三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯選，本題不得分;少選，所選的每項得0.5分)

(一)某商品流通企業(yè)既經(jīng)營生產(chǎn)資料又經(jīng)營生活資料，經(jīng)營的商品主要有汽車、鋼材、水泥、輪胎、空調(diào)、彩電、電腦、服裝、鞋、糧食、食鹽、疏菜、牙膏、冷飲等。該企業(yè)經(jīng)常根據(jù)商品的供求形態(tài)來選擇預測方法，并對企業(yè)經(jīng)營的商品進行預測。

81. 該企業(yè)經(jīng)營的下列商品中，需求處于穩(wěn)定形態(tài)的有( )。

A.糧食

B.食鹽

C.汽車

D.彩電

82. 對于需求處于穩(wěn)定形態(tài)的鞋、疏菜、牙膏等商品，最適宜的預測方法是( )。

A.平均數(shù)法

B.專家小組意見法

C.德爾菲法

D.季節(jié)指數(shù)分析法

83. 該企業(yè)近11年的汽車銷售量如下表所示：

時間(年)　1　2　3　4　5　6　7　8　9　10　11　12

實際銷售量(輛)　450　500　550　540　570　600　630　670　690　720　750

運用一次指數(shù)平滑法預測，已知第11年的銷售量預測值F11=740，取α=0.8，則第12年的銷售量預測值為( )輛。

A.738

B.748

C.750

D.758

84. 輪胎為汽車的先行商品，若該企業(yè)根據(jù)汽車的需求量預測輪胎的需求量，則最適宜的預測方法是( )。

A.對比類推法

B.定量預測法

C.相關類推法

D.用戶調(diào)查法

(二)某商品流通企業(yè)順應時代潮流的發(fā)展，將采購活動從與供應商的單純買賣關系，轉向與供應商建立合作伙伴關系。其具體方法是，按一定的標準，用科學的方法，選擇較好的供應商，并對初步選出的供應商的供貨情況做進一步的評審，然后再確定哪些供應商為重點供應商，哪些為普通供應商。

該企業(yè)經(jīng)營的某種商品原有甲、乙、丙、丁四個供應商供貨。該企業(yè)決定首先對這四個供應商的供貨情況進行評審。根據(jù)四個供應商的供貨情況，確定了10項評分指標，每項指標分為5個檔次：好、較好、一般、較差、極差。每個檔次的分值分別為：好，5分;較好，4分;一般，3分;較差，2分;極差，1分。四個供應商的得分情況如下表所示：

序號　評分指標　甲　乙　丙　丁　備注

1　商品質量　5　4　4　5

2　技術服務能力　3　4　5　4

3　交付及時　4　4　5　3

4　對買方需求的反應速度　5　3　4　2

5　供應商的商業(yè)信譽　5　4　5　4

6　商品價格　3　3　4　5

7　延期付款期限　2　2　3　4

8　員工的工作態(tài)度　4　4　5　4

9　財務狀況　5　4　3　5

10　內(nèi)部組織與管理　4　4　5　5

總分

85.根據(jù)上表數(shù)據(jù)，采用評分法選擇，較理想的供應商是( )。

A.甲

B.乙

C.丙

D.丁

86. 該企業(yè)評審供應商績效的指標體系包括了( )。

A.質量指標

B.數(shù)量指標

C.經(jīng)濟指標

D.支持、配合與服務指標

87. 該企業(yè)評審供應商的交貨表現(xiàn)以及供應商管理水平的指標包括( )。

A.準時交貨率

B.交貨周期

C.供貨免檢率

D.訂單變化接受率

88. 該企業(yè)決定與初選合格的供應商簽訂有效期為一年的供貨合同，到期后再進行評審。評審供應商績效應遵循的基本原則有( )。

A.客觀、公正

B.實行淘汰制

C.持續(xù)進行

D.實行輪流制

89. 經(jīng)過幾年評審，該企業(yè)將丙供應商確定為重點供應商。重點供應商提供的商品的金額應占該企業(yè)( )的80%左右。

A.銷售總金額

B.采購總金額

C.總品種數(shù)

D.總規(guī)格數(shù)

(三)美國零售公司JC在開展網(wǎng)絡營銷之前，主要通過向目標市場成員直接寄發(fā)企業(yè)商品目錄的方式尋求顧客的訂購或問詢。當公司的商品數(shù)超過25萬件時，公司將所有貨物名單放到網(wǎng)站上，增加了商品目錄遞送渠道。這一做法使該公司很快成為全美十五大零售公司之一。網(wǎng)絡帶來的甜頭，加速了JC公司開展網(wǎng)絡營銷的步伐。

為使整個購物過程能更加便捷，讓消費者盡快了解相關商品信息并順利買到這些商品，2006年，公司對網(wǎng)站進行了改版，設計出了新的營銷渠道。消費者可以通過點擊或使用站內(nèi)搜索引擎方式訪問網(wǎng)上商店，也可以通過網(wǎng)站發(fā)送的商品目錄郵件了解商品信息。

公司計劃到2008年，依靠網(wǎng)絡與供應商、制造商、消費者建立起密切的聯(lián)系，并通過網(wǎng)絡收集、傳遞信息，根據(jù)消費者需求，充分利用網(wǎng)絡伙伴的生產(chǎn)能力，完成產(chǎn)品設計、制造及銷售服務的全過程。

90. JC公司在開展網(wǎng)絡營銷之前的營銷方式屬于( )。

A.直郵營銷

B.電話營銷

C.網(wǎng)絡營銷

D.社會營銷

參考答案詳見第11頁

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（責任編輯：中大編輯）

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