第二章 領(lǐng)導(dǎo)行為

(一) 知道、了解

領(lǐng)導(dǎo)的含義、兩個(gè)基本特點(diǎn)及意義

領(lǐng)導(dǎo)理論：

1. 托馬斯·卡約爾等的特質(zhì)理論

1) 研究的重點(diǎn)

2) 吉伯的理論※

3) 斯道格迪爾的理論※

4) 特質(zhì)理論缺陷

2. 伯恩斯的領(lǐng)導(dǎo)理論：交易型和改變型※

3. 羅伯特豪斯的魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論：領(lǐng)導(dǎo)具有變通性

4. 路徑—目標(biāo)理論

5. 費(fèi)德勒的權(quán)變理論

6. 格雷恩及其同事的領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論(LMX理論)

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：

1. 概念、領(lǐng)導(dǎo)的兩個(gè)主要功能及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的性質(zhì)

2. (早期)勒溫的民主與專制模式

1) 每個(gè)俱樂部有三種領(lǐng)導(dǎo)類型：獨(dú)裁、民主、放任型

2) 當(dāng)獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)離開或?qū)㈩I(lǐng)導(dǎo)氛圍變得更輕松一些時(shí)，表現(xiàn)為缺乏感情并轉(zhuǎn)而產(chǎn)生攻擊性

3) 放任性領(lǐng)導(dǎo)則產(chǎn)生最多的攻擊性表現(xiàn);而民主化團(tuán)體處在放任型和獨(dú)裁型之間

3. (早期)斯道格迪爾的研究模式

1) 它標(biāo)志著一個(gè)新的強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)情景的研究理論的誕生

2) 人格和情境都是決定領(lǐng)導(dǎo)的因素

4. 俄亥俄模式

1) 它事先強(qiáng)調(diào)尋找領(lǐng)導(dǎo)行為的獨(dú)特方面;最后將數(shù)據(jù)濃縮聚焦到：關(guān)心國家大事、人和工作管理

2) 高度人際取向的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，公平對(duì)待每一個(gè)下屬，關(guān)心下屬的生活、健康、地位和滿意度;而高度工作取向的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注員工的工作，要求維持一事實(shí)上的績效水平，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限

3) 工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)，更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度

5. 密西根模式

1) 通過測(cè)驗(yàn)、非結(jié)構(gòu)化訪談等方法，也得到了兩個(gè)描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度：員工取向和生產(chǎn)取向

2) 員工取向的領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注人際關(guān)系，主動(dòng)了解并積極滿足員工需要，與團(tuán)體高績效、員工高滿足感相關(guān);

生產(chǎn)取向的領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)工作技術(shù)和任務(wù)進(jìn)度，關(guān)心工作目標(biāo)的達(dá)成，與低績效、低滿足感相關(guān);因此該模式支持員工取向的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

3) 在維度的數(shù)量和性質(zhì)上與俄亥俄模式極為相似，這兩種模式理論能夠互相印證，具有很高的效度

6. 管理方格理論※

1) 最有代表性的領(lǐng)導(dǎo)理論是布萊克和默頓的管理方格理論以及赫塞和布蘭查德的生命周期理論

2) 方格的縱坐標(biāo)是“關(guān)心人”，橫坐標(biāo)是“關(guān)心任務(wù)”

3) 它與俄亥俄模式中的關(guān)懷和創(chuàng)制維度以及密西根模式中的員工取向和任務(wù)取向相對(duì)應(yīng)

7. 領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論

1) 赫塞和布蘭查德：又稱“情景領(lǐng)導(dǎo)理論”

2) 影響領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格選擇的重要因素是下屬的成熟程度

3) 成熟度是指個(gè)體對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)任的能力與意愿，包括工作成熟度與心理成熟度

領(lǐng)導(dǎo)者的技能

1. 成功的領(lǐng)導(dǎo)依賴于合適的行為、技能和行動(dòng)

2. 領(lǐng)導(dǎo)者的三種主要技能是技術(shù)技能、人際技能和概念技能(例如：)

3. 管理層級(jí)越高，工作中技術(shù)技能所占的比例越小，而概念技能所占的比例越大

4. 發(fā)展的主要途徑：培養(yǎng)與輔導(dǎo)

5. 培訓(xùn)、工作設(shè)計(jì)、行為管理等其他組織行為技能，也可以用來發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)技能

6. 例題：

在領(lǐng)導(dǎo)者的技能當(dāng)中，按照模型、框架和關(guān)系進(jìn)行思考的能力稱為( )。

A.知識(shí)技能

B.技術(shù)技能

C.概念技能

D.人際技能 【答案解析】C

(二) 掌握

領(lǐng)導(dǎo)理論

1. 交易型領(lǐng)導(dǎo)四個(gè)特點(diǎn)

2. 改變型領(lǐng)導(dǎo)三個(gè)特點(diǎn)

3. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)七個(gè)特點(diǎn)

4. 路徑—目標(biāo)理論：

(1)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)

(2)激勵(lì)兩個(gè)作用

(3)兩個(gè)權(quán)變因素

5. 權(quán)變理論：(1)兩種領(lǐng)導(dǎo)方式 (2)三個(gè)情境維度

6. 領(lǐng)導(dǎo)—成員交換理論(LMX理論)

1) 團(tuán)體中領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在確立關(guān)系和角色的早期，就把下屬分出了“圈里人”和“圈外人”,

2) 格雷恩及其同事強(qiáng)調(diào)LMX的推進(jìn)分為四個(gè)階段，其中第四步也包括：組織內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)以及與客戶、供貨商、股東等外部的關(guān)系

3) 交換過程是一個(gè)互惠的過程(雙向)

4) 例題:

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論的說法，正確的是( )。

A.領(lǐng)導(dǎo)者在與下屬確立關(guān)系的早期，就已經(jīng)分出了“圈里人”和“圈外人”

B.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于“圈里人”會(huì)投入更多的時(shí)間、感情以及更多的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威

C.在工作中，“圈外人”要比“圈里人”績效更高

D. 領(lǐng)導(dǎo)一成員交換的過程是單向的

【答案解析】A

領(lǐng)導(dǎo)決策過程

1. 西蒙的決策過程：智力活動(dòng)、設(shè)計(jì)活動(dòng)、選擇活動(dòng)

2. 明茨伯格的決策過程：決策階段：確認(rèn)階段、發(fā)展階段、選擇階段

3. 動(dòng)態(tài)的過程，在每個(gè)階段都存在許多反饋環(huán)路

領(lǐng)導(dǎo)決策風(fēng)格，可以歸納到兩個(gè)維度：價(jià)值取向與模糊耐受性

1. 價(jià)值取向：指決策者關(guān)心的是任務(wù)和技術(shù)本身，還是人和社會(huì)的因素

2. 模糊耐受性：指測(cè)量到的決策者需要的結(jié)構(gòu)和控制的程度

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