日本有“禮儀之邦”之稱(chēng)，所以很喜歡使用客套話(huà)，用得多自然容易出錯(cuò)。什么時(shí)候該用哪一種說(shuō)法，對(duì)很多學(xué)習(xí)日語(yǔ)的外國(guó)人來(lái)說(shuō)是件頭疼的事情。近年來(lái)，甚至日本國(guó)的一些年輕人也說(shuō)不好寒暄話(huà)。因此，現(xiàn)在日本發(fā)行許多之類(lèi)的書(shū)籍。

　　先請(qǐng)大家考慮一下：一個(gè)部長(zhǎng)從外面回到公司，他的部下見(jiàn)到部長(zhǎng)回來(lái)應(yīng)該說(shuō)什么呢？
　　１）、お帰りなさいませ。
　　２）、お疲れさまでした。
　　３）、ご苦労さまでした。
　　４）、ありがとうございました。

　　以上很難說(shuō)哪一個(gè)是唯一正確的答案，不同情況可以說(shuō)不同的話(huà)。
　　1）如果你認(rèn)為部長(zhǎng)在外出很辛苦，但坐在辦公室工作的人也不輕松，同時(shí)部長(zhǎng)也這么想的話(huà)，選擇1）似乎比較妥當(dāng)。
　　2）是對(duì)部長(zhǎng)的勞累表示理解和慰問(wèn)是講的話(huà)。需要主要的是，這句話(huà)有時(shí)給人一種厭惡的感覺(jué)。
因?yàn)樽怨艁?lái)，日本人就認(rèn)為下級(jí)無(wú)權(quán)評(píng)論上級(jí)。對(duì)此，十分敏感的人似乎認(rèn)為下級(jí)怎么有權(quán)力慰勞上級(jí)呢！
　　3）也有同2）一樣的含義。
當(dāng)然也有人希望別人能給予理解和關(guān)懷，所以在說(shuō)這兩句話(huà)之前要考慮一下，見(jiàn)到脾氣不好的人，和愛(ài)講死理的人最好不要用。
　　4）如果部長(zhǎng)的辛苦與自己有直接關(guān)系，例如部長(zhǎng)為自己代勞，或部長(zhǎng)外出后自己的工作能順利開(kāi)展時(shí)用4）最為妥當(dāng)。

　　有日語(yǔ)老師經(jīng)常反映說(shuō)，一些學(xué)生習(xí)慣在下課后對(duì)老師說(shuō)「お疲れさまでした」或「ご苦労さまでした」。 老師聽(tīng)到這樣的話(huà)，心情可能有點(diǎn)復(fù)雜，他們更希望學(xué)生說(shuō)「ありがとうございました」。
但面對(duì)學(xué)生的好意，老生當(dāng)然不好意思說(shuō)我的地位比你的高，你應(yīng)該說(shuō)「ありがとうございました」，所以也就不給予糾正了。

　　另外，外國(guó)留學(xué)生還經(jīng)常說(shuō)，「先生、今日の授業(yè)はたくさん勉強(qiáng)になりました。」有的日語(yǔ)老師聽(tīng)了這話(huà)會(huì)感到很傷心，他會(huì)想就今天的課對(duì)你有幫助，難道以前的課都沒(méi)幫助嗎？ 所以褒義用語(yǔ)也有遭反感的時(shí)候，這句話(huà)這樣說(shuō)會(huì)比較有禮貌，「いつも先生の授業(yè)はたいへん勉強(qiáng)になります。 今日も実にたくさんの収穫がありました。」。另外有一個(gè)辦法，不用褒義用語(yǔ)而用感謝用語(yǔ)，「今日もためになる授業(yè)をありがとうございました。」「あなたはいい人ですね。」「この方は本當(dāng)に優(yōu)秀な先生なんですよ。」 聽(tīng)了這些話(huà)，日本人雖然不會(huì)生氣，但是總覺(jué)得有點(diǎn)別扭，心想：“你有什么資格來(lái)評(píng)判和抬舉別人。”

　　一般情況下，地位、級(jí)別相同或者自己的地位比對(duì)方低時(shí)，日本人一般不直接去夸獎(jiǎng)或抬舉對(duì)方。不過(guò)近年來(lái)，學(xué)校和公司為了評(píng)定年終分紅，也有讓學(xué)生或部下評(píng)價(jià)老師或上司的措施，因此對(duì)于別人的評(píng)價(jià)也慢慢有了一顆平常和寬容的心，所以我們?cè)谑褂每吞自?huà)時(shí)，要注意對(duì)方的反應(yīng)，可以靈活多變。

（責(zé)任編輯：中大編輯）