本文為2013年中級經濟師考試工商管理專業的備考必看知識點，希望本文能夠幫助您更好的全面備考2013年經濟師考試!!

第三節 問卷和抽樣的設計

一、 問卷設計

(一) 問卷的概念與類型

問卷也稱調查表，它是調研者根據調研目的和要求，設計出的由一系列問題、備選答案及說明組成的、向被調查者收集資料的一種工具，也是市場調研中收集資料和數據的一種基本方式。問卷的設計應與調研目的與要求、調研主題、調查對象以及調研方式相適應，不同的調研問題、調查對象和調研方式，適應不同的問卷類型。

1，根據調研題目的類型：問卷分為開放式問卷和封閉式問卷

2，根據調研方式：問卷分為派員訪問問卷、電話調查問卷、郵寄調查問卷、網上調查問卷和座談會調查問卷等

3，根據問卷的填答方式：問卷分為自填式問卷和代填式問卷

(二) 問卷的結構

調查問卷一般由三部分組成：問卷開頭部分、問卷正文和結尾部分

1問卷的開頭部分主要包括問候語、調查說明和編號。

具體包括：(1)稱呼、問候(2)調查的主辦單位、調查人員的自我介紹，個人身份(3)被訪問者的通訊地址和聯系方式，以備檢查校對使用(4)簡要地說明調查的內容、目的、填寫方法(5)說明作答的意義或重要性(6)說明所需時間(7)保證作答對被調查者無負面作用，并替他保守秘密(8)表示真誠的感謝，或說明將贈送小禮品。

2問卷的正文

正文包括收集的資料和基礎數據兩部分：(1)收集的資料是問卷的主體，也是使用問卷的目的所在。問卷的主體或內容包括了各種問題和備選答案。這些問題蘊含著大量的用來解決市場營銷中實際存在的問題的信息，因此，對這部分內容的設計是問卷設計研究的重點;(2)基礎數據，一般包括家庭的人口統計學上的特征，如家庭的大小、性質和收入，被調查者的性別、年齡等。

3結尾

記錄一般包括：(1)調查人員姓名、編號;(2)受訪者的姓名、地址、電話號碼等;(3)問卷編號;(4)訪問時間;(5)其他，如設計分組等。

(三) 問卷設計的程序

1明確所要收集的信息。

2問題的內容

3問題的措辭

4回答問題的方式

5問題的順序

6問卷的布局

7問卷的預測是和修訂

8準備最后的問卷

二、抽樣設計

(一) 抽樣調查概述

1抽樣調查的概念

抽樣調查是指從研究對象的總體中抽取一部分單位作為樣本進行調查，據此推斷有關總體的數字特征。所謂總體，是根據一定研究目的而規定的所要調查對象的全體組成的集合。組成總體的各研究對象稱為“總體單位”，而形成總體的必要條件：大量性、同質性、變異性。所謂樣本，是總體的一部分，是由從總體中按一定程序抽選出來的那部分總體單位所組成的集合。

(09年原題)在市場調研時，組成總體的各研究對象需具備的特性有( )

A大量性

B同質性

C異質性

D相斥性

E變異性

答案：ABE。模擬題中原題。

2抽樣調查的特點

(1) 抽樣調查是非全面調查。是按照科學的原理和計算，從若干單位組成的事物總體中，抽取部分樣本單位來進行調查、觀察，用得到的調查標識的數據代表總體，推斷總體。

(2) 調查樣本是按隨機的原則抽取的，在總體中每一個單位被抽取的機會是均等的。

(3) 抽樣調查是以抽取的全部樣本單位作為一個“代表團”，用整個“代表團”來代表總體，而不是隨意挑選的個別單位代表總體，調查樣本具有充分的代表性。

(4) 所抽選的調查樣本數量有保證。

(5) 調查結果的準確程度較高。在調查前就可以根據調查樣本數量和總體中各單位之間的差異程度進行計算，因此，在調查樣本的數量上有可靠的保證。

3抽樣調查的步驟

(1) 界定總體;

(2) 制定抽樣框;

(3) 分割總體;

(4) 決定樣本規模;

(5) 確定調查的信度和效度;

(6) 決定抽樣形式;

(7) 實施抽樣調查并推測總體等。

(二) 概率抽樣方法

概率抽樣也稱隨機抽樣，是使總體中的每一個單位都有一個已知的、不為零的概率進入樣本的抽樣方法。概率抽樣具有三個特點：(1)以隨機原則為基礎的;(2)必須通過一定的隨機化程序來實現;(3)抽樣誤差是可計算和可控制的。概率抽樣可以排除調查者的主觀影響，抽選出較其他方法更具代表性的樣本。

方法有以下五種

1， 簡單隨機抽樣。

也稱純隨機抽樣，即對總體單位不進行任何分組排列，僅按隨機原則直接從總體中抽取樣本，使總體中的每一個單位均有同等的被抽取機會。簡單隨機抽樣是一種基本的等概率抽樣方法，其他概率抽樣都可以看成是由它派生出來的。

