1[.單選題]生活方式屬于運輸消費者購買行為的影響因素中的()

A.經濟因素

B.社會因素

C.心理因素

D.個人因素

[答案]D

[解析]消費者的購買行為還受到個人因素的影響，包括消費者的年齡、職業、受教育程度以及生活方式的影響。1.年齡：不同年齡的人對運輸產品的需求和偏好有所不同。青年人活潑好動，喜愛旅行;老年人則行動穩重，喜歡安靜。2.職業與受教育程度：不同職業的人對運輸的接觸程度大不相同。一些職業特性決定了從事該職業的人對運輸的高度依賴。另外，受教育程度不同的人，對運輸產品的消費觀也有所不同。3.生活方式：生活方式顯然也是影響個人對運輸產品購買的重要因素。

2[.單選題]存款和其他財產的多寡屬于運輸消費者購買行為的影響因素中的()。

A.經濟因素

B.社會因素

C.心理因素

D.個人因素

[答案]A

[解析]經濟因素是影響運輸消費者購買行為最重要的因素之一。消費者(個人、家庭)的經濟狀況取決于其可支配收入水平、該收入的穩定性以及存款和其他財產的多寡。

3[.單選題]文化屬于運輸消費者購買行為的影響因素中的()

A.經濟因素

B.社會因素

C.心理因素

D.個人因素

[答案]B

[解析]社會因素1.文化：一種開放的、注重交流的文化會對運輸產生較大的依賴，而封閉的文化則會在一定程度上降低對運輸的需求。2.相關群體：相關群體是指能夠直接影響一個人的態度、行為或價值觀的群體，包括社會群體、經濟群體、職業群體等。相關群體成員的相互影響是非常大的。一種新的社會時尚往往從相關群體中傳播開來。3.家庭：家庭是構成社會的基本細胞，它對消費者的影響貫穿于消費者生活的始終。不同家庭的人員構成、文化程度、價值觀念對消費者的消費心理和消費行為會產生潛移默化的影響。4.社會階層：一個社會按一定的社會標準將社會成員劃分為不同的社會階層，每一個階層是由具有相似的社會經濟地位、利益和價值觀的人組成的群體。

4[.多選題]動機是推動人們進行各種活動的愿望與理想。購買動機是消費者購買行為的基礎。運輸消費者的購買動機可以分為()。

A.健康動機

B.娛樂動機

C.文化與交流動機

D.學習動機

E.業務動機

[答案]ABCE

[解析]本題考查消費者購買動機的含義。動機是推動人們進行各種活動的愿望與理想。購買動機是消費者購買行為的基礎。運輸消費者的購買動機可以分為健康動機、娛樂動機、文化與交流動機、業務動機等。

5[.多選題]消費者在岀現不滿意時,假如釆取公開的行動，一般可以()。

A.停止購買該企業產品

B.直接向運輸企業索賠

C.提醒朋友不要購買

D.采取法律手段索賠

E.向政府及相關機構投訴

[答案]BDE

[解析]本題考查消費者在出現不滿意時，可以采取的公開的行動。主要包括直接向運輸企業索賠、采取法律手段索賠、向政府及相關機構投訴。

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