二、企業(yè)戰(zhàn)略的制定

明確企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)愿　景● 愿景概括了企業(yè)的未來目標(biāo)、使命及核心價值。明確界定了企業(yè)在未來社會范圍里是什么樣子，是企業(yè)長期發(fā)展需要實現(xiàn)的目標(biāo)。

● 回答“我是誰”

● 愿景包括兩部分：(1)核心信仰(核心價值觀和核心使命);(2)未來前景

使　命● 說明企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由，說明企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則。表明的是企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)中的整體發(fā)展方向所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任

● 回答“企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么”

● 使命的定位：(1)企業(yè)生存目的的定位(滿足市場某種需求);(2)企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的定位(企業(yè)經(jīng)營活動本質(zhì)性的認(rèn)識);(3)企業(yè)形象的定位

目　標(biāo)● 企業(yè)在一定時期內(nèi)沿其經(jīng)營方向所預(yù)期達(dá)到的理想成果

● 一般分為盈利、服務(wù)、員工和社會責(zé)任四個方面

準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案擬定多個備選方案

評價和選擇戰(zhàn)略方案● 選擇適合的方案

● 遵循原則：擇優(yōu)原則、民主協(xié)調(diào)原則和綜合平衡原則

【案例】中國移動通信集團(tuán)公司

(一)愿景：“成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者”

(二)使命：“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會棟梁”

“創(chuàng)無限通信世界”是中國移動通信追求的理想境界，突出了中國移動通信在無限通信新世界的形成和發(fā)展過程中的主導(dǎo)地位，強(qiáng)調(diào)了中國移動通信作為骨干和支撐力量所要承擔(dān)的責(zé)任和使命;

“做信息社會棟梁”體現(xiàn)了中國移動通信在信息化、促進(jìn)社會進(jìn)步中擔(dān)當(dāng)?shù)淖饔煤拓?zé)任。

(三)戰(zhàn)略目標(biāo)：爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)(目標(biāo)體系三年一滾動)

從影響企業(yè)經(jīng)營績效的關(guān)鍵因素客戶、創(chuàng)新、管理和財務(wù)四個各有側(cè)重、互相影響的方面出發(fā)，從這四個方面的業(yè)績評價來溝通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略管理和經(jīng)營活動的關(guān)系。

指標(biāo)說明：

EBITDA(Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization)：稅息折舊及攤銷前利潤

ARPU(Average Revenue Per User)：每用戶平均收入

MOU(minutes of usage)：平均每戶每月通話時間

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