2， 等距抽樣

也稱系統抽樣或機械抽樣。首先它將總體中各單位按一定順序排列，根據樣本容量的要求確定抽選間隔，然后隨機確定起點，每隔一定的間隔抽取一個單位。根據總體單位排列方法，等距抽樣的單位排列可分為三類：按有關標識排隊、按無關標志排隊以及介于按有關標志排隊和按無關標志排隊之間的按自然狀態排列。按照具體實施等距抽樣的做法，等距抽樣可分為：直線等距抽樣、對稱等距抽樣和循環等距抽樣三種。

優點：第一，易于實施，工作量少。第二，樣本在總體中分布比較均勻， 抽樣誤差小于簡單隨機抽樣，較為精確。

缺點：可能會出現系統性誤差

3， 分層抽樣

是先將總體按照一種或幾種特征分為幾個子總體，每一個子總體稱為一層，然后從每一層中隨機抽取一個子樣本，將子樣本合在一起，即為總體的樣本。按照各層之間的抽樣比是否相同，分層抽樣分為等比例分層抽樣與非等比例分層抽樣兩種。

優點：第一，當一個總體內部分層明顯時，能夠提高樣本的代表性，從而提高樣本推斷總體的精確性。第二，特別適用于既要對總體參數進行推斷，也要對各子總體的參數進行推斷的情形。第三，實施起來方便靈活，便于組織。

4， 整群抽樣

是先將總體中各單位歸并成若干個互不交叉、互不重復的群，然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。整群抽樣特別適用于缺乏總體單位的抽樣框。應用整群抽樣時，要求各群有較好的代表性，即群內各單位的差異大，群間差異小。

優點：易于取得抽樣框，便于組織，節省人力物力和財力。

缺點：樣本分布不均勻，代表性差

5， 多階段抽樣

也稱多級抽樣，是指在抽取樣本時，分為兩個或兩個以上的階段從總體中抽取樣本的一種抽樣方式。其具體操作過程是：第一階段，將總體分為若干個一級抽樣單位，從中抽選若干個一級抽樣單位入樣。第二階段，將入樣的每個一級單位分成若干個二級抽樣單位，從入樣的每個一級單位中各抽選若干個二級抽樣單位入樣，依此類推，知道獲得最終樣本。

優點：適用于抽樣調查的面特別廣，可以節省調查費用。

缺點：較為麻煩，而且由樣本對總體進行估計時比較復雜。

(三) 非概率抽樣方式

又稱為不等概率抽樣或隨機抽樣，是調研者根據自己的方便或主觀判斷抽取樣本的方法。它不是嚴格按隨機抽樣原理來抽取樣本，所以失去了大數定律的存在基礎，也就無法確定抽樣誤差，無法正確地說明樣本的統計值在多大程度上適合于總體。主要有偶遇抽樣、主觀抽樣、滾雪球抽樣、定額抽樣等。

1， 偶遇抽樣，也稱就近抽樣、方便抽樣或自然抽樣

它是研究者根據現實情況，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作為調查對象，或者僅僅選擇那些離得最近的、最容易找到的人作為調查對象。

優點：方便省力。

缺點：樣本代表性差，有很大的偶然性，不能依賴偶遇抽樣得到的樣本來推論總體。

2， 主觀抽樣，也稱目標式抽樣、判斷式抽樣或立意抽樣

它是調查者根據研究的目標和自己主觀的分析，來選擇和確定調查對象的方法。

優點：充分發揮研究人員的主觀能動性

缺點：樣本的代表性難以判斷，不能推論。

3， 滾雪球抽樣

當我們無法了解總體情況時，可以從總體中的少數成員入手，對他們進行調查，向她們詢問還知道哪些符合條件的人，再去找那些人并詢問他們知道的人，如同滾雪球一樣。

4， 定額抽樣

從對總體性質的了解開始，在某一總體中考慮具有某種屬性的人數所占的比例，然后從具有這種屬性的人群中收集數據，并按各類人在總體中的比例賦予它的適當的比重。

(09年原題)市場調研人員在街頭進行抽樣訪問調查時，選擇那些離得最近、最容易找到的人作為調查對象。這種抽樣方法()

A.偶遇抽樣

B.定額抽樣

C.主觀抽樣

D.滾雪球抽樣

答案：A偶遇抽樣。

(四) 抽樣中的誤差問題

進行抽樣調查可產生兩類誤差，一類是抽樣誤差，另一類是非抽樣誤差。

1， 抽樣誤差

抽樣誤差是指嚴格按照隨機原則抽樣時，所得樣本統計值與總體參數值之差，主要指樣本平均數與總體平均數之差、樣本比率與總體比率之差。由于抽樣調查是一種非全面調查，樣本不是總體，樣本統計值也不是總體參數值，所以即使嚴格遵守隨機原則，抽樣誤

（責任編輯：中大編輯）

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