本文為2012年中級經濟師考試商業專業知識與實務第九章商品流通企業信息管理第一節商品流通企業信息管理概述的學習筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學習2012年經濟師考試的相關重點!!

三、商業信息的分類

分類標準：

(一)來源不同的商業信息

按商業信息的來源不同，可分為外部信息和內部信息。

1.外部信息：包括政策、法律法規、外部環境、科技發展、金融市場、證券市場、市場調查等企業外部信息。

2.內部信息：包括顧客需求、進銷存、財務、員工管理、合作伙伴、經營決策等企業內部信息。

(二)管理層次不同的商業信息

1.操作層信息：也稱作業層信息，商品流通企業的基層產生的信息。如柜臺班組、采購組、庫存組等等產生的數據，這些非常基礎的數據，加工后的數據代表更高一級的信息，主要有兩個流向：一是反饋于受控體，即作業層本身，成為操作層新的信息來源;二是往前走，進入下一個信息處理環節，即管理層，成為管理層信息處理的依據。

2.管理層信息：也稱控制層信息。企業中各職能部門對下層信息進行采集，采集后的信息成為管理層數據，管理層數據在企業管理中應發揮積極的管理作用。同樣，這一層次的信息業主要有兩種流向：一是反饋于受控體，即作業層和管理層自身，但反饋到作業層的信息，其作用要比作業層自身反饋的作用大;二是往前走，進入下一個信息處理環節，即決策層，成為決策層信息處理的依據。

3.決策層信息：是指對操作層信息、管理層信息及其他相關信息所產生的綜合信息進行采集，采集后的信息成為決策層數據，企業決策層根據決策層數據，制定企業發展戰略的決策層信息。決策層信息的主要流向是受控體，即企業本身，包括了作業層、管理層和決策層。這一層信息對受控體的作用巨大，應慎重產生。

三層信息與受控體之間的關系如下圖：

【例題2·單選題】當商業信息來源于商品流通企業的經營決策活動時，如果按照信息來源不同劃分，此類信息屬于(　)。

A.管理層信息 B.決策層信息 C.內部信息 D.外部信息

『正確答案』C

『答案解析』按商業信息的來源不同，商業信息可分為外部信息和內部信息。

(三)業務功能不同的商業信息

1.顧客需求信息

2.銷售信息

3.儲運信息

4.采購信息

5.財務稅務信息

6.合同信息

7.結算信息

8.行政管理信息

(四)管理范圍不同的商業信息

1.業務信息

2.員工管理信息

3.企業效益信息

4.行政辦公信息

5.企業決策信息

【例題3·單選題】將商業信息分為業務信息、員工管理信息、行政辦公信息、企業效益信息、企業決策信息等，是根據(　)不同劃分的。

A.業務功能 　B.管理層次 　C.管理范圍 　D.信息來源

『正確答案』C

『答案解析』按管理范圍不同，商業信息分為業務信息、員工管理信息、行政辦公信息、企業效益信息、企業決策信息等。

相關文章：

中大網校經濟師考試輔導專題9.3—9.8

2012年中級經濟師考試商業專業學習筆記全匯總

關注：經濟師考試準考證打印 考試教材 經濟師考試試題

（責任編輯：中大編輯）

共2頁,當前第1頁  第一頁  前一頁  下一頁