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第二十六章　領導職能

一、領導工作概述

(一)領導與領導者

考試內容：領導與領導者(掌握)

領導：通過對組織及其成員施加影響，促進組織目標實現的過程。

領導者：組織中從事領導工作的人員。

(二)領導的作用

考試內容：領導的作用

指揮作用、激勵作用以及溝通作用

(三)領導權力的構成

考試內容：領導權力的構成，職位權力、個人權力、領導權力的來源。

1.職位權力和個人權力

(1)職位權力

由上級組織賦予并在法律或制度中明文規定的某一職位的正式權力，是一種外在權力。

(2)個人權力

由于領導者自身在品德、能力和經驗等方面的某些特殊因素而具有的非正式權力，是一種內在權力。取決于領導者自身。

2.領導權力的來源

(1)法定的權力。這種權力來自于領導者在組織中擔任的職務和下屬習慣的觀念。

(2)獎勵的權力。包括物質獎賞和精神獎賞兩方面。

(3)處罰的權力。包括物質懲罰和精神懲罰兩方面。

(4)感召的權力。這種權力主要來自于領導者的個人魅力。

(5)專長的權力。這種權力主要來自于領導者的個人能力。

在上述五種權力中，法定的權力、獎勵的權力和處罰的權力構成職位權力;而感召的權力和專長的權力則構成個人權力。

二、人性假設理論

考試內容：“經濟人”假設、“社會人”假設、“自我實現人”假設以及“復雜人”假設、X理論、Y理論、超Y理論的主要內容，與各人性假設相對應的管理方法(掌握)。

(一)“經濟人”假設

1.起源于亞當·斯密。這種觀點認為人是理性的，自私自利的，人的本性就是要謀求自身經濟利益的最大化。

2.美國學者道格拉斯·麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“X理論”就對應著經濟人假設。其基本觀點是多數人生性懶惰，總是設法逃避工作;他們胸無大志、不愿負責，寧可被人領導;他們工作的目的是為了獲得經濟利益，以滿足生理、安全等基本需要。其個人目標與組織目標相矛盾，必須用強制、懲罰等手段迫使他們為實現組織目標而努力。

3.對應的管理方式：應該采取“胡蘿卜加大棒”的管理方式。

(二)“社會人”假設

1.“社會人”假設是由梅奧在霍桑試驗的基礎上提出。

2.主要觀點：除了物質、金錢，人類還有社會需要，即是“社會人”。人們在工作中形成的社會關系，對人們的士氣起著重大的影響，而人們的士氣又直接影響著工作效率。

3.采取的管理措施：管理者應該關心、體貼、愛護和尊重下級，與下級建立良好的人際關系，培養組織成員的歸屬感，以此調動人們的積極性，提高工作效率。

(三)“自我實現人”假設

1.主要是在馬斯洛的“需要層次理論”基礎上提出的，這一假設認為人有充分運用自己的能力、發揮自身潛力的欲望，人是能夠自我激勵、自我指導和自我控制的。麥格雷戈提出的“X-Y”理論中的“Y理論”就對應著“自我實現人”假設。

2.主要觀點：當環境有利時，人們完成工作就像游戲和休息一樣自然;懲罰和控制不是實現組織目標的惟一手段，人們能夠自我管理;在適當的條件下，人們不但能接受，而且能主動地承擔責任;個人自我實現的要求和組織目標的要求之間是可以統一的;在現代社會條件下，人們的智慧和潛能并沒有充分發揮出來。

3.采取的管理措施：管理人員應當創造富有挑戰性和責任感的工作環境條件，激勵組織成員的積極性和創造性，不斷發掘組織成員的工作潛力，使人們在實現組織目標的同時也能實現自己的個人目標。

(四)“復雜人”假設

1.“復雜人”假設是在“X理論”與“Y理論”等的基礎上形成的一種具有權變思想的理論。

2.“超Y理論”體現了復雜人假設的主要觀點：人的需要是多種多樣的，不同的人在不同的時期、不同的生活和工作環境中具有不同需要組合和動機結構，一個人在組織中能否感到滿足、肯于貢獻，關鍵在于該組織的狀況與他的需要結構是否相適應。

