單項選擇題(每題1分)

第 1 題

出于對消費者剩余和企業利潤分配公正的考慮，政府定價的規范理論通常給出了定價的預算約束，即()。

A.利潤約束

B.收支約束

C.成本約束

D.收入約束

正確答案：A,

第 2 題

(2010年)梅特卡夫定律表明：網絡的價值隨網絡用戶的增加而增加，這體現了()。

A.內部經濟性

B.網絡外部性

C.網絡服務性

D.范圍經濟性

正確答案：B,

第 3 題

某地區電信市場上有5家電信企業A、B、C、D、E，某一年該市場上5家電信企業在同一業務市場上的收入份額分別為A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，則可以得到()。

A.

B.

C.HHI=0.4807

D.正確答案：B,

第 4 題

在OSS中，負責受理和處理用戶的業務請求，實現業務的開通和變更的是()。

A.計費財務系統

B.客戶服務系統

C.營業系統

D.網絡管理系統

正確答案：C,

第 5 題

隨著競爭的加劇，通信企業越來越關注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務，這說明企業對服務質量標準中的()給予了足夠的重視。

A.可靠性

B.反應性

C.保證性

D.關懷性

正確答案：D,

第 6 題

(2009年)在電信運營支撐系統(OSS)中，利用其他子系統的數據，運用先進的數據挖掘技術進行深層數據分析的是()系統。

A.營業計費

B.經營分析

C.網絡管理

D.賬務分析

正確答案：B,

第 7 題

我國的國內長途電話網中，國內長途交換中心分為()。

A.省級和地市級

B.省級、地市級和縣級

C.中心城市和二級城市

D.中心城市、二級城市和郊區縣

正確答案：A,

第 8 題

(2009年)當顧客對企業的產品或服務感到滿意時，就會逐漸形成一種可靠而持久的忠誠，這種忠誠屬于()。

A.利益忠誠

B.信賴忠誠

C.壟斷忠誠

D.惰性忠誠

正確答案：B,

單項選擇題(每題1分)

第 1 題

出于對消費者剩余和企業利潤分配公正的考慮，政府定價的規范理論通常給出了定價的預算約束，即()。

A.利潤約束

B.收支約束

C.成本約束

D.收入約束

正確答案：A,

第 2 題

(2010年)梅特卡夫定律表明：網絡的價值隨網絡用戶的增加而增加，這體現了()。

A.內部經濟性

B.網絡外部性

C.網絡服務性

D.范圍經濟性

正確答案：B,

第 3 題

某地區電信市場上有5家電信企業A、B、C、D、E，某一年該市場上5家電信企業在同一業務市場上的收入份額分別為A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，則可以得到()。

A.

B.

C.HHI=0.4807

D.正確答案：B,

第 4 題

在OSS中，負責受理和處理用戶的業務請求，實現業務的開通和變更的是()。

A.計費財務系統

B.客戶服務系統

C.營業系統

D.網絡管理系統

正確答案：C,

第 5 題

隨著競爭的加劇，通信企業越來越關注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務，這說明企業對服務質量標準中的()給予了足夠的重視。

A.可靠性

B.反應性

C.保證性

D.關懷性

正確答案：D,

第 6 題

(2009年)在電信運營支撐系統(OSS)中，利用其他子系統的數據，運用先進的數據挖掘技術進行深層數據分析的是()系統。

A.營業計費

B.經營分析

C.網絡管理

D.賬務分析

正確答案：B,

第 7 題

我國的國內長途電話網中，國內長途交換中心分為()。

A.省級和地市級

B.省級、地市級和縣級

C.中心城市和二級城市

D.中心城市、二級城市和郊區縣

正確答案：A,

第 8 題

(2009年)當顧客對企業的產品或服務感到滿意時，就會逐漸形成一種可靠而持久的忠誠，這種忠誠屬于()。

A.利益忠誠

B.信賴忠誠

C.壟斷忠誠

D.惰性忠誠

正確答案：B,

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