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【考點】企業戰略的制定

(一)確定企業愿景、使命與戰略目標

1、企業愿景定義：是由企業內部成員所制定，借由團隊討論，獲得企業一致共識，形成的大家愿意全力以赴的未來方向。企業愿景不只專注于企業高層管理者，企業內部每一位員工都應參與構思制定愿景，通過溝通達成共識，通過制定企業愿景的過程，可使企業愿景更有價值，企業更具競爭力。

企業愿景包括核心信仰和未來前景兩部分。核心信仰包括核心價值觀和核心使命，它用以規定企業的基本價值觀和存在的原因，是企業長期不變的信條，如同把組織聚合起來的粘合劑。未來前景是企業未來欲實現的宏大遠景目標及對它的鮮活描述。

例如，華為公司企業愿景是“豐富人們的溝通和生活”;聯想公司的企業愿景是“未來的聯想是高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想”

2、企業使命定義：企業的根本性質與存在理由，說明企業的宗旨、哲學、信念、原則，根據企業服務對象的性質揭示企業長遠發展的前景，為企業戰略目標的確定與戰略制定提供依據。

企業使命的定位包括三個方面：

(1)企業生存目的的定位，說明企業要滿足顧客的某種需求。企業的主要目的是創造顧客，只有顧客才能賦予企業以存在的意義。企業生存目的的定位應該說明企業需要滿足顧客的什么需要，而不是說明企業生產什么產品。

(2)企業經營哲學的定位，是對企業的經營活動本質性認識的高度概括，是包括企業的基礎價值觀，企業內共同認可的行為準則及企業共同的信仰等在內的管理哲學。

(3)企業形象的定位，良好的企業形象意味著企業在社會公眾心目中留下長期的信譽，是吸引現在和將來顧客的重要因素，也是形成企業內部凝聚力的重要原因。

例如，華為公司企業使命是“聚焦客戶關注的挑戰和壓力，提供有競爭力的通信解決方案和服務，持續為客戶創造最大價值”;聯想公司的企業使命是“為客戶利益而努力創新”

3、企業戰略目標定義：指企業在一定時期內沿其經營方向所預期達到的理想成果。目標體系的建立是將企業愿景與使命轉化為具體的業績目標，是一個具體化的過程。例如，用某一個具體數字(相對數或是絕對數)來表示。一般可以分為盈利、服務、員工、社會責任四個方面。戰略目標的確定方法多種多樣，通常包括時間序列法、相關分析法、盈虧平衡分析法、決策矩陣法、決策樹法、模擬模型法。

例如：某某公司的銷售額要到達多少個億，或者要在世界市場份額中占有的份額達到百分值多少。

(二)準備戰略方案

在分析企業的內外部環境并確定企業戰略目標后，企業管理者將與企業戰略專家及其有關人員參與戰略方案的規劃，即實現戰略目標的詳細行動計劃。

(三)評價和選擇戰略方案

決策者通過對制定的幾種方案進行評價和比較后，從中選擇一個比較滿意的戰略方案。應遵循的基本原則有：擇優原則，民主協調原則和綜合平衡原則。

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（責任編輯：xy）

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