71.旅游企業的效益主要表現在( )。

A.社會效益

B.經濟效益

C.眼前效益

D.局部效益

72.旅游企業常規的競爭戰略有( )。

A.低成本戰略

B.集中化戰略

C.差異化戰略

D.轉變戰略

73.旅游企業廣告的作用在于( )。

A.宣傳并樹立企業的良好形象

B.介紹旅游企業產品，激發消費者興趣，刺激消費者需求

C.引起消費者的注意，加深消費者的記憶，抵消競爭對手廣告宣傳的影響

D.引導消費，創造新的市場

74.“客人對服務的期望與管理人員對這些期望的認識之間存在差距”，縮小這種差距的方法有( )。

A.改進市場研究

B.增進溝通

C.制定嚴格的質量標準

D.密切管理人員與服務人員的關系

75.旅游經濟運行的客體條件是( )。

A.經濟社會發展水平

B.基礎設施完備程度

C.旅游吸引物狀況

D.旅游服務水平

E.旅游物質供應

76.人力資源管理的目標有( )。

A.造就一支優秀的員工隊伍

B.建立最優的勞動組織

C.創造自動自發的人事環境

D.提高員工的收益

77.角色扮演法的優點有( )。

A.印象深刻，易于理解

B.能充分調動各個感覺器官的積極性

C.費用低

D.場所固定，不易變更

78.旅游經濟活動的特性有( )。

A.綜合性

B.大眾性

C.國際性

D.區域性

E.集中性

79.關于旅行社的注冊資本下列說法正確的是( )。

A.設立國際旅行社，注冊資本不得少于150萬元人民幣

B.對于國際旅行行社每設立一個分社，應當增加注冊資本75萬元人民幣

C.設立國內旅行社，注冊資本不得少于30萬元人民幣

D.對于國內旅行社每設立一個分社，應當增加注冊資本15萬元人民幣

E.設立中外合資旅行社，注冊資本不少于400萬元人民幣

80.旅行社產品開發的過程包括( )。

A.市場調查

B.方案擬定

C.方案選擇

D.試產試銷

E.投放市場

參考答案詳見第11頁

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