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績效考核的指標

要實現公平而準確的績效考核,企業有必要建立合理規范的績效考核指標體系。良好的考核指標體系能夠從多維度衡量員工績效,其中的指標簡單明了,容易測量,不會與其他標準相沖突。

在設定績效考核指標的過程中,管理者應當注意以下問題:

(一)考核指標要與企業戰略相結合

績效考核的最終目的是改進、提升員工績效,實現企業的戰略目標。因此,設置績效考核指標的關鍵在于建立那些能夠支持企業發展戰略的行為標準,排除那些與當前企業發展戰略無關的考核指標。同時,關鍵的績效維度應當控制在5-10個,以便使員工知道企業的發展重點,有目標地塑造自身的工作行為。

(二)考核指標要使員工能夠控制

有些指標的實現可能依賴于企業內部的某個人或企業外部的機構,如果這些人員表現較差,就會影響員工的績效表現。因此管理者應當盡量避免設置這類指標,從員工自身的角度衡量績效。

(三)考核指標要做到不缺失、不冗余

考核指標的缺失是指在對某職位員工進行績效考核的過程中漏掉了重要的績效指標。考核指標的冗余是指在對員工進行績效考核的過程中添加了多余的、與員工工作無關的績效指標。這兩種情況都會影響績效考核的客觀性和公正性。進行工作分析能夠使企業獲得重要的績效維度,有效防止考核指標缺失和冗余的問題。

(四)對不同性質的工作要設定不同的績效標準

從事操作性工作的員工的績效標準容易確定,但是從事經理、教師等工作的人的績效標準卻很難建立。因此,有些工作的標準不能用結果來衡量,而需要用工作的行為加以衡量。

(五)各維度的考核指標要恰當分配權重

績效考核通常是多維度的,如何分配這些考核維度在最終績效考核結果中的權重也是管理者需要注意的問題。在理想情況下,企業通過經濟效益的影響來決定權重。但在實際操作中,這往往是不現實的,因此在通常情況下,企業通過人為判斷的方法來整合績效考核的各個維度。

(六)考核指標的確定過程要加強員工的參與

員工更愿意參加評估標準的鑒別與確定,而不僅僅是被動接受績效標準。讓員工參與績效指標的確定,便于員工更好的領會指標內容,從而更高效的工作。

（責任編輯：）

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