3.采取的管理措施：不存在任何情況下、對任何人都普遍適用的管理方式和手段，應該根據具體情況中特定的人員選擇合適的管理措施。

三、領導理論

考試內容：領導特質理論、領導方式理論(掌握)、領導權變理論、根據領導權變理論選擇領導方式的方法。

(一)領導特性理論

領導特性理論旨在揭示領導者應具備的品質和能力，據此來培養、選拔和考核領導者。傳統觀點認為領導者所具有的素質和能力是天生的，現代領導特性理論認為領導者的素質和能力是在實踐中形成的，是可以通過教育、訓練獲得的。

(二)領導方式理論

主要的領導方式理論：勒溫的三種領導方式理論、利克特的四種領導方式理論、領導行為四分圖理論、管理方格理論。

1.勒溫的三種領導方式理論

心理學家勒溫認為存在著三種不同的領導方式，即專制式領導、民主式領導和放任式領導。

勒溫通過試驗發現：

(1)專制式領導的工作效率較高，但組織氣氛壓抑，組織成員之間的關系緊張;

(2)放任式領導的工作效率最低，但人們心情舒暢，組織成員之間的關系融洽;

(3)民主式領導的工作效率最高，組織成員關系融洽，工作積極主動，有創造性。

2.利克特的四種領導方式理論

專制式集權領導、開明式集權領導、協商式民主領導和參與式民主領導。

利克特經過研究發現，參與式民主領導的生產效率最高，專制式集權領導的生產效率最低。

3.領導行為四分圖理論

(1)領導行為四分圖理論認為判別領導行為特征的因素是“工作組織”和“體貼人員”。

(2)這兩類因素可以相互組合形成：高體貼與高組織、高體貼與低組織、低體貼與高組織、低體貼與低組織四種基本的領導方式。

4.管理方格理論

美國學者布萊克和穆頓在領導行為四分圖理論的基礎上，提出了管理方格理論。該理論將“關心人”和“關心生產”兩類因素的程度分為9個等級，組成了81種領導方式，并在管理方格圖中列出了5種典型領導方式。

①(1-1)為貧乏型管理，用最少的努力完成任務和維持人際關系，對人員、對生產都不關心。

②(1-9)為俱樂部型管理，非常注意搞好人際關系，創造和諧的組織氛圍，但不關心生產。

③(9-1)為任務型管理，高度重視生產任務的完成和生產效率的提高，但不關心人。

④(9-9)為團隊型管理，對生產和人都極為關心，努力使下級齊心協力、高效完成生產任務。

⑤(5-5)中間型管理，對人和生產都有適度的關心，追求正常的效率和一定的士氣。

(三)領導權變理論

領導權變理論的基本觀點：不存在一種適用于所有情況的、最佳的領導方式，應當根據具體情況選擇最有效的領導方式。

1.領導行為連續統一體理論

由美國學者坦南鮑姆和施米特提出。以領導為中心的領導方式是獨裁，以下屬為中心的領導方式是民主，在這兩種極端的領導方式之間還存在著多種過渡型的領導方式，這些領導方式構成了一個連續的統一體。

坦南鮑姆和施米特認為，沒有哪種領導方式是絕對正確的，也沒有哪種領導方式是絕對錯誤的，領導者應當根據情況，選擇對自己有效的領導方式。

2.費德勒模型

(1)影響領導方式的情境因素

費德勒認為影響領導方式有效性有三個關鍵的情境因素：上下級關系、任務結構、職位權力。

(2)任務導向型領導和關系導向型領導

費德勒用一種“你最不喜歡的同事”(LPC)的問卷，測定領導者的領導方式。費德勒將領導方式分為任務型導向領導和關系導向型領導兩種。

(3)領導方式的選擇

費德勒將3個情境因素組合為8種情況，提出了在不同情況下應當選擇的領導方式——領導處于有利的情景(第1、2、3種)和處于最不利的情景(第8種)時，應采用任務導向型領導方式;領導者處于中間狀態(第4、5、6、7種)，應采用關系導向型領導方式。

3.途徑——目標理論

途徑——目標理論是豪斯在期望理論和領導行為四分圖理論的基礎上提出的。該理論的主要內容：

(1)選擇領導方式的標準

一是能激勵下級實現組織目標，二是能使下級在實現組織目標的過程中和完成目標后得到滿足。

(2)領導方式的分類

“高工作”和“高關系”兩種

(3)領導方式的選擇

當工作任務和工作方法不明確時，應采用“高工作”的領導方式;當下級已經明確工作任務，掌握工作方法后，下級希望領導關心、同情和贊揚他們的工作。此時，應采用“高關系”的領導方式。

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