本文為2012年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試商業(yè)專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)第三章商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理第一節(jié)商品流通企業(yè)戰(zhàn)略的學(xué)習(xí)筆記，希望本文能夠幫助您更好的全面學(xué)習(xí)2012年經(jīng)濟(jì)師考試的相關(guān)重點(diǎn)!!

三、商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)(2011年新增)

【注1】商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)預(yù)期取得的主要成果的期望值，是企業(yè)在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域展開(kāi)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所要達(dá)到的水平和具體規(guī)定。

【注2】商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)取決于企業(yè)所選擇的戰(zhàn)略，是多元化的，既包括經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，又包括非經(jīng)濟(jì)目標(biāo);既包括定性目標(biāo)，又包括定量目標(biāo)。

【注3】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括市場(chǎng)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)、盈利目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)。

(一)市場(chǎng)目標(biāo)：制定戰(zhàn)略目標(biāo)最重要的是企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

1.產(chǎn)品目標(biāo)：包括產(chǎn)品組合、產(chǎn)品線、產(chǎn)品銷量和銷售額等。

2.渠道目標(biāo)：包括縱向渠道目標(biāo)(渠道的層次)以及橫向渠道目標(biāo)(渠道成員的數(shù)量和質(zhì)量目標(biāo))。

3.溝通目標(biāo)：包括廣告、營(yíng)業(yè)推廣的預(yù)算和預(yù)算效果。

(二)創(chuàng)新目標(biāo)

1.服務(wù)創(chuàng)新目標(biāo)：服務(wù)是外界包括顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等認(rèn)識(shí)和感受商品流通企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最終表現(xiàn)形態(tài)。

2.制度創(chuàng)新目標(biāo)

3.管理創(chuàng)新目標(biāo)：涉及經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理風(fēng)格和手段、管理模式等多方面的內(nèi)容，管理創(chuàng)新的主要目標(biāo)是試圖設(shè)計(jì)一套規(guī)格和程序以降低交易費(fèi)用，這一目標(biāo)的建立是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力。

(三)盈利目標(biāo)：商品流通企業(yè)的一個(gè)基本目標(biāo)。

1.資本資源目標(biāo)

2.人力資源目標(biāo)。

(四)社會(huì)目標(biāo)：反映企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)程度。

1.公共關(guān)系目標(biāo)：著眼于企業(yè)形象、企業(yè)文化的建設(shè)，是通常以公眾滿意度和社會(huì)知名度為保證、支持性的目標(biāo)。

2.社會(huì)責(zé)任目標(biāo)：

3.政府關(guān)系目標(biāo)：會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

【例題2·多選題】商品流通企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)包括(　)

A.市場(chǎng)目標(biāo) B.創(chuàng)新目標(biāo) C.盈利目標(biāo)

D.社會(huì)目標(biāo) E.生存目標(biāo)

『正確答案』ABCD

四、商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程

一個(gè)規(guī)范性的、全面的商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程分為四個(gè)階段：

(一)確定企業(yè)的使命

1.企業(yè)使命的含義：企業(yè)使命是企業(yè)在社會(huì)進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。在本質(zhì)上是一種精神層面的東西。要回答的是企業(yè)為誰(shuí)而存在、為什么而存在的問(wèn)題。

2.一個(gè)好的企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)：

(1)應(yīng)該明確企業(yè)存在的目的

(2)應(yīng)該既寬泛，能允許企業(yè)創(chuàng)造性的發(fā)展，同時(shí)又對(duì)企業(yè)的一些冒險(xiǎn)行動(dòng)有所限制

(3)應(yīng)該使本企業(yè)區(qū)別于其他同類企業(yè)

(4)應(yīng)該作為評(píng)價(jià)企業(yè)現(xiàn)在和未來(lái)活動(dòng)的框架

(5)應(yīng)該清楚明白，易于為整個(gè)企業(yè)所理解

明確的企業(yè)使命定位是確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、優(yōu)化資源配置、建立組織架構(gòu)等經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)化措施的出發(fā)點(diǎn)。確定企業(yè)使命也是制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提，是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)，是企業(yè)分配企業(yè)資源的基礎(chǔ)。

(二)戰(zhàn)略分析(第二節(jié)介紹)

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析是在確定了企業(yè)使命的基礎(chǔ)上，對(duì)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)、預(yù)測(cè)這些環(huán)境未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，以及這些趨勢(shì)可能對(duì)企業(yè)造成的影響及影響方向。

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析的目的是為了適時(shí)的尋找和發(fā)現(xiàn)有利于企業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，以及對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)所存在的威脅

一般來(lái)說(shuō)，商品流通企業(yè)戰(zhàn)略分析包括商品流通企業(yè)的宏觀環(huán)境分析、企業(yè)所處的行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)狀況分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析這幾部分。

(三)戰(zhàn)略選擇(第三節(jié)介紹)

(四)戰(zhàn)略實(shí)施及控制 (第三節(jié)介紹)

1.戰(zhàn)略實(shí)施：戰(zhàn)略實(shí)施是戰(zhàn)略管理中最復(fù)雜、最耗時(shí)也是最艱巨的工作，完全是以行動(dòng)為導(dǎo)向的。它的全部就是要讓事情正確的發(fā)生，這要求從商品流通企業(yè)的各個(gè)層次和各方面入手。

2.戰(zhàn)略控制：在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中應(yīng)當(dāng)對(duì)商品流通企業(yè)的戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行考察、監(jiān)督、比較戰(zhàn)略實(shí)施的實(shí)際成效與預(yù)定戰(zhàn)略目標(biāo)的偏離程度，如果在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生實(shí)際結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)有明顯偏差時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取措施校正戰(zhàn)略方案。

商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)不斷循環(huán)、永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程，而不是一個(gè)既有起點(diǎn)又有終點(diǎn)的簡(jiǎn)單事件。戰(zhàn)略管理的這些步驟無(wú)論從內(nèi)容上還是從時(shí)間上來(lái)講都不存在完全明確的，可以分割的界限，也沒(méi)有嚴(yán)格的先后順序，它們之間只是一種概念上的區(qū)別。

【例題3·單選題】下列關(guān)于商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理的表述，正確的是(　)。

A.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是既有起點(diǎn)又有終點(diǎn)的簡(jiǎn)單事件

B.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種靜態(tài)管理過(guò)程

C.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一次性管理過(guò)程

D.商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程

『正確答案』D

『答案解析』商品流通企業(yè)戰(zhàn)略管理是一個(gè)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，是一個(gè)不斷循環(huán)、永遠(yuǎn)沒(méi)有終點(diǎn)的過(guò)程。

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