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11.質量認證制度是由(公正的第三方)對企業的產品及質量體系做出正確可靠的評價。

12.質量記錄應完整地反映質量活動實施、驗證和評審的情況，并具有(可追溯性)的特點。

13.質量體系程序文件是質量手冊的(支持性)文件。

14.根據質量管理八項原則，企業對于供方應(既講控制，又講合作互利)。

15.在質量管理八項原則中，要求企業領導應重視數據信息的收集、匯總和分析，以便為決策提供依據，這體現了質量管理的(基于事實的決策方法)原則。

16.將相關的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。這體現了質量管理的(過程方法)原則。

17.按照質量管理八項原則，領導者在企業的質量管理中起(決定)作用。

18.組織依存于其顧客。組織應理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望。這體現了(以顧客為關注焦點)的原則。

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（責任編輯：中大編輯）

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