本文為2013年中級經濟師考試人力資源管理專業知識與實務的備考強化必看知識點，希望本文能夠幫助您更好的全面備考2013年經濟師考試!!

(二) 掌握

工作特征模型理論(5個核心維度)

a. 技能的多樣性：高——小型汽車修理廠的所有者和經營者;低——汽車制造公司裝配線上的工人

b. 任務的完整性：高——個體裁縫店的裁縫;低——服裝廠流水線工人

c. 任務的重要性：高——醫院里危重病房的護理人員;低——醫院的擦地板人員

d. 工作的自主性：高——推銷員;低——超市的收銀員

e. 工作的反饋性：高——電子產品工廠中進行電子元器件安裝，然后進行檢測了解其性能的工人;

低——電子產品工廠中進行電子元器件安裝，然后將產品交給檢驗員進行檢測的工人

1. 員工對前三者感受越深，工作本身對他提供的內在獎勵就越大，其士氣、績效、滿足感就越大

2. 通過影響三種關鍵的心理狀態(工作意義性體驗、責任及對結果的了解)決定了一個職位的激勵潛能

3. 提高工作的內在激勵度的原理(圖6-1)

4. 如果員工沒有自主權，就會引起對工作的冷漠和低績效;工作設計過于簡單，就會因為單調枯燥而產生厭煩，影響員工的身心健康;同時還要讓員工感覺到該工作對于實現組織總目標的意義，從而產生成就感;員工如果不能參與一些比較完整的工作，就會缺乏對工作的驕傲感受，從而失去責任感。

5. MPS的計算公式

例題：

按照工作特征模型理論，激勵潛能分數(MPS)的計算公式是(　)

A.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務重要性)/3×任務完整性×反饋性

B.MPS=(工作自主性+技能多樣性+任務完整性)/3×任務重要性×反饋性

C.MPS=(任務完整性+工作自主性+任務重要性)/3×技能多樣性×反饋性

D.MPS=(任務完整性+技能多樣性+任務重要性)/3×工作自主性×反饋性

【答案解析】D

工作設計中需要注意的問題

1. 工作設計應體現企業或部門的關鍵使命和功能

2. 應按照流程的要求，以客戶為導向，追求系統的優化

3. 應反映工作一般性的要求，突出核心，降低成本(一般性的含義及內容)

4. 工作擴大化和豐富化與工作專業化簡單化相比

5. 工作設計是一項系統工程，需要關注領導層、企業文化和設計方法三個層面

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（責任編輯：中大編輯）

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