)的主要功能包括以下幾個(gè)方面：

(1)廣告宣傳。

(2)咨詢洽談。

(3)網(wǎng)上訂購(gòu)。

(4)網(wǎng)上支付。

(5)服務(wù)傳遞。

(6)意見(jiàn)征詢。

(7)交易管理。

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（責(zé)任編輯：xy）

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