四川省旅游發展委員會關于組織2018年全國導游資格考試現場考試的通知

各市、州旅游委(局)：

我省2018年全國導游資格考試報名工作已結束，現場考試定于12月舉行，現將有關事項通知如下：

一、組織考試

現場考試于12月1日至14日在成都統一進行，各市州旅游委(局)配合現場考試考務工作，具體考試時間、地點以《現場考試準考證》為準。現場考試規則附后(附件1)，請考生仔細閱讀。

現場考試準考證打印時間：2018年11月9日9:00至11月16日17:00。(注：11月16日17:00后，準考證在線打印功能關閉，請考生及時下載準考證電子文檔，妥善保存。)

二、考試規則

現場考試采用室內模擬導游方式，模擬情景空間為景區內實景講解服務和回答提問。

(一)考試分值

現場考試總分為100分。

(二)考試項目

重點測試導游服務最核心的導游講解能力，現場考試包括以下七個方面的考核項目：

1.語言表達

主要考查考生與導游服務相對應的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及肢體語言的得體運用和語音面貌等。

2.儀表、禮儀

主要考查考生與導游服務相對應的儀表儀容知識和對旅游服務禮節、禮儀的得體運用。

3.景點講解

主要考查考生導游講解是否符合服務規范程序，考生的景區概況介紹和景點講解的正確性、全面性、條理性。講解內容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現場感強。

4.導游規范知識問答

主要考查考生對導游服務規范及工作程序、文明旅游引導的掌握和運用。

5.應變能力知識問答

主要考查考生處理突發事件和應對特殊問題的能力。

6.綜合知識問答

主要考查考生對國際、國內、省內時政、經濟、文化、社會發展等綜合知識的了解。

7.口譯(外語類考生)

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(三)考試時間

中文類考生15分鐘，外語類考生25分鐘。現場考試包括模擬講解、回答問題、口譯、評委評分等環節。

三、考試要求

(一)講解環節

考生根據考試系統抽取的景點作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點抽簽范圍附后(附件2)。

(二)問答環節

考生完成景點講解后，進行導游規范知識問答、應變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。問答題題目和參考答案見《導游服務能力—四川省現場考試指南》(修訂版)第五章。

(三)口譯環節

考生完成問答后，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題，口譯由考官朗讀題目，考生作口譯。

(四)外語類考試要求

外語類現場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和綜合知識問答。

特此通知。

附件：1.四川省2018年全國導游資格考試現場考試規則說明

2.四川省2018年全國導游資格考試現場考試景點抽簽范圍

四川省旅游發展委員會

2018年10月23日

附件1

四川省2018年全國導游資格考試現場考試規則說明

一、考試程序

(一)候考

考生按現場考試時間，持“身份證”和“現場考試準考證”到“候考區”簽到，抽取景點講解范圍、問答、口譯題題目，打印《現場考試信息表》，候考序號、景點講解范圍顯示在《現場考試信息表》上。由系統抽取的景點講解范圍不作更改。

考生在“候考區”等待考試指令，關閉通訊工具，聽從工作人員安排，不得隨意出入，錯過考試安排的，視為棄考。

(二)考試

1.考生按大屏幕顯示的考場號進入考場，交驗“身份證”、 “現場考試準考證”和《現場考試信息表》。每名考生只安排一次現場考試，考生3分鐘內未到達指定考場，視為棄考。

2.評委宣布考試開始，考生依照抽取的景點，進行模擬講解。

3.講解完畢考生根據考場屏幕顯示的問答題目回答問題。

4.外語考生現場考試流程與中文考生相同，用所報考語種進行，問答環節考核結束后進行口譯環節考核。

5.問答(口譯)環節考核完畢，考試結束，考生退出考場。

二、考試紀律

考試違紀、作弊處理按照《全國導游人員資格考試管理辦法(試行)》執行。

三、考試時間

(一)中文現場考試

中文考生考試時間為15分鐘，其中景點講解環節8分鐘，其他環節7分鐘。

(二)外語現場考試

外語考生考試時間為25分鐘，其中景點講解時間10分鐘，其他環節15分鐘。

附件2

四川省2018年全國導游資格考試現場考試景點抽簽范圍

一、中文類現場考試景點抽簽范圍

1.九寨溝景區

2.黃龍景區

3.峨眉山景區

4.樂山大佛景區

5.青城山景區

6.都江堰景區

7.閬中古城景區

8.鄧小平故里景區

9.劍門蜀道劍門關景區

10.海螺溝景區

11.武侯祠景區

12.杜甫草堂景區

二、外語類現場考試景點抽簽范圍

1.峨眉山景區

2.樂山大佛景區

3.青城山景區

4.都江堰景區

5.成都大熊貓繁育研究基地景區

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