【考點】市場營銷管理的任務

(一)市場營銷管理

指為了實現企業(yè)的營銷目標，創(chuàng)造、建立和保持與目標市場之間的互利交換關系，而規(guī)劃和實施的理念、產品和服務構思、定價、促銷和分銷的過程，它包括分析、計劃、執(zhí)行和控制，目標是滿足各方面的需要。市場營銷管理的任務實質是需求管理。

(二)市場營銷管理的任務

1、負需求

①負需求：指絕大多數顧客對某個產品感到厭惡，甚至回避的需求狀態(tài)。而這種狀態(tài)不是由企業(yè)所提供的產品造成的，而是人們對這種產品的認識和理解產生了偏差。

②策略：市場營銷管理者應該分析產生原因，加強廣告說服工作，向顧客說明產品的成分，用途和實際效用，使其改變對產品的認識和理解，從而積極購買和采用這種產品。

2、無需求

①無需求：指顧客對其設計、提供的產品漠不關心，認為可有可無的需求狀態(tài)。

產生這種狀態(tài)的原因是人們不了解產品，不習慣使用這種產品，認為過去沒有這種東西沒有覺得不好，現在有了這種產品也沒感覺有太大變化。

②策略：市場營銷者應大力促銷及商品演示等，努力將產品提供的利益與人們的自然需要聯系起來，激發(fā)消費者興趣，使其真正體驗到新產品比原有產品具有的更多好處，從而產生購買和使用的積極性。

3、潛伏需求

①潛伏需求：指消費者對某種產品具有強烈的需求，但現實情況下無法實現的狀態(tài)。

例如：視頻電話、網絡電視、太空旅游等

②策略：開展市場營銷研究和潛在市場范圍的測量，進而開發(fā)有效的產品和服務來滿足需求，或改變付款形式，或創(chuàng)造消費條件，將潛在需求轉變?yōu)楝F實需求。

4、下降需求

①下降需求：指需求呈下降趨勢的狀態(tài)。

例如：收音機的需求

②策略：分析需求衰退的原因，在積極開拓新市場的同時，改進原有產品的特色、外觀，開發(fā)原有產品的新市場或新用途，采用有效的溝通手段來刺激需求，使老產品的需求得到恢復，并通過創(chuàng)造性的產品再營銷來扭轉下降的趨勢。

5、不規(guī)則需求

①不規(guī)則需求：指某些產品或服務的供給與需求在時間上下不一致，波動很大的狀態(tài)。

例如：酒店、交通工具等，羽絨服

②策略：通過靈活的季節(jié)差價大力促銷，調整經營時間，采用先進的科學技術等手段來調整供給與需求的時間模式，盡量使供給與需求在時間上協調一致。

6、充分需求

①充分需求：指產品或服務的目前市場需求水平、時間與預期的需求水平和時間一致的狀態(tài)。企業(yè)最理想的一種需求狀態(tài)。

例如：日常生活用品，洗發(fā)水，米面糧油等

②策略：努力保持產品質量，經常測量消費者滿意度，通過降低成本來保持合理價格，并激勵推銷人員和經銷商大力推銷，千方百計維持現有的需求水平。

7、過度需求

①過度需求：指產品或服務的市場需求超過了企業(yè)所能或所愿供應的水平，出現了供不應求的狀況。

例如：超市里的特價產品、日本地震后的“鹽荒”

②策略：提高價格，減少附加服務和項目等手段暫時限制需求水平。需要強調的是限制是暫時的，一旦生成或資源狀況有了改善，就可以采用促進的手段，滿足需求。

8、有害需求

①有害需求：指不利于人們身心健康的產品或服務的需求。

例如：香煙(吸煙有害健康)、毒品、色情服務等

②策略：大力宣傳其危害性，勸阻消費者放棄這種需求。

【真題單選題】由于消費者對某產品缺乏了解，導致該產品在市場上難以打開銷路。市場對該產品的需求狀況稱為()。

A.負需求

B.充分需求

C.無需求

D.過量需求

參考答案：C

解析：消費者由于對產品缺乏了解，導致消費者對該產品漠不關心，產品在市場上難以打開銷路，該需求屬于無需求。

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（責任編輯：xy）

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