為了幫助考生更好的復習2012年一級建造師考試，此處特地整理編輯了2012年一級建造師輔導資料，希望可以對參加2012年一級建造師考試的各位同學有所幫助！

P63 2011年新教材新增內容

一．溝通過程的要素

溝通過程包括五個要素，即：溝通主體，溝通客體，溝通介體、溝通環境、溝通渠道

二，溝通過程的分析

溝通是傳遞信息的過程，在這個過程中至少存在著一個發送者和一個接受者，即發出信息一方和接受信息一方，溝通過程即信息在兩者之間的傳遞過程，一般包括七個環節，

1、發送者需要向接受者傳遞信息或者需要接受者提供信息。

2、發送者將所要發送的信息的譯成接受者能夠理解的一系列符號。

3、發送的符號傳遞給接受者。

4、接受者接受符號。

P64 三，溝通能力

溝通有兩要素：1、思維2、表達 溝通有兩個層面：1、思維的交流2、語言的交流

溝通能力包含著 表達能力，爭辯能力，傾聽能力和設計能力

四、溝通障礙

1、組織溝通障礙  2、個人的溝通障礙

P66 二、1.項目人力資源管理計劃應包括： （目的是：調動參與人的積極性，實現項目目標）

（1）人力資源需求計劃；（2）人力資源配置計劃；（3）人力資源培訓計劃。

P67 2.項目人力資源管理控制應包括：

（1）人力資源的選擇；（2）訂立勞務分包合同；（3）教育培訓和考核。

三、施工企業勞動用工和工資支付管理

1、施工企業勞動用工的種類：

（1）企業自有職工，（2）勞務分包企業用工（3）施工企業直接雇傭的短期用工。

2、勞動用工管理

（1）   建筑施工企業應當按照相關規定辦理用工手續，不得使用零散工，不得容許未與企業簽訂勞動合同的勞動者在施工現場從事施工活動。

（2）   建筑施工企業與勞動者建立勞動各關系，應當自用工之日起按照勞動合同法規的規定訂立書面勞動合同，勞動合同中必須明確規定勞動合同期限，2012年一級建造師報考時間工作內容，工資支付的標準，項目，周期和日期，勞動紀律，勞動保護和勞動條件以及違約責任，勞動合同應一式三份，雙方當事人各持一份，勞動者所在工地上保留一份備查，

（3）   施工總承包企業和專業承包企業應當加強對勞務分包企業與勞動者簽訂勞動合同的監督，不得允許勞務分包企業使用未簽訂勞動合同的勞動者 ；工資每季度結清；延期支付不得超過 30天

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