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2011年初級經濟師考試輔導：工商企業及其管理

第五節 工商企業管理的基本工作

一、企業管理基礎工作的內容

1.標準化工作---解決具有多樣性和相關性特征的重復工作

標準化是以制定標準和貫徹標準為主要內容的全部活動過程。

按照性質劃分，企業的標準主要有：

(1)技術標準：

產品標準---含規格、參數、質量要求、檢查方法、包裝運輸及售后服務。是衡量產品質量的主要依據。

方法標準---設計規程、工藝規程、材料裝備、操作方法、檢驗方法。

基礎標準---一般共性問題的規定

安全與環境標準---人身安全、生態環境保護。

(2)管理標準---生產組織標準、技術管理標準、經濟管理標準

(3)工作標準---部門和工作崗位的工作任務和目標，任務的數量、質量要求以及完成期限，完成工作任務的程序和方法，與相關崗位在工作中的協調配合和信息傳遞方法，對任務完成情況的考核和獎懲辦法。

例題13：下列哪些屬于產品標準( )

A 產品規格 B 設計規程 C 操作方法 D 安全要求 E售后服務

答案：AE

2.定額定員工作

定額是企業在一定的生產技術組織條件下，對企業資源的消耗、利用和占用的標準。

(1)勞動定額

單位產品的工時定額、單位工酬的產量定額、設備看管定額、服務定額。

(2)設備定額

設備利用定額、設備維修定額

(3)物資定額

各種原材料消耗定額、能源消耗定額、工具消耗定額、勞保用品消耗定額、物資儲備定額。

(4)流動資金定額

企業儲備資金定額、生產資金定額、成品資金定額。

(5)費用定額

辦公費、管理費。

(6)期量標準

周期類標準，如生產間隔周期、投入提前期等

例題14：物資定額包括( )

A 工時定額 B 維修定額 C 能源消耗定額 D 成品資金定額 E 物資儲備定額

答案：CE

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