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管理思潮的演進

管理思潮是指對管理實質的哲學性思考、認識和理念。為了更清楚地闡明現代管理思潮演進的思路,美國學者里•斯柯特提出兩維的斯柯特矩陣,見圖4-1。

斯柯特提出的兩個維度分別是:

(1)人性觀。指管理者對被管理者本性的認識,從根本上說可分為兩類:①理性人。即職工們只受金錢的誘使,是純理性的。②社會人。即職工們并不只關心和追求物質待遇,他們還關心他人(包括上級和同事)對自己的尊重、信任、關切、友誼等人際因素的滿足。

(2)環境觀。指對企業與環境(主要指市場)間關系的認識。也有兩類對立的觀點:①封閉性關系。即企業對其職工的管理純屬“內部事物”,與外部環境不相干,在管理中無需注意環境條件的特點與變化。②開放性關系。即企業與環境是密不可分的,兩者間存在不斷的相互作用,因而內部管理要考慮外部環境的制約。

從這兩個維度去考察,可以將企業管理的歷史劃分為古典管理、人際關系管理、科學管理和文化管理四個階段。

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